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[求助]聯強7日內新品不良換新!?

今天等了許久,下午三點多終於客服(比較主管級的)來電,
他們收到第二次我送的機子了,確定手機有問題,耳機有問題,而電池也變好了,沒有壓到變形(他們說通訊行送的這顆不是原本他們送過去那顆有壓到變形的電池)。
我打去問通訊行,通訊行說:怎麼可能把壞的留下來,好的送出去,當然是原本那顆啊。
OK~現在聯強那邊處理說:只能手機換新,耳機換新,因為其他配件有拆封,所以無法整盒換新。
我說:不拆封我怎麼知道有沒有問題。
聯強:可是你說明書拆封了,他們的換新規則是這樣。
(哪門子的換新規則,這有什麼7天不7天的)

我打去台北易利信...
易利信:只要沒有損傷,沒有少配件,符合維修流程,當然可以整盒換新。
我說:可是聯強說我說明書拆了耶。
易利信:....笑了一聲,這不構成不能換新的理由。

我的疑問:
1.第一次維修,說手機更新為最新版本,就不會有雜音問題~~我手機已經是最新版本啦。
2.第二次維修,說確定手機有問題,耳機有問題,電池已經變好了,不是壓到變形那顆,所以只能換手機跟耳機~~請問電池你們是在搞什麼鬼,有沒有問題,都是你們在說的。
3.我七天內送,為什麼我要等維修??
4.我之前有經驗,神腦同樣問題可以整盒換新,聯強為何不行?(通訊行說:一般來講,聯強是比較吹毛求疵)
5.易利信也說可以整盒換新,聯強為何不行??
看到聯強對您這樣,我真的很無言也替您感到難過,
現在真的只能找消基會來解決了.......

說明書拆封就不能換貨,不看說明書怎麼確定手機功能正常阿..........

支持你繼續跟惡質通路商繼續奮戰,討回您應有的權益^^


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