去年6月24日買的G900,這陣子開始不正常
待機後按按鍵只有背光醒來,沒有畫面(不一定每次有)
或是有時醒來,畫面比平常要暗
以及有時反應爆慢,簡訊按下符號鍵,要等好幾秒才出現符號表
軔體已經是目前最新版本
但我還是先試著更新
更新前連備份手機內容到電腦
都會失敗,出現手機非連結中
後來就不備份,直接更新
更新完後狀況依舊
於是在6/24日,剛好滿一年的保固內,跑了一趟西門旗艦店
把狀況告訴服務人員,也說明已自行更新過
服務人員就說會拆機檢測
時間約5-8工作天,單子上也打了"客戶要求拆機檢測"(差不多意思的字樣)
這結果還不賴,就回家等消息了
到了7/2日,收到簡訊通知說可以去拿手機了
7/3日下午跑去拿手機,服務人員(不同人)說,目前只先幫我做軟體更新
我說我有試過了,她說他們是直接連到公司的,穩定度比較沒問題,讓我先試試看
如果有問題再拿過去,就可以排除軟體的問題,再拆機檢測
好吧,那就先這樣,下午3點左右拿手機開機測
大概不到5分鐘,簡單看一下沒問題(第一次開機就花一堆時間了)
就先填單離開了
還有一小張綠色的顧客回應單我就先不填,帶著走
沒想到離開才1小時,手機再拿出來看,畫面又出現老問題了
只好再跑去一趟,跟剛剛的服務人員說,手機現在是開機的,但沒畫面了
她當場撥我電話,可以接聽,但就是沒畫面...
又抽一次號碼排,排一次隊...
等待的時間,我就拿出綠色小卡片出來寫,不滿意,請把問題解決
順便問了保固
因為上星期送的時候還在保固內,所以這次檢測費不收
但是如果拆機發現硬體有問題,工程師會再跟我連絡
叫號碼到櫃台後服務人員說,這次會幫我做拆機檢測,時間會比較久,大概5-7天
我驚訝的問:多久?
他重覆說一次5-7天
我就說了:那之前只有做更新,也是等了一星期是什麼情形
他只有尷尬的臉
很快的把單子列出來請我簽名
今天就這樣白跑了兩趟,雖然心情不大好,但是他們都客客氣氣,我就算了。
我想請問一下,這樣子如果硬體有問題,算不算是保固內送修呀
(重點在第一次有要求拆機檢測,卻沒做,如今變成過保固)
現在繼續等消息,會再來回報後續處理狀況給網友們參考
也給自己參考下一隻手機會不會再買SE
最後,感謝大家耐心的看完
但相較我應該比大大更慘吧
我也是G900第一批貨應該時間也是去年6月2X號
總共送修4次...
因為是網路購物買的所以送修只能跑西門旗艦店(其他店家要收代送費),
但我人不是住在台北(宜蘭不算近吧),
送修就很麻煩.
第一次喇叭接觸不良...
第二次觸控板偏移...
第三次無線網路無法搜尋...
第四次聽筒出現問題(直接幫你掛電話或很小聲)...
感覺Sony聽筒上問題不小,
維修時就好幾個是這問題了,外加朋友也發生同樣問題(不同型號)
說真的他們服務不錯,
但維修可能有待加強就是了,
我是修好一個又壞一個,
都算小問題,但不解決又很麻煩.
這隻手機目前已經過保了,
以後再出問題我也不知道該怎處理就是了...
看他撐多久在決定對SE的信心吧!
我認為這次送修硬體出問題應該能凹凹看保固,
另外送修也有時數的,他上次沒修好應該是能跟他說看看,
這樣還硬要收費就真的很...
提供我之前問的:
我在6月2X號送修也有問過過保又壞怎處理,
他回答是會盡力修好,所以??
麥堅 wrote:
早就不要買G900吧,UIQ晚年的機出品根本做爛招牌......
樓主的保固在最近滿一年
代表樓主在G900剛出的時候就買了
那時候根本就不知道UIQ是晚年 不要放馬後砲
更新一個禮拜會不會太久阿= =
上次去大概等一個小時而已
內文搜尋
從 APP 打開
X