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我的AINO一個月內送修了3次~無奈

10/8
特地從高雄跑上去台中買
買了一黑一白
一開始用黑的都沒事
10月2X號開始換用白的
但是在10/29號上課前鬧鐘一響都無法用觸控關掉(想說當機)
想說滑開用看看
A~正常耶.......
就這樣觸控一直保持亮著不會再暗下來(按上面那按鍵也沒用)
10/30只好送修
但高雄旗艦店說~幫我軟體更新看看是否正常
但我沒備份資料~只好回家備份
因不想再跑一趟~就在家更新
更新終於好了(第一次用研究很久= =")
結果觸控中於掛了
10/31送修
一直等到11/12高雄旗艦店終於打來說修好了
就衝過去拿
結果是換觸控銀幕
但是我花200買的銀幕保護貼沒有了
被換成原廠那種很爛的保護貼
一直跟那服務小姐說他因該賠我一個
那小姐還一直回我說:它可以算我便宜一點一張100就好
我就一直跟他強調你們換啥東西前因該通知我啥東西會不見或之類的(再加上他也知道換觸控銀幕會把銀幕保護貼也跟著換掉不換幫我轉移 這些程序)
還說那是廠商的問題不是他們的問題
↑↑↑這段好笑了~那像你這樣說那我找你們做啥.我找廠商不就好了.你就回家吃自己就好啦.來這工作做啥~關店~關店
之後說一說
就想說算了先回家再說
一回到家就馬上設定手機裡面的東西
頓時發現我銀幕的背蓋怎摸起來怪怪的
轉過來一看~驚
怎會這樣............
我的AINO一個月內送修了3次~無奈
我的AINO一個月內送修了3次~無奈

當天就馬上決定!
再送修....
這樣一等又到了11/20好左右
又接高雄旗艦店打來說手機修好了
10/22 12點多剛開店馬上衝去拿
恩~後面真的換成新的了~還有保護膜在
終於修好了!!
就現場像開買手機一樣把全部功能都檢查過
萬萬沒有想到!!
問題又來了~天阿~~~~~
現在換成照相不能對焦.......
黑色AINO的也拿出來試看看
近拍超清楚阿
怎白的一片模糊
(連對焦時畫面不是會前後移動這動作都沒有)
維修人員馬上出來說
基本上之前2次維修都不會碰到相機阿
因該不會這樣才對
就一直問我之前用正常?
偏偏我很愛用相機記錄資料
所以就跟他說~我送修前一切都正常
他就說幫我更新看看
好吧!!
我就先去逛街
過了半小時回去
他說更新也沒用要送修
.............................................................
我好好的東西~只是觸控掛了
修回來換相機掛了~實在是無言
好吧~送修..........................
我住左營區
這樣來回跑實在是很累耶!!
嫌我時間跟油錢太多喔!!
我來PO一下白色拍的照片
這張是白色送修前拍的

我的AINO一個月內送修了3次~無奈

這是相機出問題那天拍的照片我把它傳到黑色手機裡
我的AINO一個月內送修了3次~無奈
我的AINO一個月內送修了3次~無奈


遠拍沒傳到
遠拍不放大看起來勉強還OK
但是遠拍一樣不會對焦(那個對焦的都沒變綠色過)

第2之手機就是買S700I
用一年多又換買W900I
都是一上市就衝去買但這2支都安安穩穩一路正常用到換AINO都沒出問題
除了一開始軟體不穩的問題以外也都沒送修過

以後是不至於不買SE的東西
就因為愛上
SE手機的型
SE的軟體分類跟規劃
就像N牌找個資料還要找一堆分類資料夾還不見得找得到
這是我個人的見解啦!!請勿砲轟~謝謝 ^^

只是第一次送修
就遇到這麼大的問題實在是很無言



順便更新一下維修情況

11/27今天收到維修通知了
他說公司直接換一支新的
置於真假這星期日去拿了之後再說

11/29
手機拿回來了
他們是說換新手機
IMEI是不一樣~沒錯
但手機外表看起來不太像全新
不過希望不要再有問題就好
2009-11-25 13:15 發佈
文章關鍵字 Aino
*~阿佐~* wrote:
10/8特地從高雄跑...(恕刪)


