結果昨天20日中午 連出貨日期都沒有更新
我馬上寫信向奇摩反應是否沒貨 沒貨請說別讓人一直空等
結果得到制式回答:
您好：
為您查詢，您的訂單編號：
已於 5/18 付款成功。
您所訂購的商品將於您付款成功後，
七個工作天內(不含例假日)送達至您指定的地點。
商品寄出時我們會寄一封出貨通知信到您的信箱，
期間若有任何問題將會再發通知信跟您聯絡，請您放心。
ps.特殊商品的寄送期間，則依照各網頁的說明。
建議您可至本公司網站上方的「訂單查詢」，
點選後輸入您的帳號與密碼，查詢您的訂單進度等相關資料。
相關問題請參考http://buy.yahoo.com.tw/help/helper.asp?p=cs&hpp=custservice
看到這封根本連回答都沒有
一般去網拍下單 最慢一天都有消息
奇摩錢收那麼快 結果出貨日期還未知
當下生氣下午六點時把訂單取消 不想等 準備自己去買好了
結果才取消10分鐘 馬上廠商打電話來
說貨已經寄出 問我真的要取消嗎?
我問他 既然出貨了 為什麼網頁 出貨日期不更新
他說這也是奇摩方面的問題 我說好吧~既然寄了我就不取消
原本以為事情會這樣結束 結果我太天真了......
今天早上終於收到貨了
但是廠商又打電話來~說叫我重匯一次
我跟他說 我已經匯過一次 為什麼還要再匯款
他跟我解釋說奇摩已經把我之前匯款當成退款 無法轉為給他們的廠商的匯款
叫我重新匯一次給他們 而我上一筆匯款等到23日才退款給我
喔~MY GOD.....
還跟我說奇摩作業流程就是這樣 無法變改....
我跟他說錢都花光了 要等他退款回來再匯給廠商 可以嗎?
他說要跟主管討論一下
而我馬上上奇摩去跟客服說
把匯款直接給廠商 不用退給我
結果回:
您好：
感謝您對本公司的支持！
為您查詢，您的訂單 : 目前已為您進行退款流程，故無法為您恢復此筆訂單。
若您確定還需此賣場商品，請您協助重新上網訂購，選擇您所需的付款方式及數量即可。
若造成您不便之處，請您見諒，並謝謝您的配合與支持！
相關問題請參考http://buy.yahoo.com.tw/help/helper.asp?p=cs&hpp=custservice
好吧 我重訂一次好了
可終於搞好了..................
本來奇摩說無法為我恢復此筆訂單
最後還不是恢復了
再說誰那麼無聊又要重匯款一次 還得扣12元.....
經過這件事發現奇摩處理問題上很糟糕
我回那麼多信 都只是制式回答 一點想要的答案也沒有(出貨日期)
還說:商品寄出時我們會寄一封出貨通知信到您的信箱
到了現在 貨已經在我手上 信還沒寄到我信箱= ="(混得可以....)
本次事件問題出在
出貨日期沒有確實更新
連已經出貨了 都還不知道
也因為沒有出貨時 客戶是可以取消訂單(出貨時就不行)
結果讓我取消成功 而收到通知廠商很緊張馬上打來跟我確認 真的要退貨嗎?
反而奇摩一點不痛不癢 反正他只是個平台而已.......
這種態度我很不喜歡 要不是我用奇摩當首頁那麼多年
不然就不會訂這家說.....
如此這次讓我嚇到了 奇摩的服務有待加強
以上小經驗 跟大家分享
