所謂全國最大的購物網站,實際上只是個大型的網路廠商集合平台!只賺取所謂5%-30%不等的商品售價之利潤!所以其只會使盡力量的招商以及想辦法增加利潤的%比對於廠商的控管與售後服務方面,皆是以得過且過的態度來面對!能不遇到奧客的狀況下就可以安然銷售商品,但是一遇到奧客,只好百般的推託與閃避!客服只是一昧的閃躲問題,如真不能解決!就使出讓客戶退貨的大絕招!該公司經過一波人事的大變動,看似前景無限美好!因為其中的殘兵敗將害群之馬都已前往大陸的某世界知名電腦集團的子公司之下的電子商務部來開拓無立即性未來的大陸市場!但剩下的員工,不乏有心人想好好衝刺一番!但礙於能力低劣而苟延慘喘之員工依然是比比皆是!所謂蜀中無大將,廖化作先鋒!便是這家公司的寫照!而且廖化還一堆!上至下集合成一個得過且過的團體!無創新,不積極留住人才!花錢做無用的事情!馬屁文化的深根!回扣文化的盛行!仿冒商品依然充斥在正式銷售的商品中!但是這一點卻依然沒有改善!這樣的公司如此沒競爭力的持續下去!想必在服務上與創新度上!並不能給網友一個滿意的購物空間與感受!大家買東西前要三思!多比價多瞭解商品後再購買!而不是買了之後還受氣!受制於對方的無所謂態度!瞭解自己的權益與睜大雙眼來購買商品才是明智之舉!如有遭遇不平之事,不如訴諸公平會以及相關媒體也是可行的方法!
lkt wrote:那YAHOO有比較好...(恕刪) 若是在此強調Y的優點,便會有機會讓有心人士攻擊說我是Y派來的打手!若是以經營者角度來說,Y的後台硬多了,而且Y的網路購物的市佔率也即將追上P,但有一點明顯不同的是,創新度與主力商品拓展度的不同,不可穢言的Y的主力是以流行服裝的營業額為最大,此商品線毛利奇高,可以做為獲利的基礎反觀P的主力為3C家電,毛利結構低迷,每況愈下,公司裁員之事屢見不鮮,其服裝線努力了兩三年,不乏有假貨事件,我想到目前為止還是持續的可以找到非真品的蹤跡更重點的是,某位掌管全權的高階主管異想天開的想跟量販店一較高低,開設了24HR專區我只能說,只要有銷售就一定賠錢,因為請來的PM不瞭解成本結構,商品在沒比量販店便宜的情況下商品數與便利度沒有量販店優異的情況下,無意義的倉租費與人事費用!反而變成負毛利的致命殺手!相較之下,Y對於3C市場的經營便無後顧之憂,可以在基礎穩固的狀況下加強其商品與服務!更重要的一點,哪一家公司的員工向心力較高呢?舉個例子好了,某一家公司可以在短短不到一年內裁員加上離職者超過百位,而只要會拍馬屁的員工就可以生存下來的公司,這樣會有什麼好的改變嗎?並不會為了消費者而改變創造出更好的服務模式!再以客服為例,P的絕招是就讓客人退貨,或是經由其跟供貨廠商凹折數或贈品給消費者,消極的服務不是你我想看到的,這樣子的服務妳還要在當冤大頭嗎