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買不到一個月的奇美32" 732E300要送修,竟然可能得等一個月?我能說不嗎?

真是可憐,六月十五日買的奇美32" LCD TV 732E300,昨晚看到一半,畫面突然黑掉一半。

今天一早打電話給奇美客服,效率還蠻快的,下午快六點時,就有維修人員到府要維修;可惜的是,他看了半天,還打電話回公司問主管,這台型號有沒有這種狀況,我猜,答案可能也很無奈。

接著,他就在我的協助下,把原本掛在牆壁上的電視給拆下來,拆開機殼看了半天,再接上電源測試,嗯,還是一樣,畫面黑一半。

我問維修人員,怎麼辦?這位年輕的維修人員也給了我一個很無力的答案,要請公司派車來搬回去修。
那什麼時候來搬?大概明後天吧,我會請他們儘快。
那要修多久?我也不知道耶!

哇咧!

好吧,再把黑掉一半的奇美掛回去牆壁吧;維修人員走後,自己想想,還是問個清楚吧,再打電話給奇美客服,奇美客服果然馬上幫我問出一個確切的答案,她說,如果只是主機板壞掉,應該四、五天就會好,如果真的是面板壞了,那就要送回奇美原廠修理。
喔,那面板送修要多久?可能要一個月!

哇你咧!

唉!想起兩年前,我丈人家也花了五萬多元,買了台30"的奇美電視,看了幾個月就送修,原本想說,已經事過境遷,奇美的技術應該大有長進了吧,硬是跟他賭了,還是買了奇美。

沒想到,真的賭輸了,這次更快,還沒滿一個月;而且這台還是放在臥室,很少看的;早知道一買回來,就給他用力看,來個廿四小時燒機測試,搞不好在一週內就會發現問題,再給他退回燦坤,換台新機!

唉,能說什麼呢,真衰!

要修一個月,如果是你,你能說不嗎?
2007-07-11 19:25 發佈
文章關鍵字 奇美32 32 732
拿燈光去照黑黑的那裏 仔細看有沒有畫面出現
如果有畫面可能就是燈管的升壓器壞了
廠商有沒有提供備用機??
不然會很無聊的!!
是我就會要求延長保固一至二個月,二來聲明若是修完再發生相同的維修問題,要求無條件換一台新品,如果他們不接受,我看找消保官協助退貨吧.
一年多前我也買了該廠牌的32吋液晶電視
看了三天也出現跟樓主一樣的情況
聯絡代理商(當時是新禾代理)
代理商隔天就來處理
因未滿七天鑑賞期
我直接要求換一台新機(黃招牌3C連鎖買的)

換了一台新的看了月三個月
聲音出現問題
每次開機約一個多小時
聲音就會不見
後來我用電風扇吹電視上方的散熱孔
聲音就正常
我發現是散熱問題(當時我房間冷氣都有開著)

當時此廠牌電視只有一年保固
所以我在保固期又請代理商來處理
代理商直接免費幫我後一塊模組電路板
新禾代理商服務品質我覺得很好又有效率
後來一切正常

但好景不常
過了保固21天
電視會突然自己關機
開機後又會自動開機

我又連絡代理商來處理
並請他們先檢查問題
發現問題先報價
後來是電源模組機板問題
花了3000元更換

因此我一直對該廠牌的液晶電視心存陰影
雖然現在該廠牌機種全機三年保固
而且價格很吸引人
可是我仍無勇氣再嘗試
所以我第二台液晶電視就買其他品牌
MilkyWay wrote:
廠商有沒有提供備用機...(恕刪)


這個要求,嘿嘿,我也很想啊!感謝!
但是一台不到三萬元的電視,廠商可能提供備用機嗎?

黑掉的部份,就是純黑,帶點縱向細藍線條,看起來應該不像是燈管的問題。


其實我的重點只是希望國內廠商,應該更重視出廠品質!

我家裡連買兩台奇美的液晶電視,而且已經隔了兩年,竟然都會發生需要送修的事情,難不成,只能怪消費者帶賽嗎?

如果真的是面板問題,好啊,一個月後回來,就不該再發生同樣的事,這應該是廠商要主動給消費者保證的吧?不必讓消費者提出要求才對。至於延長一兩個月的保固,我個人是希望能看滿三年就夠滿足了,不敢奢求太多。

雖然兩萬八千元(含壁掛架和工資)不算很多,但也是一般上班族一個月的薪水。要賺人家的錢,應該也要展現一定的品質和誠意吧!

前幾個月,我家的 BenQ 32吋液晶電視故障,畫面上方有一條黑色的線掉下來,

不注意看還以為有東西擋住了,本來想說算了,因為買了快兩年,以前的面板好像只保固一年,

無聊就打BenQ的0800電話試試,結果晚上就接到維修人員的電話詢故障情形,

,因為住東部地區所以以為他會隔幾天才來,沒想到隔天就來維修了,

而且是現場維修,二話不說液晶電視拆光光,現場換面板,

而且還不收費,BenQ真是服務第一,姑且不論產品的品質如何,

服務第一,讓我對BenQ豎起大拇指讚啦
BENQ的服務品質效率.小弟給予高度的讚賞
幾年前小弟買的BenQ的LCD Moniter到現在都還頭好壯壯,
之前在01看過網友稱讚BenQ NB的售後服務不錯,
沒想到連LCD TV的售後服務也這麼棒,
這才是做品牌該有的態度啊~

雖然BenQ在購併Siemens這件事情上跌了一大跤,
還是要給BenQ加油打氣!
忙了一天看到這麼多回音,真是感謝;在此向各位報告一下後續發展情況。

事發隔天中午,承包奇美售後服務的新禾公司,馬上就派來司機前來收貨。只是到目前為止,還沒有給我任何答覆,所以也不知道是什麼問題。

看了上面網友的經驗,已經有點後悔,當時的一念之差,沒買售後服務口碑好像不錯的BENQ,或者是我個人認為出廠品質管理還不錯的PHILIPS,唉!

後續報告更新,電視已經修好送回來了,看來並非面板問題,維修單位並沒有說明是哪裡發生問題,只說零件已經送達完成維修,並在七月十七日中午就專車送到家。

經過三天,每天還是不到一小時的試用,已經沒有問題,謝謝各位網友的關心。

為避免更新文章,使文章往前挪,因此,藉最後回覆的一篇文章進行報告更新。謝謝!
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