小弟兩個禮拜前透過台中印X堂買了一台Epson RX690
他們強調「從外面買機器來改的話只保固改裝墨水，但是如果從他們買新的印表機則是完整保固」，
因此我便放棄了外面便宜的上代機器RX650，而選擇從他們店面花了1萬2直接購買全新的Epson RX690。
結果……買來第一天：
1.色偏非常嚴重！
2.列印CD的時候表面產生明顯的刮痕！
3.CD列印無法置中，產生明顯的位移！
我非常意外，於是馬上送回印X堂處理，
他們說「必須經過檢測」，要我把機器留下來。
過了一個週末，我打電話過去問進度，他們說「還沒測完」，
不過就色偏、有刮痕以及位移，有必要測那麼久嗎？
於是我繼續等。
再過了一天，我打電話過去，他們說「應該好了，可以找時間過去看」，
於是我隔天中午一過馬上過去探望我的印表機，
沒想到機器竟然是原封不動地放在地上，
我說要拿機器，他們說「我測一下，你要不要進來看」？
我想，他們可能是修理好了，要我進去確認，
於是我進去他們的工作區域。
結果，他們根本什麼都不知道，問我「這台機器是什麼問題？」
我解釋了一下，他們也沒有處理，直接回答：
1.關於色偏：
「色偏是一定的啦！現在Epson為了不讓大家改機，所以都特別設計了許多把關的工作，
只要你使用的不是原廠的墨水，他就會故意讓你色偏啊！」
（我咧！改裝墨水不是你們的專業嗎？怎麼現在出問題了又拿Epson當借口？）
2.關於刮痕：
「這個刮痕一定是你們使用者不小心刮到滾輪，所以滾輪表面不平整……你看你看，摸起來
凹凸不平吧！咦？如果不是你們的問題，那麼……你看你看，這個滾輪的材質不好啦！現在他們（Epson）
為了節省成本，材料愈做愈差，現在都用劣質品，所以才會產生這個問題啊！這個就算你去找原廠他們也不會理你的。」
（我咧！真的生氣了！難道你們說的「保固一年」是說假的嗎？你們既然標榜保固機器一年，
那麼不管是什麼問題都要負責任啊！怎麼可以推給Epson呢！）
3.關於位移：
「這個也沒有辦法啊！應該是機器設計不良吧！我說過了，現在他們的做工都很粗啦！所以隨隨便便的，
其實這也沒有差很多啊！這個正常啦！如果你真的介意，那麼你的面積就印多一點，印出邊線就好啦！
這樣就不怕留白白的東西啦！簡單啦！」
（我真的想罵髒話了！那有這種事情！我用了這麼多台CD列印機，也從來沒有遇到這種情形啊！那有問題不解決，想這種爛方法的！）
我今天真的氣到不行，他把所有的責任都推給Epson，然後一句「我們只負責改裝墨水的部分」就想撇清，
他們標榜負責保固，那麼就應該負責到底啊！
色偏姑且可以理解，但是CD產生刮痕、列印無法置中，難道是正常的嗎？
我說：「如果你說的都有道理，那麼到底要怎麼解決？」
他們竟然回答一句：「你沒有去問Epson客服中心嗎？」
我咧！不要逼我罵髒話啊！我機器是從印X堂買的耶！
是你們標榜做全部一年保固的，怎麼遇到問題竟然叫我們自己打電話去Epson問咧？
明明吃定改過的機器原廠不做保固，所以才這樣嗎？
請問一下各位大大，如果遇到這種情形，要怎麼處理呢？
難道真的就如他們說的 ：「這都是Epson本身設計不良啦！」就讓他這樣過去嗎？
他還說了一句讓我很生氣的話：唉呀！都是你們這些做設計的人標準太高啦！
這是什麼話？難道黑色變成紅色是正常的嗎？
所以我想再請教一下各位大大，如果說真的無法靠印X堂替我討回公道，
我要怎麼處理以下三項問題呢？
1.色偏
2.列印CD產生刮痕
3.列印CD會位移無法置中
可以透過程式做修正嗎？還是有其他方法呢？
拜託拜託！我花了1萬2，如果無法解決以上三個問題，
我這台印表機就變得比一般2000元的機種還不如了！
kosang wrote:
他們強調「從外面買機器來改的話只保固改裝墨水，但是如果從他們買新的印表機則是完整保固」，
因此我便放棄了外面便宜的上代機器RX650，而選擇從他們店面花了1萬2直接購買全新的Epson RX690。...(恕刪)
恕小妹學識淺薄 沒辦法實際上替您幫忙 唯一我想到的就只有"消基會"
請問大大您購買此產品的時候 有沒有保證書或者保固卡之類的?
