[怒]我的手機流浪記！

我的K700i不久前因為方向鍵向右沒有反應，似乎是故障了吧！於7月6日將手機拿到神腦國際維修，經維修中心工程師檢查後判定主機板上有一個晶體（什麼晶體我倒是沒有聽清楚，只知道是在底部萬年接頭附近）破裂（心裡面覺得奇怪，外觀都沒有破損，竟然裡面的晶體破了，難道我的K700中了隔山打牛嗎？），那時又接近下班時間，工程師請櫃檯小姐跟我說明天再做個詳細的檢查，但是有可能需送回原廠，我想這方面有他們的考量，就同意了他的說法，要離開前，我問了一下櫃檯小姐如果送回原廠的話大概要多久，他說大約需要三天到一個禮拜左右，我心裡面有個底之後，跟他說了聲謝謝就回家等消息了。

******以下櫃檯小姐簡稱小；工程師簡稱工；我自己就簡稱我******
後來神腦有打電話跟我聯絡，說明我的K700需要送回原廠，雖然心裡面覺得無奈，但是為了修好我的K700也只好答應；過了幾天，心裡面想說怎麼都沒有跟我聯絡，就主動去電神腦訊問情況，跟之前一樣：
小：請問您的單號是？.....這個問題工程師比較清楚喔！請你稍等一下.....電話轉給工程師。
工：你好.....詢問情況.....
聽我敘述情況之後....
工：（驚訝！）都沒有人跟你報價嗎？
我：沒有耶！
工：這樣啊！那我在幫你問問原廠那邊好了。
我：那麻煩你了，謝謝！

--------------------又過了沒人跟我聯絡的幾天，只好自己再打去問----------------------

小：請問您的單號是？.....這個問題工程師比較清楚喔！請你稍等一下.....電話轉給工程師。
工：你好.....詢問情況.....
聽我敘述情況之後....
工：（驚訝！）都沒有人跟你報價嗎？
我：沒有耶！
工：嗯.....原廠那邊也沒有給我們回應，我再幫你問看看好了。
我：那麻煩你了，謝謝！

----------------------又過了沒人跟我聯絡的幾天，只好自己再打去問--------------------

小：請問您的單號是？.....這個問題工程師比較清楚喔！請你稍等一下.....電話轉給工程師。
工：你好.....詢問情況.....
聽我敘述情況之後....
工：（驚訝！）都沒有人跟你報價嗎？
我：沒有耶！
工：嗯.....原廠那邊也沒有給我們回應，我再幫你注意看看！
我：先生，我的手機在送修的這段期間我都是要跟朋友借手機才能跟人連絡，手機不是我的，我也不能毫無期限的一直借下去，可否請你詢問原廠之後給我一個比較確定的時間呢？至少這樣我對我朋友也比較好交代。
工：好的，好的，我會幫你注意原廠那邊的狀況的。
我：那麻煩你了，謝謝！

-------------------------時間回到現在發文的這一天94/07/16--------------------------

手機送到神腦之後已經過了10天了，這段時間除了要送原廠那次他們有主動跟我聯絡之外，等手機送到原廠後，他們只是被動的等原廠的告知，被動的讓客戶焦急的詢問，雖然手機不是在神腦的手上維修，可是既然是他們公司代理的，我覺得他們應該比客戶更積極去注意手機的維修情況，當然不可否認的他們電話中的態度很好，可是這樣對我來說我根本無濟於事，修理時間的長短儘管不是他們所能控制的，可是修理費用的多寡關係到須跟客戶做報價的動作，報了價之後才繼續維修的行程，這樣一直拖，我的耐性都快被磨光了；手機不是他們的，他們可能覺得沒關係，可是在送修手機的我來說，不管需要多少錢修理，我只需要一個主動且積極的告知，而不是一而再、再而三的跟我說會注意，結果一直沒有消息！
今天我又打了一次電話要詢問維修的情形，結果因為週休沒有上班，算了，星期一再打；我星期一會在下午兩三點的時候打，那時不是剛上班，比較沒有剛上班還沒開始詢問的藉口，而且還給他們一個早上的時間去注意，等我下午打過去的時候如果還是沒有具體的結果，我想我的口氣也許或許應該會變得比較強硬一點！

PS：為了證明我不是惡意中傷，本來上傳我的維修單，結果......附件主機維修中......怎麼這麼巧啊！蔣大.....