今年初買入V3i聯強保固維修報價6000???誰能出來說句公道話.... (第2頁)

token
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11樓

2006-06-17 13:32

看來聯強或原廠是不是遇到人為動修或人損的維修件都應該直接換新機給客戶?????
單憑一面之詞就斷定是聯強的問題,未免太不客觀???
那手機廠或是代理商就不需定訂保固條例了,客戶有問題是換新的好了..
用如此的做法來達到客戶滿意度,看來就直接關門好了..免得越虧越多..
樓主雖言之有理,但事實是否如此??還是單純看一方的感覺?
這種問題我真的看太多了,就算是客戶自已弄壞的也不會去承認的(我是做服務業的

)
很多都會大吵大鬧,不然就要投訴什麼消基會之類的...所謂會吵的鳥兒有蟲吃嘛....
當然我並不是說是樓主有問題(也許也可能是聯強或是原廠),而是希望有一些客觀的言論出現,這樣才不失公平啊.....

ps.我不是聯強的從業人員,祗是一般的手機愛好者,別誤會嘿!!

Bennyryan

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12樓

2006-06-17 14:28

我今年四月買的V3也是一個多月修四次,最後火大直接送MOTO原廠維修,差不多要一個多禮拜的工作天!服務還不錯問題也沒再發生了,對了!!還有啊~~~我差不多拿到手機後的三四天就有一個自稱MOTO原廠的大陸人打電話給我

問我服務還滿意嗎等等的一些評分問題......最後經過我的查證原來是亞洲區MOTO打電話來

抽菸.........只是為了尋找過去熟悉的回憶

ilovemilk

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13樓

2006-06-17 20:42

token wrote:
看來聯強或原廠是不是...(恕刪)

NONO..
大家的問題點在於..
1.若是要維修應是針對該維修的地方或是零件做處理....
聯強的維修師現在的處理方式都直接報換機版....那何需維修呢..
2.態度問題..會上這個網站MOBILE01的大大們多多少少對3C產品有一定的概念及認知
若是今天手機有問題應是像我所講的以該損壞的零件做處理而不是依一句"換機版"
來搪塞即可..可見聯強對此教育訓練要多加強若是一個消費者送修手機劈頭就跟他說
換機版4000.5000.6000消費者如何感想?應是站在消費者的立場以同理心才是叭

你跟他說外觀他跟你說性能你跟他說性能他跟你說發展你跟他說發展他跟你說外觀.....就輪迴呀

fly_abo

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14樓

2006-06-18 11:50

連強不會修手機....只會換零件...........

Lorancelin

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樓主

2006-06-19 22:42

回應token的發文:
1.看來聯強或原廠是不是遇到人為動修或人損的維修件都應該直接換新機給客戶?????
我認為要看是誰弄壞的,若非使用者弄的那本就該算在保固內啊!
試想有誰有機會去弄壞保固標籤內的元件呢?
2.單憑一面之詞就斷定是聯強的問題,未免太不客觀???
我先抱怨的是感受, 後發表的是問聯強這樣公道嗎?
聯強拆機後看到照片中的情形就斷定是使用者的問題
這樣不知是客觀還是不客觀??
3.那手機廠或是代理商就不需定訂保固條例了,客戶有問題是換新的好了..
這樣的邏輯推論好像有點奇怪,我是要去修東西,不是要去換東西.
4.用如此的做法來達到客戶滿意度,看來就直接關門好了..免得越虧越多..
有很多方法都可達到客戶滿意度,我也不是要他虧本經營啊!
5.樓主雖言之有理,但事實是否如此??還是單純看一方的感覺?
既言之有理想來Token大大也能理解在下所提出聯強不合理的回應絕非在下個人感覺而已
6.這種問題我真的看太多了,就算是客戶自已弄壞的也不會去承認的(我是做服務業的)
這種問題我倒是第一次遇到,直覺是就算是原廠暇疵或工程師維修失誤弄壞聯強也不會去承認的
(我是做電子RD的)
7.很多都會大吵大鬧,不然就要投訴什麼消基會之類的...所謂會吵的鳥兒有蟲吃嘛....
並不是大吵大鬧,是要把道理說清,消基會就是成立來保護消費者權益的啊!
另外應該是"所謂會吵的小孩有糖吃"才是吧.
8.當然我並不是說是樓主有問題(也許也可能是聯強或是原廠),而是希望有一些客觀的言論出現,
這樣才不失公平啊.....
感謝大大客觀的言論,小弟虛心受教,也不想在此引發舌戰而浪費大家的資源
9.ps.我不是聯強的從業人員,祗是一般的手機愛好者,別誤會嘿!!
我不會誤會你啦!請放心!只要說的有理的都歡迎說出各方看法討論.

Lorancelin

Lorancelin
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樓主

2006-06-19 22:54

謝謝ilovemilk大大及板上各位的發言支持
剛收到聯強的簡訊..........所以報價6000
我還是一樣很難接受這樣的事實
這星期六休假再來去跟聯強講道理去
有結果再向大家報告
再次謝謝大家的指教.
p.s不知這邊有無moto原廠的工程師嗎?找原廠一起去應該比較能講清楚吧...