保固卡上面 蓋的印章是印x堂的店章? 還是啥都沒蓋的"原廠保固1年"?
差異很大喔 ......."很多店家在你掏錢出來時候都說"對啦 買這個比較好 我們保固一年唷"
等到買了出問題 要找店家時 就告訴你說 "疑?你沒看清楚保固卡嗎? 是原廠保固一年唷 我們可以幫您送回原廠(然後在從中抽取代送費
"真是建議您 下次去購買"3C"類產品時
請在口袋放隻錄音筆 ........
以便出問題時 ....
才不會死無對證
ˊˋ
所以我最多建議客人如覺得原廠的真的覺得太貴就用副廠的
直接換墨水匣~至少有問題時可以換回原廠的~
你這問題真的可以拿著他的的文宣~去消基會申訴~
跟他們買機器會有保固一年應該是他們的宣傳重點吧~文宣上一定會有寫
至於他們說的真的是屁話~又不是低階的機種~設計跟零組件的用料不會差到哪去
要是說是一台1千多的機器我還相信~一台1萬多的epson還沒到這白癡的階段
這樣是不是就代表他們要負責呢？
我那天真的很生氣，
但是我並沒有講出來，我只是生著悶氣默默地走出來。
請問一下，他說的那些「這個都是Epson的問題」的論點成立嗎？
就算真的有問題，那麼他們也要負責吧！
就算真的純粹是Epson的瑕疵品，但是既然他們標榜「保固機器一年」，
那麼他們也要負責換一台新的給我，我這樣的推論，應該沒有錯吧？
我現在只是想確定我這裏的權利到底有多少，
如果我真的站得住腳，那麼我就要再去向他們討回公道了！
請問一下我要確認那些資訊呢？
1.他們有貼保固貼紙
2.有發票
我還需要其他資料嗎（比如相關法令？）？
請問「保固機器，順便改裝供墨系統，因此產品已經不是原廠的樣貌」這樣子的服務方式，
會對消費者成為一個權利的漏洞嗎？
還是說不管怎麼樣，只要是從他們那邊買來的東西，消費者（我）就有權利要求應該有的權利呢？
我很害怕其實自己站不住腳，因為畢竟這個已經不是原廠的東西，
我怕這樣子的產品不在消基法保障的範圍裡面，會不會呢？
還有一點，所謂他說的「改裝外部供墨本來就會有色偏的問題」這個說法可以當作他們的借口嗎？
我的狀況是一張平面設計的黑色影子整個變成深紅色，這樣的色偏可以算是他們所謂「合理的色偏範圍」嗎？
不好意思，因為小弟我第一次遇到這種狀況，
如果今天我買的是原廠的東西，那麼我就敢大聲爭取，
差就差在我現在購買的是一進來就改裝成外部供墨的改裝產品，
我很怕我不在消基會的保護範圍之內，
所以我想搞清楚權利與義務之間的關係，
各位大大可以再給我一些建議嗎？
萬分感謝！
畢竟那是1萬多元的產品啊！
他們有貼一張保固貼紙在機器上面，
這樣是不是就代表他們要負責呢？
大大您還是沒有說到重點哦，保固貼紙上，是店章呢？還是原廠保固貼紙？
有否寫店員所說的"我們(印X堂)"保固一年呢？
建議大大可以把保固貼紙掃上來，讓大家幫您找回該有的權益！
或者是直接依保固貼紙詢問消基會！
請問一下，他說的那些「這個都是Epson的問題」的論點成立嗎？
就算真的有問題，那麼他們也要負責吧！
小妹我不是很了解列表機這個專業區域，只不過就你提到的"店家改裝墨水"
在您文章的第一段！就提到了重點
［ 從外面買機器來改的話只保固改裝墨水，但是如果從他們買新的印表機則是完整保固 ］
小妹我想先釐清一個我個人疑問．．epson原廠=機器 是否就是有提供"改裝墨水"這個範圍呢？
會詢問這個是要告訴你那個論點成不成立！
有句話說的好！"改裝 是想把原廠發揮的更好"
但有些時候 改裝卻變成失去"原廠"保固的因素 .....
