最近想說把手上的maxx v6手機做升級的動作,但是沒想到升完之後回來竟是中華電信客製化的版本
之前就是不要客製化的版本,所以才會直接買空機,而店家確實給的也不是客製化的版本,沒想到這次升完級之後就變成客製化版本,連一些原先支援的音樂格式也不支援..
之後致電給台北的總公司(台北市信義區松高路九號九樓),對方的客服主管只是一再強調目前都是客製化版本,無法協助回覆先前的版本..
我想請問的是,如果客戶買的不是客製化手機,結果原廠要升級前都沒詢問客戶是否要客製化的版本就直接升級,最後就丟一句目前的版本都是如此,無法回覆先前版本,要投訴消基會就請客戶自便..
想請問大家的是,如果遇到這種問題的時候該如何處理呢?如何讓自己的權益不會受損,謝謝!!
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