不曉得Mobile01站上的朋友們有沒有人遇過, 還是只有我較倒楣!!
事情是這樣, 小弟因eBay辦網拍活動而免費中了內含有NT$100的iCash卡, 收到後就放了一個多禮拜都沒使用它. 上個禮拜才心血來潮拿著它去7-11儲值, 我本來不曉得有內含100元, 所以跟店員說儲NT$300, 收到收據才發現原來內已有金額. 當下也沒消費買東西就離開了7-11....
但是沒幾天後, 我回到原除值的那家7-11要消費買便當及其它飲料, 你猜怎麼著, 店員試了試 iCash 卡, 跟我說很抱歉, 我的卡有問題, 讀不到卡片沒法用. 於是我就請他試另外一台收銀機旁的讀卡機, 也不行.
這時我就很不高興的拿出當初我儲值還保留著的收據, 跟店員說, 我前幾天還來儲值而已耶, 怎麼會這樣呢? 店員就連忙請店長或經理出來, 在兩台讀卡機再試一試都還是不行, 於是就跟我說, "先生, 很抱歉, 可能是我們讀卡機有問題, 你要不要去附近另一家7-11買" , 我聽了就快暈倒了. 因為那天是下雨天, 我是走路去的, 而且另一家還要在走過去一段路. 我只好說, 好吧, 我付現金. 拿了東西付現就離開.
之後, 就一直對這段iCash使用過程耿耿於懷, 對使用iCash很沒信心, 但是我又不甘心這裡面的錢就這樣荒廢了, 於是隔天我就換了一家7-11, 買了東西給了iCash , 結果...
嘿嘿嘿....通常7-11都會有兩台收銀機, 結果是一台讀卡機不行, 換另一台就OK.
真是...
現在經過多家7-11試用, 發現還是有會讀不到的時候....真不曉得到底是eBay送的卡濫, 還是7-11的讀卡機濫.....
不過我還沒有遇到這種事情過
只是有時後結帳時卡片插太淺，所以讀不到
拿出來再插一次就好了
如果卡片有問題的話
是可以請7-11幫妳寄回去換的
記得沒錯的話公司有給我們專門的信封袋
或者是你也可以看當初購買icash時裡面的那一張紙
好像也有說明如果故障寄回的地點！
我遇到最多的都是客人儲值完之後忘了拿回卡片....我們也忘了給他...
結果就一直擺在收銀機裡面等主人認領XD
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以下是7-11網站的內容
七. 『icash』可以換卡或退費嗎？
1. icash卡正常使用之保固期間係自購買起2年內，請消費者安心使用，非有瑕疵恕不接受換卡。
2.遇有瑕疵卡之換卡作業說明如下：
(1)若於2年保固期內且卡片係屬自然耗損/故障，可以至全省7-ELEVEn門市索取附掛號之信封袋郵寄至『金財通商務科技股份有限公
司加值卡客服中心 』更換卡片，其更換後之新卡片餘額與原卡片餘額相同（即新卡片餘額=原卡片餘額）。
(2)若卡片係不當使用致故障/毀損，而卡號仍可辨識，亦可以上述方式寄掛號至金財通公司更換卡片，但須自原卡片餘額中扣除處理
成本200元 (手續費100元+卡片售價100元 )。（即新卡片餘額 = 原卡片餘額 - 200元），若原卡片餘額不足200元時，將退還卡片並
消費者重新購卡。
(3)晶片損毀與卡號無法辨識時，恕無法受理。
(4)處理時間為收到退貨件後七個工作日內函覆持卡人。
(5) icash卡因設備造成溢扣或損毀，持卡人應於一個月內提出申訴，超過期限則不予受理。
(6)瑕疵卡換卡時，若該卡面預留庫存使用完畢，將以其他既有卡面做替代。
3.icash卡一經儲值完畢後，若需退還儲值金，請消費者至7-ELEVEn門市索取附掛號之信封袋郵寄至『金財通商務科技股份有限公司加
值卡客服中心 』辦理，退還金額=卡片餘額-100元手續費。
八. 消費者服務專線：
1.統一超商聯合服務中心免付費電話0800-008-711
2.金財通商務科技股份有限公司加值卡客服中心 地址：台北市南京東路三段261號7樓
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