前年因要用公司8月買了一台剛上市的X5470.
用不到半年傳真機部分無法送紙送修了一次
到了保固到期前一個月相同問題又出現了，這次就換備品給我(換一台中古維修機)
後面我收到他們的墨水優惠edm又在線上訂購了墨水
最近安裝新墨水後，一直出現偵測不到墨水無法使用
昨天因此打去客服問，客服請我連機器一統帶去維修中心並說因該是墨水的問題
今天送機器過去，確定是墨水的問題，但是因機器過保固期，換一個墨水給我並要收取300元的檢測費
第一 我的機器買來一年多,我實際使用到現在傳真不超過50張,壞了2次,這樣的品質真是好
第二 一年多我只換第一次原廠墨水,墨水都還沒用就壞了(是墨水的問題)這樣還要收檢測費,那我何必買原廠的墨水
連墨水的品質也那麼好...
第三 回來後我又打一次電話過去給客服,告訴他們是你們原廠墨水的問題,我的機器沒問題,檢測費就等於我在買一
個墨水了,客服的回答是你要是直接拿墨水過去那就不用檢測費...拜託,誰知道新墨水就有問題..
奉勸最近要買印表機的朋友,三思印表機的品質,以及墨水的品質
）
我因為有傳真和列印的需求，去年6月買了X4270…結果用沒一個月就印不出來了…
換了墨水一樣……只好先擺在旁邊…
最近想想保固只有一年，再試試一樣有問題…打服務電話去竟是對岸同胞接的…
我要求照網站上的流程
http://www.lexmark.com/uncomplicate/sequentialem/home/0,7070,577057091_777308616_0_za,00.html
換一台良品給我…結果對方囉嗦一大堆，他說的所有測試動作我都依說明書和網站上的說明做過…他還是堅持要我在機器旁再做一遍…同樣是外包的服務，Dell的服務就好得沒話說……二話不說換…
Lexmark給我的感覺好像我想A他們一台機器一樣…
唉…我只能回家再打電話了…
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