你的無奈看的到
不砲轟你
只針對你的一些言語不當
換螢幕並不會歸還螢幕保護貼
這是不爭的事實
店家只不過是廠商的販售媒介
廠商是保固你螢幕還是保固你的保護貼
店家送修也是送到廠商
又不是店家當場維修,店家應該現場沒工程師
店家能決定什麼
店家又知道該修什麼
過保才會通知該修什麼
保固內手機都是直接維修後會收到維修單據
那廠商就是用最快的方式處理
你以為工程師很閒嗎
他們一天有規定要修幾支
良品,返修都會有影響到自己的獎金
你還想要他幫你貼回
門都沒有
如果他很有良心的換螢幕又幫你重貼
貼的很差(靜電貼吸塵能力一級棒爹休)
那你怪店家
店家怪廠商
你E04
店家E04
廠商E04(那他就是濫好人)
甚至在網路上叫囂叫人關店
我看你有什麼能力叫高雄旗艦關門
看了真的很不舒服
如果我是那店員
我肯定心裡OS你是澳客~做記號
exi1103 wrote:
你的無奈看的到不砲轟...(恕刪)

你這樣說是沒錯
但是?
我是第一次送修
我要是知道那個會不見我早就會拿起來了
我針對的是店家不是原廠
原廠那邊正常程序是怎樣我不管
但是店家知道程序會這樣 沒做到告知就是"他們的錯"
↓↓↓(我第一次送修PO的文有打這段.這次因要打的太多懶的打了.可能造成誤會)
一開始是旗艦店的工程師打來說要換觸控螢幕.但他們沒零件要送原廠
↑↑↑光這點他們就知道要換啥了確沒告知.難道不是他們的問題?
那不然100個人送修銀幕他們都不告知就賺100片的$嗎?
這沒道理吧
上一篇網址在這
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=121&t=1288773&p=1

還有一點
對~我是沒權利要人關店
我只是把語氣加重~證明我很生氣
但我就不信你沒說過語氣重的話!!

但是他們明知道這程序卻沒做到告知
一直推拖廠商問題跟之前幫我送修的人是新人
難道這2點是他們該說出來嗎?
一直推給原廠就沒事.那我何必送去店家
就是因為不能直接送原廠我才送到他們那.出問題店家都沒事.全都由消費者買單
那這種店誰都會想開吧(完全不用賠償只要全推給原廠.然後消費者買單)
難道"代理商"這3個字是假的?(代理商以後出問題都說東西不是他們做的他只是代理跟他無關就沒事了.這樣你能接受?)
他們是媒介沒錯.一直推給廠商就是對的?
知道程序沒告知/新人沒訓練好
就要由消費者買單?
他們是媒介沒錯.一直推給廠商就是對的?
知道程序沒告知/新人沒訓練好
就要由消費者買單?
............................................................
我贊同
客服=顧客服務

消費者本來就不見得會比服務人員清楚一些細節
如果沒事先告知清楚
我認為事後出現的問題不見得每個顧客都可以接受(自認倒楣)
買到瑕疵品已經很悶了
浪費時間 油錢 停車費 處理就更不爽了
還要讓消費者概括承受一些原本可先告知的問題~
這真的要改進......

其實還是有很多服務人員很細心~在此感謝他們的專業及付出!


*~阿佐~* wrote:
你這樣說是沒錯但是?...(恕刪)


你在網路上寫第一次送修
店家會知道你第一次送修??
那你有沒有跟店家說:這是我的第一次
那我想店家就會跟你說維修須知
這是你跟店家矛盾的點
店家至少義務性的跟你說要備份
店家都看到你拿AINO
可能會覺得你有玩手機
更好笑的是
你說你第一篇說店家知道可能會換螢幕
那代表你也知道
那你怎不自行拆掉
還要等人告知你
難道你是說一步走一步(當兵沒?)
總歸一句代理商是保你的螢幕不是保你的螢保
店家也沒義務性保你的螢保

生氣大家都會
但是你的狂言.........唉
果然是澳客(幾歲了?)
講白點你手機在台中買
拿到高雄修
礙於他是旗艦店本該處理
不然你拿到一般手機店基本會強迫中獎"代送費"
代送費200跟螢保100你要選哪一個
基本上大多一般店家也不會跟你說換螢幕,螢保也會被換掉
我想最後你可能會說奇摩子問題
那你有沒考慮到店家奇摩子(你手機不是跟他買)