店家把問題全部推回去給epson 或許是抓到原廠不負責保固"改裝墨水"這個區域=>重點：再賺你一筆！
就算真的純粹是Epson的瑕疵品，但是既然他們標榜「保固機器一年」，
那麼他們也要負責換一台新的給我，我這樣的推論，應該沒有錯吧？
沒有錯！但是這就跟傳說中的"7天鑑賞期"一樣！
有很多爭議！相對的也有很多漏洞！
今天店家跟你講明了，""全部都是ｅｐｓｏｎ原廠的問題阿""
店家有他的立場，他甚至可說：我們只賣印表機，不用印表機，有什麼問題請找原廠解決，那是他們的印表機
就算要我們店家保固，也是要回原廠檢測啥之類的在給客戶答覆ＯＸＯＯＯＸＯＸＯＸＯ ．．．．
是否欺負你對列表機區域不是很懂所以唬爛你 這我不清楚！
但是很明顯，店家告訴你兩大撇清關係的話：１．店家認為印表機加減會色偏或偏差，是幾乎都會！２．店家認為是使用者操作方法不良造成印表機列印不良！
我現在只是想確定我這裏的權利到底有多少，
如果我真的站得住腳，那麼我就要再去向他們討回公道了！
帶著你的錄音筆，拿著你的印表機，表明著店家的保固貼紙！
殺回去印Ｘ堂！把你當初送回去印Ｘ堂"檢測"時的問題！全部重新問一次！
請記住不要一開始就表明你有錄音！因為你重點是要套出店家是怎樣回應那所謂的"保固"的！
答覆若跟你當初去的時候差不多！
錄完之後！
重點來了！
從包包或口袋拿出你已經錄好音的錄音筆，在指著印表機上的保固貼紙，告訴店家：你們所謂保固的態度我已經全部錄音存證，當初買的時候說機器你們會除了墨水之外也都完全保固，現在出問題了又說是原廠的印表機本來就爛，或說這是印表機加減都會出現的問題，不然就是推說是使用者使用方式問題，那我將會拿著這支錄音筆及發票和保固貼紙尋求媒體和消基會出面和你們協調，謝謝-------------請記得態度跟語氣一定要溫和，不然店家說你威脅恐嚇．．．．
請問一下我要確認那些資訊呢？
1.他們有貼保固貼紙 ----- 帶著
2.有發票 ------- 帶著
3.錯的不是你,是店家的心態 ------- 帶著
4.錄音筆 ------ 帶著
5.既然印表機不是你錯誤使用而出問題,那"消費者站的住腳"的立場 ---- 帶著
我還需要其他資料嗎（比如相關法令？）？
老實說沒啥用 ..............
請問「保固機器，順便改裝供墨系統，因此產品已經不是原廠的樣貌」這樣子的服務方式，
會對消費者成為一個權利的漏洞嗎？
已經是個漏洞，也是消費者權益受損的開端！
你括號起來的那句 ．．應該就是等你"親自"將印表機送回原廠，原廠會回答你的話 ．．
結論！ 印表機還是原廠修！損失保固和．．自費維修費用．．．．
所以 ．．． 你已經改裝墨水了！除非原廠有同意讓墨水被改裝！
不然老實說我建議你跟店家爭取就行了！畢竟送回原廠！改裝過 吃虧是你（即使印表機本身出廠就有毛病）還是說不管怎麼樣，只要是從他們那邊買來的東西，消費者（我）就有權利要求應該有的權利呢？
正確來說，只要物品不是人為損壞，無論是印表機本身的問題與否，店家應該執行"保固條例"！
<小妹個人淺見：找一下保固貼紙或者保證書或者發票，上面是否有寫著"售出幾天若有問題,能夠換新品或退費"
以燦X小黃屋來說,在購買3C產品後會在外裝紙盒上貼上小黃屋的貼紙,上面寫著，該貼紙請於１０天內使用無誤後再貼至產品保證卡上!
也就是說! 燦X可以保固保證你10天內產品有問題,一率燦X負責,由燦X檢測飛人為因素之後,"換新品or退費",10天之後就由該產品的原廠公司負責保固,和燦X就沒關係了>我很害怕其實自己站不住腳，因為畢竟這個已經不是原廠的東西，
我怕這樣子的產品不在消基法保障的範圍裡面，會不會呢？
我是不太懂消基會的保障條例是如何！
但涉及改裝!就已經失去原廠保固效力！
所以錄音筆很重要 ．．．． 方法上面提過了！
你怎會去擔心到原廠？
（（舉個例子給你:今天我購買SE牌手機,但我不是在SE直營店購買,而是在外面買了紙盒上貼有"聯強保固"的貼紙的SE手機！那請問,若我今天手機出問題，是該送回SE直營店(手機是SE的)還是應該送去聯強? 答案很明顯~是聯強!就算要送回原廠,也是等聯強無法維修時,由聯強送回給原廠,維修程序與消費者無關））
以上例子也駁回了你說店家竟然詢問你：你聯絡過ｅｐｓｏｎ原廠了嗎？這句話
當初該店家說會保固墨水以及機器！問題就該由店家負責！
［只可惜當初店家說這句話時候你沒有錄音］還有一點，所謂他說的「改裝外部供墨本來就會有色偏的問題」這個說法可以當作他們的借口嗎？
若真的"本來"就會有色偏問題！那我想該店還提供此服務,應該早就被砸店了 .....
