開至少三吋（3）提把塑膠裂開。當時詢問他們可否維修，他們的回應是可以，所以在6月10號當天就花了NT70元透過郵局寄給TARGUS。
橙色的"拉條"斷了
內外皮表裂開至少三吋
內外皮表裂開至少三吋
提把塑膠裂開
-----------------------------------------------------第一封信
From: cxxxxxxx.xxxxxx [mailto:xxxx.xxxx@xxxxx.xx.xx]
Sent: Saturday, November 08, 2008 4:24 PM
To: targus.com.tw@targus.com
Subject: 青蛙包破損
您好，
請問青蛙包有破損，可以去那些指定地點修補？破損地方如圖（1）橙包的"拉條"斷了（2）皮表裂開至少三吋（3）內部皮層裂開。目前暫住在台北市xxxx一帶，因公務關係會留到明年二月，之後就會回xxxx，所以希望能盡早收到貴公司協助，謝謝！
祝 安
xxx先生
台北手機：09xxxxxxxxxxxxx
> > > ---------- Original Message -----------
> > > From: "Targus TW" <targus.com.tw@targus.com>
> > > To: "'xxxxxxxxxx'" <xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx>
> > > Sent: Tue, 11 Nov 2008 13:30:05 +0800
> > > Subject: RE: 青蛙包破損
> > >
> > > > 您好
> > > > Targus之電腦包產品，只要是非人為損壞，均享有終身免費維修服務，
> > > > 您只要將需要維修之商品，寄送到下列地址，
> > > > 台北市忠孝東路5段 412號10樓 Targus維修部收。
> > > > 並且附上您的姓名，地址，電話，與產品問題。
> > > >
> > > > 我們收到您的商品之後，約需15個工作天進行維修，
> > > > 維修好之後，會直接寄送給您。
> > > > 如判斷為人誰損壞，需收取維修費用，會事先告知。
> > > > 如不維修，不收取任何費用。
> > > >
> > > >
> > > > Targus Taiwan 維修部
> > > >
> > > >
> > > > Targus Taiwan
> > > > 10F., No.412, Chung Hxiao East Road, Section 5, Taipei City, Taiwan
> > 110-61
> > > >
> > > > Tel: (+886) xxxxxxxxxxxxxxxxx
> > > > Dir: (+886) xxxxxxxxxxxxxxx
> > > > Fax: (+886) xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
> > > > Email: xxxxxxxxxx@targus.com
> > > > Msn: xxxx@msn.com
> > > > Skype: xxxx
> > > > Web: http://www.targus.com
------------------------------------------------第二封信
From: xxxxxxxx.xxxxxx [mailto:xxxx.xxxx@xxxxx.xx.xx]
Sent: Monday, June 22, 2009 12:53 PM
To: Targus TW
Subject: RE: 青蛙包破損
您好，
請問於六月十日送修的青蛙包進度如何了？應該趕得及在七月六日前寄到嗎？謝謝啦！ xxxxxxxxxxxxxx
> > ---------- Original Message -----------
> > From: "Targus TW" <targus.com.tw@targus.com>
> > To: "'xxxxxxxxxxxxx'" <xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx>
> > Sent: Mon, 22 Jun 2009 13:47:48 +0800
> > Subject: RE: 青蛙包破損
> >
> > > 您好
> > >
> > > 您的包包目前已經在維修中，預計6/25您會收到。
> > >
> > > （1）橙包的"拉條"斷了 更換橡膠拉鍊頭
> > >
> > > （2）皮表裂開至少三吋 更換尼龍提把
> > >
> > > （3）內部皮層裂開。
> > > 內部皮質邊緣已作縫合，無法整片替換。
> > >
> > > Targus Taiwan
> > >
> > > Targus Taiwan
> > >
> > > 10F., No.412, Chung Hxiao East Road, Section 5, Taipei City, Taiwan
> > > 110-61
> > >
> > > Tel: (+886) xxxxxxxxxxxx
> > >
> > > Dir: (+886) xxxxxxxxxxxx
> > > Fax: (+886) xxxxxxxxxxx
> > >
> > > Email: xxxxxxx@targus.com
> > >
> > > Web: http://www.targus.com
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
六月下旬收到TARGUS包裹，滿心期待青蛙包的重生，沒想到迎接我的卻是晴天霹靂的結果。見了青蛙包之後，我只能感嘆自己太傻又太天真相信TARGUS專業維修，以為所有的問題都可以是自己像想那樣完美。
TARGUS的維修見圖，包括（1）橙色的"拉條"斷了─改用另一種拉條（這算是我最滿意的部份了）（2）內外皮表裂開至少三吋─內皮沒處理，外皮用線縫起來（我告訴客服這像縫補手術的結果）（3）提把塑膠裂開─直接切斷原有提把和尼龍，再縫上另一種塑膠提把（這部份讓我當場昏倒）。昨天寫信去跟對方反應，今天TARGUS客服來電給我兩個選擇，一是以半價購買新包包（收回舊包包），二是他們幫我重新修理提把部份，回復原有的結構，同時找回同樣的提把按原來設計縫回原來地方，但不保證牢固。
橙色的"拉條"斷了─改用另一種拉條（這算是我最滿意的部份了）
外皮用線縫起來
外皮用線縫起來
塑膠提把─跟原來的提把不同
塑膠提把─直接縫在外皮上，非原來那樣位置
內部縫線位置
原尼龍提把被切掉後的慘樣
-------------------------------------------------第三封信
From: "xxxxxxxxxxxxxx" <xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx>
To: "Targus TW" <targus.com.tw@targus.com>
Sent: Thu, 25 Jun 2009 12:06:09 +0800
Subject: RE: 青蛙包破損
您好，
今早收到維修好的青蛙包了。謝謝你們幫我換了拉鍊頭。至於皮（內外）無法更換就算了，也感謝你們幫
我縫 好（這手工就普普啦！這樣縫法不如不要算了！）
但讓我感到驚訝的是，你們竟然用暴力把我沒壞的尼龍提把整個切掉，再縫上一個很難看的提把，我只差
沒當場昏倒。我給你們的維修單裡只說那塑膠開了（你們不如也用三秒膠幫我用用就好！）並沒有請你們把他整
個切掉，好歹你們也好好把線拆開縫回原來地方。
整個維修過程，我只看到TARGUS不專業的部份（比起xxxx的服務），還有破壞顧客包包的問題，希望
我們可以約個時間當面談談。
在這裡我必須對你們的維修品質做出最嚴厲的抗議。我不是奥客，而是當初我購買TARGUS產品的信心崩
潰！
希望盡早得到你們的答覆！
xxx
xxxxxxxxxxxxxxxxx
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經歷這次經驗，我的結論就是：不再相信所謂的維修了。就算有免費維修，以目前的專業和人工成本，絕不可能讓包包回復原貌，這部份TARGUS也承認沒辦法做到跟原來設計一起，只能在手工和材質方面盡可能用回原來方式和原料。
今天和對方討論結果，我暫時接受用半價購買新包包。不知各位朋友有何建言？我虛心領教！