你的第一次就當作學個經驗吧
難道你不覺得花100元讓你學個經驗也不錯嗎
至少下次不會再犯
exi1103 wrote:
你在網路上寫第一次送...(恕刪)

你這樣說就不對了喔
有訓練過的員工本身都因該要告知跟提醒
就像去高級一點的餐廳不會主動問你是否需要介紹或講解?
這是服務業本來就該有的禮儀了
維修須知本來就是他們該提醒的.難到告知他們知道的程序就不是義務?
照你這樣說~在那種店工作的員工一定超輕鬆
(不用告知/提醒 只要說換啥東西 這賣多少錢就好了.出問題再推給廠商就好)←←←你這種店我想幾乎所有消費者都不會接受吧
我知道換螢幕但不見得我就知道送原廠的程序好嗎?(我知道換螢幕時也是送修後接到電話才知道.而我又怎會知道螢幕保護貼會不見)
(就像你去7-11如果買點數卡但不能儲值要退貨你又知道程序?這時店員本來就因該馬上提醒你說要怎樣怎樣做)
7-11一樣也是要跟點卡的公司連絡才能知道可退或不可退再告知消費者
那不然服務業那麼在乎服務態度做啥?
買貴的就一定全部懂?
你買車你就一定知道車的維修過程?
你買高級包包就一定知道怎辨識真假?
你身體(無價)有問題你就一定知道醫生會要你檢查哪些東西?(那醫生漏驗哪些東西你又知道?等出問題你才知道吧)
這些本來就是專業的該做到的提醒跟告知了
那不然
那消基會讓人投訴做啥?(就因她知道已法律來說這件事是對是錯)
那衛生署找人去抽驗油炸的油品質做啥?(就因為我們都不知店家油炸的油是多久換一次.才需要他阿)
店員服務本來就是為了提醒我們那些資訊阿
你去7-11繳停車費但是過期了 要去I-BONE操作才能繳
這時你不會~你不問.店員本來就因該要事先提醒是否會操作

會送旗艦店就因為我是原廠保固
不是在哪買東西.拿去那修.就會被店員當澳客
這句話就超矛盾了吧
有這樣的店員在的話那我想因該沒有一家公司適合他的吧
他在那工作本來就因該就會遇到這種問題了


你的第一次就當作學個經驗吧
難道你不覺得花100元讓你學個經驗也不錯嗎
至少下次不會再犯
↑↑↑↑↑重點是~這又不是我的問題為何要我花錢消災
*~阿佐~* wrote:
你這樣說就不對了喔有...(恕刪)


扯這麼遠
要扯大家都會扯
那我學你也扯一個
就你說無價身體~診斷是醫生處理,難道你要問護士嗎
手機歸手機
只針對你的問題
看你還要扯到哪裡去
維修是維修
客服是客服
客服的維修方面他能專業到哪
維修的客服方面他能專業到哪
口口聲聲都在網路上說第一次維修
實際上第一次卻又不跟店員溝通處理方式
你把維修的處理把它全凹在客服上(你說他凹維修,他說的一點沒錯,這是正常程序)
客戶怕遇到壞店家
店家就是怕遇到你這客人
不是要去哪買去哪修被當澳客
而是你去哪買又拿去別地方修還有你的行為被當澳客
賣你問題手機的是台中而不是高雄
有能力搞高雄就先把台中的搞掉
也不會將心比心
本人就是不爽有花錢是大爺心態的
你覺得他錯
他覺得你為難
花錢買經驗
是看你學不學
不學你依然還是這個樣
我就看你有哪能力把他搞倒吧
吵的小孩有糖吃
祝福你
樓上的請問是在高雄旗艦店上班嗎?
(有人跟我有同樣感覺的嗎?呵^^)
我記得我送修手機時
他們都會先告訴我
1.需要付費他們會先報價
2.手機如需更新那手機裡面的東西都會不見

我想這是基本的吧
baxster1014 wrote:
樓上的請問是在高雄旗...(恕刪)


唉~就知有人會這樣說
M01來這麼多年了
看的也多了
我人在對岸上班
自己本身也是通訊底
不信就請M01查我IP
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