起因是客人需要購買一款S503Mer 當時燦坤標價是90XX(可能是當時在特價)
我們現場價是10900
客人表明能否在低，9000就跟我買 我當時去查了電腦的價格
也直接跟客人表明說我們底價是9500 我改不下去 最低就是9500 系統有做設定
這時候客人就開始說"價錢一定可以改，怎麼可能不可以改"之類的話，大概爭論了好幾分鐘
後續就說那DIY組裝機呢，看上一款我們現場先配好的一張單，價錢大概是13000多(有含系統)
客人詢問是否價格能再低呢?
我這邊回覆說:如果你自己能處理作業系統 那可以扣掉系統的錢4000多 這樣算下來就是9000多
那後面客人就說 我喜歡白色的殼(現場的一款白色mesh機殼)
我回覆說 那這款機殼價格比較貴 我去電腦按一下價格看是多少錢
這時候就是照上面DIY的單，只改了白色的mesh機殼
然後我印了兩張報價單 一張原價10100，另外一張9500(我給客人看我各品項都有做折價，最低的價格就是這個)
客人就開始爭論說 "這個機殼價差一定都可以再調，記憶體價格一定可以改，硬碟價格一定可以改"
我回覆說 "就是這個價格，如果你沒辦法我們也沒辦法做，就是請你回去買燦坤的那一台或者說到原價屋等地方去購買 這邊沒辦法賣給你"
那客人就開始回覆說"我想在哪個地方買是我的事，你不要管我在哪個地方買，我就是要在這邊買，買東西一定會殺價的阿，怎麼可能有人買東西不殺價"之類的言語
我也跟客人表明說，那這筆單我沒辦法做了，你去別的地方買吧，當下我也不太想理客人了
客人最後說那硬碟改比較便宜的呢?(原本的是威剛s70 1tb 我們網站2399，我有改成價格2250，客人就手機查價別的網站的說他們只賣2099，怎麼我們賣比較貴)
那客人也都這樣講了，我就幫他找了一款金士頓SSD 1tb的，價格是1850
最後配出來$9138
我也跟客人表明說這是最後的價格了，沒辦法接受那就去別的地方買
(因為大概已經溝通30分鐘了，客人也一直表示說9000我就買 你給我個方便，怎麼可能會沒辦法殺價 你就給我的方便，此時我也心力憔悴無力跟客人再溝通)
客人還是表示你給我9000 我就買
當下其實我也有點生氣了，直接跟客人說這邊不是菜市場 不是給你殺殺殺的地方，不能接受就去原價屋&燦坤買
客人表示好吧 就9138 這個價格 他先去領錢一下，等等回來
最後也沒回來，大概過五分鐘就打電話回來
"你現在賣東西這麼囂張哦，你那邊就是菜市場啊，等之類的言語，最後罵了一句幹你娘"直接掛電話
===========================================================================
本人所言皆有監視器、在場的員工的作證
本人配單也皆有留紙本記錄給客人
網站上面的文章跟截圖我這邊會儲存下來，後續會再交由我家的律師做處理，謝謝
K掉 wrote:
各位小心，千萬不要上當，要買電腦千萬不要去這邊，台中大全聯二樓三井3C有一個張容瑜賣東西很隨便，亂喊價錢，都貴三成，環境就像菜市場，講話沒禮貌態度惡劣，還會趕客人，天啊公司怎麼會請這種員工派公司沒生意，
是找不到人了請這種屁孩，動不動還會趕客人，有夠差勁的，還會跟客人鬥嘴有夠白癡的浪費時間，還會自己說不賣了，那公司請他來做什麼，薪水小偷，公司沒有賦予他這個權利，講話沒大沒小，東西貴三成，公司好像是請他像拿石頭扎公司的招牌，讓他在現場指示客人去別的地方買，太好笑了，怪不得三井3C會沒生意，買東西沒有不殺價的，而且這個員工又亂喊價，客人殺價居然叫客人去別的地方買，還說不賣了，公司怎麼會請這種屁孩來賣東西，擅自幫公司做決定，阻礙公司的生意，自言自語碎碎念客人講一句頂嘴十句，根本不是賣東西是來吵架來亂的，混吃等死的員工，這個員工毫無專業性，連基本的電腦規格常識都不懂，什麼都要查電腦，買個東西總共跑了十幾次的電查腦有夠外行，問東答西千萬，不要去這一家買，太差勁了也沒品，沒看到做生意這麼囂張的講話比客人還大聲，爛。
公司真的找不到人悲哀！
確時沒殺價的必要，但是工作人員嗆客人可能讓原PO 心生不爽。
mimibig wrote:
您好，我是當時在場的員工
起因是客人需要購買一款S503Mer 當時燦坤標價是90XX(可能是當時在特價)
我們現場價是10900
客人表明能否在低，9000就跟我買 我當時去查了電腦的價格
也直接跟客人表明說我們底價是9500 我改不下去 最低就是9500 系統有做設定
這時候客人就開始說"價錢一定可以改，怎麼可能不可以改"之類的話，大概爭論了好幾分鐘
後續就說那DIY組裝機呢，看上一款我們現場先配好的一張單，價錢大概是13000多(有含系統)
客人詢問是否價格能再低呢?