所以只能說，機率性問題，或者是 墨水改裝的問題（幫你改裝墨水的人and 墨水的品質）我的狀況是一張平面設計的黑色影子整個變成深紅色，這樣的色偏可以算是他們所謂「合理的色偏範圍」嗎？
除非該店的所有店及維修工程師都有"色盲"此病症..........那此合理範圍可以成立！不好意思，因為小弟我第一次遇到這種狀況，
如果今天我買的是原廠的東西，那麼我就敢大聲爭取，
差就差在我現在購買的是一進來就改裝成外部供墨的改裝產品，
我很怕我不在消基會的保護範圍之內，
所以我想搞清楚權利與義務之間的關係，
各位大大可以再給我一些建議嗎？
突然想到一句話...... 第一次都會有點痛哦 .........(閒聊八卦區逛太久的後遺症)
很簡單 我可以很明確回答你!
該間店！是有負責改裝沒錯吧！？
該間店！是你的機器購買地沒錯吧！？
該間店！是改裝你機器內的墨水的是吧！？
你要先把立場釐清！現在跟原廠一點關係都沒有（請重複觀看我上面提到購買ＳＥ手機的例子）
就是你跟店家在打權益戰！就保固來說！是不會去牽扯到你從原廠變改裝！
因為應該給你保固的該店家 就是幫你改裝墨水的店家！
別踏入店家的文字陷阱！萬分感謝！
打一堆字，我眼花，相信你也差不多！
所以你是要感謝我讓你眼花嗎？
希望以上這些能幫到你～ 記得回來補充後續消息唷！
真的我眼花了 連語法都打錯
引言亂成一團．．
辛苦你了
畢竟改機是很敏感的區塊
依樓主單方面說法EPSON肯定甩都不甩您（搞不好還拿來做宣傳文宣的素材
）至於印X堂，我相信樓主是相對有利的（不過只是贏面稍大而已，也不是穩贏的）
因為印X堂既然收費比別人高，樓主可以主張差價應該反映在保固
尤其如果購買時印X堂強調【從他們買新的印表機則是完整保固】更有發揮的空間
（只可惜樓主沒證據，我相信現在印X堂一定會否認到底，雙方各執一詞就是陷入泥沼的開始）
不過
我猜（強調一下是個人猜測與事實不一定相符）印X堂既然是做改機的
您也別期待他會多珍惜商譽
大半是低資本立案的，這個名字玩臭了頂多改個名字成立一家新公司繼續玩
如果樓主硬要爭取權益～到最後也只會落個身心俱疲兩頭空的下場
雖然運氣好一點的話搞不好真的換一台給您（試試無妨，不過建議不要潦太深，划不來的）
我們軍中單位買了一台
HP的1280去改
第一次改機
傳輸墨的那條線...會因為卡住變得太短而斷裂<斷裂點在他們自己處理的接合處>
然後就狂露墨.....這點我自行改了<利用象鼻筋+透明膠帶>
後來用沒多久...就不會進紙了= =....
所以就送去第二次送修<這次花了快1個月= =">
他可能發現我自行改的地方太簡陋了
所以就幫我動了大手術
不會進紙的地方她說她跟原廠拿貨要我付500<這點跟他們說到最後沒有收>
就是把之前改的全部都拆了= ='
裝上新的方法
所以機器上面就坑坑疤疤<這次也花了大約1000元買他們的墨水>
結果用不到2個月吧
我去支援回來~~~就看到那台已經解體放在連辦室的桌上了
問了文書.....他們說印X堂修不好......用很多理由說不能修了= ="
現在連上買了新的HP K7000這一個型號
已經不敢再去改什麼不斷墨系統了
但是說實在的
他們便宜機種改機還滿純熟的
還沒有什麼問題......像那台EPSON的C85吧還改得滿OK的
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