個人狀況是這樣台中黑白雷射事務機3380公司用到剛好過一年半壞掉了,台中有HP授權的維修中心第一次報修跟我說掃描模組壞了報價要9K多而我當初買大概是26K...算了...公司需要用接受了吧修好以後保固三個月又過了一年又壞一樣狀況...我連問都不用問:掃描模組壞了是吧??維修中心:...是的這次有心理準備的我收到報價單:噗...6.8K(降價了...怎麼可能)而每年都會壞一次的掃描模組...(我想HP的雷射事務機是很耐斯的)也許是我們太會操了吧...而且...幸好每年要修理都還有備料可以換呢
我手邊有許多台HP的機器,有好的,也有壞的、、、好幾年前得到一台PSC750事務機,用的是大墨匣,用到現在五六年了,頭好壯壯,不過我的印量很少,到現在為止也才用第二組黑墨水和彩色墨水。當時這台750的售價好像要七千多、、、、公司裡面有1280C的A3印表機兩台,不幸的兩台都往生去了,找了本地的老店經銷商送修,拆機檢測後,兩台都是壞在電路版,乾脆修一台,一台當備品,收費3800。印表機都會壞,唉~很難說的準!
我到是覺得可以交換機很幸福~以前如果是EPSON不管是怎樣,就算保內清個噴頭也要自己抱去維修站,HP只要一通電話就來收,又有現成的印表機可以用,我覺得還不錯,在來就是,很多說拿8成新的機器FU很差,我到是覺得其實他們送來的機器也沒有多舊,可能因為我並不在意那是有人用過的印表機吧!只要有得用就很開心了,而且來換的速度很快,不過我的印表機還沒壞過,所以從來不知道什麼叫做過保修很貴,或是不修,我覺得也許,每個人用機器都會有緣分吧!(容不容易壞掉的緣分XD)
其實許多 3C 產品在惡性競爭下, 早就已經是沒有所謂的服務了... 原廠的服務態度好這點我相信, 樓主所說的就如同 HP vs 聯強, Canon vs 彩虹... 不過小型噴墨又不只有 HP / EPSON 這兩個牌子而已, 怎不考慮他牌... 像是 Canon (還好噴墨總代理不是彩虹...).我去過 Canon 總公司幾次, 偶而會碰到幾個過保的客戶抱著他們的機器去維修, 也沒看過有客戶不愉快的離開場面發生