更新軟體要付費300元

iwant

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樓主

2004-08-30 13:33

今天到SonyEricsson的授權服務中心表示要更新T310的軟體,
服務人員問說我的手機是不是在那裡買的並看了一下保固貼紙(我的T310並不是在授權服務中心買的),
說已經過保固了,更新軟體需要付費300元,
唉,怎會這樣子呢?
我以為是免費幫顧客服務的,結果是要收費的...

2004-08-30 13:33 發佈

文章關鍵字軟體 300元 300

雷達

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2樓

2004-08-30 13:42

沒記錯過了保固好像要更新費的............

所以更新也最好等保固沒過時去................

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樓主

2004-08-31 21:26

呃,
更新軟體要付費,
300元,並不算便宜,
我以為這是SonyEricsson 應該幫顧客服務的,
因為,
更新的軟體是在產品正式量產並鋪貨之後才出的,
那如果比較早買的顧客不是很吃虧嗎?
難道這是間接的告訴顧客(或忠心的SonyEricsson迷)產品一開始出來的時候都不要買嗎?
因為,
他可能不夠穩定.不夠完美,
日後要更新時可能會因為過保固而需要自行付費升級軟體,
這對支持者似乎不太公平...

麥堅

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4樓

2004-08-31 22:12

過了保固當然需要收取費用,這你所指的理由未免有點兒......

NeoF

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5樓

2004-08-31 22:34

嗯，過保固要收費，SE原廠保固只有一年，通常軟體開發也在一年左右到最終版
現在代理商通常提供2年保固，可以放心不少

站在消費者立場，這個軟體更新也應該由廠商(如：SE原廠)無限時免費提供
因為大多是除bug，也沒有新增什麼功能，類似windows更新sp2一樣
只是SE不提供韌體下載，讓使用者無法自行更新就額外收費，的確對先買的人不公平
暫時不知有哪個廠商有提供這種服務，但有提供的話我認為是重視消費者的廠商

staraki

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6樓

2004-08-31 22:56

OKWAP的手機都可以自己在家更新軟體，官方網站會把新版的軟體放到網頁上給使用者下載，而且更新也只要一條傳輸線就OK了，傳輸線是標準配備喔!!
抱歉....離題了....

買手機都會有保固的，沒有兩年最少也有一年，在這段期間沒發現軟體有問題或是有問題而不去更新，我想因該蠻奇怪的吧...

而在台灣，手機過了保固期要維修都是非免費的，軟體更新也算維修的一部分吧，所以我覺得收費是很正常的事。

熱情飛揚

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7樓

2004-08-31 23:44

我不知道那些說保固過了不負責更新是對的人.想法是什麼...
但是軟體更新....我覺得是原廠該提供的服務...
當然...如果他有把握第一個版本就是最好的..那就沒差了...
問題是...並沒有....

hopel

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8樓

2004-08-31 23:53

我覺得是我自己弄壞我自己付錢天經地義。但是一開始就有問題我去維修要錢就有一些不公平。我也想更新啊但忙沒空。能用也只好算了。

iwant

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樓主

2004-09-01 19:27

sory,
我文中所提更新,並非手機有故障而需要更新,而是新版之韌(軟)體之功能較優(有我想要的),較穩定,
若是手機有人為故障需維修,付費維修當然是無可厚非的.

virtualR

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10樓

2004-09-02 13:39

我的T610在神腦國際(中華電信旁)更新韌體就不用收費。
跟到SE的服務處更新，我想應該一樣吧!?