香港蘋果日報 - K700i 手 機 藍 芽 功 能 收 發 圖 像 失 效

手 機 藍 芽 功 能 收 發 圖 像 失 效





有 讀 者 購 買 新 推 出 的 新 力 愛 立 信 K700i 型 號 手 機 ， 發 現 可 收 發 聲 音 和 圖 像 的 藍 芽 功 能 ， 無 法 成 功 收 發 和 傳 送 ， 感 得 物 無 所 用 。 記 者 以 顧 客 身 份 致 電 新 力 愛 立 信 客 戶 服 務 熱 線 ， 獲 悉 曾 接 獲 同 樣 投 訴 ， 部 份 客 人 須 重 設 機 身 功 能 ， 部 份 則 須 提 升 軟 件 才 能 正 常 運 作 。


「 三 千 幾 蚊 買 返 都 係 貪 呢 個 特 別 功 能 唧 ！ 但 點 搞 都 用 唔 到 ， 反 而 家 要 左 撲 右 撲 整 咁 多 次 ！ 」 異 口 同 聲 投 訴 新 購 手 機 的 李 先 生 及 梁 先 生 ， 早 前 分 別 購 買 備 有 藍 芽 功 能 的 新 力 愛 立 信 K700i 型 號 手 機 。
李 先 生 稱 ， 他 六 月 購 買 新 力 愛 立 信 K700i 手 機 ， 是 想 使 用 當 中 的 藍 芽 功 能 ， 以 輸 送 鈴 聲 或 圖 像 等 予 其 他 同 樣 備 藍 芽 功 能 手 機 的 朋 友 ； 但 他 多 次 嘗 試 該 功 能 ， 無 論 接 收 及 發 出 ， 均 告 失 效 。

多 次 收 發 均 告 失 效
「 後 來 更 一 傳 就 當 機 ！ 」 他 七 月 攜 機 到 維 修 中 心 修 理 ， 惟 其 返 家 後 使 用 該 功 能 ， 問 題 依 然 沒 有 改 善 。 「 我 後 來 再 去 ， 職 員 先 承 認 話 暫 時 係 未 有 軟 件 support （ 支 援 ） 到 ， 要 等 新 軟 件 港 先 可 解 ！ 」 李 先 生 大 感 不 滿 ， 斥 手 機 功 能 若 未 完 善 ， 便 不 應 推 出 市 場 。
同 樣 稱 「 得 物 無 所 用 」 的 梁 先 生 則 指 ， 他 早 前 購 買 該 型 號 手 機 ， 即 晚 已 發 現 藍 芽 功 能 未 能 收 發 ， 翌 日 往 零 售 商 求 助 ， 獲 更 換 一 部 全 新 同 型 號 手 機 ， 惜 問 題 同 樣 再 次 發 生 ， 結 果 梁 先 生 三 日 內 換 了 三 部 同 型 號 全 新 手 機 ， 問 題 仍 未 解 決 。

職 員 透 露 曾 接 投 訴
「 根 本 完 全 用 唔 到 ！ 零 售 商 索 性 畀 我 換 過 另 一 個 品 牌 手 機 ！ 」
記 者 曾 以 顧 客 身 份 致 電 新 力 愛 立 信 客 戶 服 務 熱 線 ， 聲 稱 無 法 使 用 藍 芽 以 收 發 圖 像 ， 對 方 言 語 間 亦 透 露 ， 曾 接 獲 其 他 相 同 投 訴 ， 部 份 客 人 須 重 設 機 身 功 能 、 部 份 則 須 提 升 軟 件 ， 才 能 正 常 運 作 。 職 員 建 議 記 者 攜 手 機 往 維 修 中 心 測 試 ， 以 識 別 應 用 哪 種 方 式 處 理 。
新 力 愛 立 信 移 動 通 信 公 司 委 託 縱 橫 傳 訊 顧 問 服 務 有 限 公 司 函 覆 指 ， 新 力 愛 立 信 客 戶 服 務 人 員 ， 曾 建 議 梁 先 生 將 手 機 交 予 該 中 心 詳 細 檢 查 ， 惟 他 未 前 往 服 務 中 心 ， 故 該 公 司 始 終 未 能 全 面 了 解 其 查 詢 。
至 於 李 先 生 的 個 案 ， 本 報 曾 查 詢 其 手 機 的 藍 芽 功 能 是 否 有 問 題 ， 該 公 司 只 稱 ， 已 詳 細 檢 查 其 手 機 的 運 作 ， 為 其 更 換 有 關 軟 件 ， 已 解 決 李 先 生 的 疑 問 。 （ ○ 六 三 ○ ○ ○ 一 、 ○ 六 三 ○ ○ ○ 二 ）

話 你 知 ： 藍 芽 可 傳 聲 音
藍 芽 技 術 是 一 種 小 範 圍 的 無 線 電 頻 率 技 術 ， 透 過 晶 片 互 相 溝 通 ， 不 必 透 過 纜 線 傳 輸 ， 讓 使 用 者 可 以 利 用 手 提 電 話 、 筆 記 型 電 腦 或 PDA 等 取 得 資 訊 。
藍 芽 的 運 作 原 理 是 在 2 ． 45 GHz 的 頻 帶 上 傳 輸 ， 除 了 數 位 資 料 外 ， 也 可 以 傳 送 聲 音 。 其 傳 輸 量 大 ， 每 秒 鐘 可 達 1MB ， 並 可 設 定 加 密 保 護 ， 每 分 鐘 變 換 頻 率 一 千 六 百 次 ， 故 很 難 截 收 ， 也 不 受 電 磁 波 干 擾 。 　 資 料 來 源 ： 互 聯 網

意 見 ： 先 作 收 發 測 試
有 業 內 人 士 指 出 ， 所 有 藍 芽 配 件 產 品 ， 必 須 跟 主 機 進 行 配 對 識 別 ； 若 單 獨 購 買 藍 芽 手 機 ， 顧 客 難 以 即 時 測 試 有 關 藍 芽 功 能 是 否 健 全 ， 故 購 買 者 可 自 備 一 台 設 有 藍 芽 功 能 的 手 提 電 腦 、 或 備 有 藍 芽 功 能 的 手 提 電 話 ， 以 便 即 場 進 行 初 步 的 基 本 收 發 測 試 。
消 費 者 如 欲 購 買 最 新 出 品 手 機 ， 不 妨 事 前 徵 詢 多 些 意 見 ， 留 意 口 碑 ； 或 參 考 相 關 網 上 資 料 ， 如 手 機 討 論 區 ， 加 深 對 有 關 手 機 認 識 。