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不知該對於創新未來 還是對全創的抱怨.........


小弟入手Creative PCI-E
X-Fi Titanium Fatal1ty Champion 大概快三個月

結果前置面板耳機孔故障送修
因為在保固內所以送回購買地全創
全創說要7-14個工作天

因為全創說修好會通知我去拿 我就沒去叮進度了

5/15 全創才打電話跟我說 卡還沒有回來
原廠員工旅遊聯絡不到 他會幫我催.....

結果上網看建達國際的報修進度查詢

報修立案2009/04/24 18:31:52 同意維修
建達收件2009/04/27 11:37:35 原廠送返
開始維修2009/04/27 14:28:28 完修確認
代送原廠2009/04/28 14:44:20 交運送返

一張音效卡 只是耳機孔故障 送修過了二十來天還沒看到影子
是哪個環節出包我實在是不清楚


因為報修紀錄裡 4/28卡就應該到全創了
全創卻在5/15今天告訴我卡還沒回來......
他會幫我催 但是哪時拿的到不知道??

剩下來大家自行判斷

剛剛打去全創問 5/19
全創說 他有打去問創新未來
他們說 他們在台灣沒有維修只有換備品(維修良品?) 或新品

然後台灣目前都缺貨
下一批貨進台灣應該是五月的某天
然後全創會幫我保固加保一個月.......
2009-05-19 14:04 發佈
文章關鍵字 抱怨
你都會查維修進度了
為什麼不直接挑明問,東西被你們搞到那裡去了....
回答不爽,上來報怨是那個店家,做事這麼沒效率
讓大家心裡有個底...多來幾個這種的,看看那家店還想不想做生意
我也覺得你直接跟店家挑明講吧

明明維修單紀錄已經回來了,怎麼你們還說沒到?

如果全創真的這麼搞的話,我也不會想在他們那買叭了
印象中創巨的時間有點需要久...久..一點點~~
你可以問問,不信任商家的話可以請商家給你創巨電話詢問....
今天5/21 我打去全創問了 我上網查的結果

然後發現問題應該是創新未來的
然後才搞懂 維修單的語意

報修立案2009/04/24 同意維修 就是知道確定你送修
建達收件2009/04/27 原廠送返 指的是代理商建達收到了
開始維修2009/04/27 完修確認 建達檢測確定故障
代送原廠2009/04/28 交運送返 海外的創新未來 收到了.......

然後全創說 上游說台灣這個月都沒貨可以換
叫全創把他的現貨給我 全創說他也沒貨
於是只能等下個月原廠進貨到台灣.........才有結果

等有新消息我在更新好了
6/11號 全創通知我去拿回音效卡
6/12 剛剛拿回來 全創幫我的保固重新保固 從6/12開始保固一年
而音效卡也是換全新的

感想 全創服務不錯 但是創新未來我以後不會在買他家的產品了
以前別人說創新未來保固濫我還不以為然
買他家的音效卡一次就夠嗆的了
4/24~~6/11 送修一次 歷時48天
癌症末期 壽命短點的人還等不到卡回來就大概掛了....死不瞑目
嗯嗯,那看起來是創新的問題了

他好歹也是大陸市場聲霸卡第一品牌吧

保固做成這樣真是不敢恭維


ps.話說我手頭上也有2張創新的音效卡xd
個人感覺應該是由於版大的卡,在市面上能見度比較低的緣故
要買版大這張卡可能跑幾家店還不一定有,所以才會造成這樣的問題吧
(以上單純個人見解)

不過這麼大的公司,可以修這麼久也不容易了
應證了花錢受罪這句話,消費者永遠處於弱勢

說到這就想到我的Z5500,用了一個月中控背光就掛點
送修還不能只送中控,要整組收回
雖然是羅技到府收送
未免過於麻煩一點
(為了搬2x公斤的z5500下樓還害我閃到腰 )

希望哪天能夠有更多法律來保障我們消費者
而不是單靠自己去爭取

話說我的z5500也是跟版大同一家店買的
不過送修我是直接找原廠,沒透過店家
我一直都是使用Creative的卡跟喇叭
而且都是衝最高等級的
但是,根據我的經驗,若是故障報修
送修時間長
若是過保故障,因為報價不低
還是換新的較快

基本上,偶對創新的評價是不及格的
那為什還買?沒辦法...
以前她是音效的標的
喇叭評價雖不是最好,但也算中規中矩

創新未來或是以前叫創巨,以前包含DOS及早期Windows時代確實在音效卡市場獨霸,

甚至在DOS時代以聲霸卡一統音效標準,

但因為作業系統視窗化+主機板內建音效普及,重要性已經大不如前

現在音效卡可以改買華碩,喇叭可以改買羅技或其他品牌,也不是非創巨不可

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