Sony Sony 連客服人員也不請台灣人嗎? (第2頁)

vnqaw

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11樓

2012-09-14 10:09

0

joo

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12樓

2012-09-14 10:18

Vizzbee wrote:
有圖為證~一切都是鰲...(恕刪)

可憐又無奈的服務業老闆

ate1277

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13樓

2012-09-14 10:57

華碩也是阿.口音超重的
問他為什麼每次安裝到他家的顯示卡驅動就會當機
他居然回答我:先生你的WIN7有問題
當時我真的很想拿鏡子照照我自己的臉是什麼表情
從那天起就沒再用過華碩了

天使專屬

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14樓

2012-09-14 11:00

這很正常吧,老闆都嘛喜歡找便宜人力用,我自己碰過二個例子,某次要訂台北某飯店的自助餐位置
也是大陸口音的客服人員幫我訂位

前陣子我的電腦壞掉了,打ASUS的客服電話,也是大陸口音的客服接聽
我之前聽到大陸口音都認為是詐騙集團,不過現在也習慣了

未來大概連去小七或是麥當勞都是由大陸口音者幫我們服務吧XD

Rose0410

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15樓

2012-09-14 12:03

暗夜審判者 wrote:
簡單阿我打客服都說台...(恕刪)

可以按個讚嗎?
很欣賞你的作法~

a21323

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16樓

2012-09-14 14:18

回報一下.

HTC台灣區客服都是台灣人喔回報你

wmc0306

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17樓

2012-09-14 15:39

malusa wrote:
剛剛我的xperia...(恕刪)

這很正常啊
英國很多電訊公司到了晚上都是黑人來接電話...他們甚至不是英國人...~~

http://www.flickr.com/photos/never_house/

545566

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18樓

2012-09-14 21:52

正常吧!我想....這是世界潮流的趨勢
像中國、印度…等地方，都是以外包的行業起家，之後，才開始陸續發展自己的行業~
而且說實在的，當老闆的，誰不想省錢，誰不想賺錢
小弟想丫~目前只剩「電信業者」還沒淪陷吧!
現在很多客服行業外包的都很多，
SO~習慣就好了吧!!

malusa

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樓主

2012-09-14 23:38

各位大大們，如果台灣沒有高科技人材研發好手機，
只好找外國人，我是沒話說，但如果只是第一線的
服務人員也要省，那也太說不過去了吧。。
一個好的企業要在地化，多一些客服人員是會增加
多少成本呢?? 如果只是因為增加一些本地客服人員
Sony就會倒，那早倒了吧。。要求企業多用本地勞
工又何錯之有呢?? 又哪裡的民族主義作怪呢??
一隻手機也一兩萬不是嗎? 要求一下客服又如何呢?

Woody58

Woody58
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20樓

2012-09-15 8:46

malusa wrote:
但如果只是第一線的
服務人員也要省，那也太說不過去了吧。。
一個好的企業要在地化，多一些客服人員是會增加
多少成本呢??

請問你有沒有當過老闆?(相當規模的喔, 不是幾個人的小公司)

如果沒記錯,電腦業Acer, ASUS等公司每賣一台, 毛利在3~5%
而這還是用大陸較低廉的製造工資, 客服工資才達到的
稍有滯銷, 策略出錯或更新步伐稍慢
馬上轉盈為虧
你要不要問問電腦業老闆一個好的企業要在地化，多一些客服人員是會增加
多少成本呢??</

或者你來開個大公司
儘量用台灣人, 提供台灣人大量的工作機會
再來01上提一下你確實堅持而且做到了
那時候再來指責別人連客服都外包好嗎?

如果有那麼一天
我一定發動網友向你致上最高敬意
絕不虛言!