地點：SonyEricsson臺北西門直營「旗艦店」
經過：
本人於97年11月向SonyEricsson購買型號Z555i手機乙部，後因充電及耳機使用上時有異常出現，經由電話洽詢後於98年4月17日將手機、耳機及充電器一併攜至SonyEricsson臺北西門直營「旗艦店」檢測。現場服務人員表示：「建議先更新手機韌體後使用一段時間，再觀察是否仍有相同問題出現？」經本人同意後依此程序處置。接下來的程序就出現爭議了！現場服務人員表示：「根據手機的出廠日期，這隻手機過保了，因此需要收費。」經本人提示手機上SonyEricsson的保固貼紙日期，並向服務人員爭執後，該服務人員同意本人意見，因此將手機留下更新韌體並於一小時後取回。
經過近一個月仔細的觀察使用後，大約可以確定為接觸不良的問題，因此本人復於98年5月15日晚將手機、耳機及充電器送至SonyEricsson臺北西門直營「旗艦店」。經過櫃檯服務人員測試後，亦認為是接觸不良的問題需將手機留下後送。至此本人並無任何意見，但接下的問題就大了！該服務人員同樣表示：「根據手機的出廠日期，這隻手機過保了，因此需要收費。」然而經本人再次提示手機上SonyEricsson的保固貼紙日期並向服務人員爭執後，該服務人員依舊表示按照公司規定僅承認出廠日期為產品保固依據。隨後要本人在現場稍候，即進入櫃檯後的小房間表示要詢問他人。在本人等候近一個小時後，終於從小房間裡出現另一位工作人員，並以一付仿佛施恩於人的口氣向本人表示：「先生，你可以將手機留下，我們會幫你處理，但要先收取300元檢測費！」此時為晚間九點半，本人取回手機及相關配件並離開該直營「旗艦店」。
一、 Sony不承認Sony自己的保固貼紙，這算哪門子道理？難道是告訴消費者：Sony的保固貼紙是貼好看、貼心酸的？
二、 同上，是否此後選購Sony產品時，均要要求開箱檢查「出廠日期」以免權益受損？
三、 Sony的保固貼紙上除年份及月份外，另印有一行文字：「原廠保固一年」。衡諸該公司的政策及標準作業流程，這部份是否有諸如：不實廣告、標示不實、甚至是欺詐等問題？
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