我這邊回覆說:如果你自己能處理作業系統 那可以扣掉系統的錢4000多 這樣算下來就是9000多
那後面客人就說 我喜歡白色的殼(現場的一款白色mesh機殼)
我回覆說 那這款機殼價格比較貴 我去電腦按一下價格看是多少錢
這時候就是照上面DIY的單，只改了白色的mesh機殼
然後我印了兩張報價單 一張原價10100，另外一張9500(我給客人看我各品項都有做折價，最低的價格就是這個)
客人就開始爭論說 "這個機殼價差一定都可以再調，記憶體價格一定可以改，硬碟價格一定可以改"
我回覆說 "就是這個價格，如果你沒辦法我們也沒辦法做，就是請你回去買燦坤的那一台或者說到原價屋等地方去購買 這邊沒辦法賣給你"
那客人就開始回覆說"我想在哪個地方買是我的事，你不要管我在哪個地方買，我就是要在這邊買，買東西一定會殺價的阿，怎麼可能有人買東西不殺價"之類的言語
我也跟客人表明說，那這筆單我沒辦法做了，你去別的地方買吧，當下我也不太想理客人了
客人最後說那硬碟改比較便宜的呢?(原本的是威剛s70 1tb 我們網站2399，我有改成價格2250，客人就手機查價別的網站的說他們只賣2099，怎麼我們賣比較貴)
那客人也都這樣講了，我就幫他找了一款金士頓SSD 1tb的，價格是1850
最後配出來$9138
我也跟客人表明說這是最後的價格了，沒辦法接受那就去別的地方買
(因為大概已經溝通30分鐘了，客人也一直表示說9000我就買 你給我個方便，怎麼可能會沒辦法殺價 你就給我的方便，此時我也心力憔悴無力跟客人再溝通)
客人還是表示你給我9000 我就買
當下其實我也有點生氣了，直接跟客人說這邊不是菜市場 不是給你殺殺殺的地方，不能接受就去原價屋&燦坤買
客人表示好吧 就9138 這個價格 他先去領錢一下，等等回來
最後也沒回來，大概過五分鐘就打電話回來
"你現在賣東西這麼囂張哦，你那邊就是菜市場啊，等之類的言語，最後罵了一句幹你娘"直接掛電話
===========================================================================
本人所言皆有監視器、在場的員工的作證
本人配單也皆有留紙本記錄給客人
網站上面的文章跟截圖我這邊會儲存下來，後續會再交由我家的律師做處理，謝謝
原PO 提到，你們嗆客人，問一句回十句，這是真的嗎？
mimibig wrote:
您好，我是當時在場的...(恕刪)
身為第一線人員只能安慰你一下，在職以來真的是遇都遇不完，很多人以為花錢就是老大，你只要堅持公司規定，維持禮貌不要嗆人即可 (只要你當下崩潰，他就會有更多理由)，當然熟客跟好客人還是要貼心點👍
其實當下不用說這麼多，尤其是菜市場那句容易讓類似的人情緒直接炸掉，只要跟他說價格沒辦法、我也是給人請的、我們不是老闆，我們不能做主等等說法，堅持到他離開即可
以下是我假設的狀況，如有雷同純屬巧合🤭
依照多年經驗你就算賣了，後面會更麻煩，屎會擦不完 (沒要到他想要的會一直來問候你)，不但會造成整間店的困擾 (你沒上班他問候你同事)，還會搞到你沒心情接待其他客人 (甚至離職)
這價位就算你賣了，你可能連杯飲料錢都賺不到，何必跟他吵呢?
賣他東西你不會大富大貴，但是禮貌請他離開你可以多幾天壽命🤣
既然覺得價格不合適，那就到其他店吧，不過醜話說在前面，其他通路也不是吃素的，現在很多店 (各行各業) 只要遇到奇怪的人，好一點的就暗示他去其他店，態度差的都是直接趕人了，不然就是話中帶話直接酸人，更何況現在零售業、服務業還超級缺人
就算有人佛心敢接，等類似的客人都往他那邊聚集，我也只能說沒多久態度就跟我們一樣了 (我就不信一堆這種客人每天搞，店員的道心不會破碎)
總之，每當遇到這種人時，請想想還有很多平時稱讚你服務好、很專業的可愛客人，你當下會釋懷很多，剩下的只能靠經驗去撫平了，簡單講就是聽多、看多了就覺得沒什麼了
我曾經還被客人嗆說，你叫什麼名子，我要客訴你讓你沒工作，我聽了也是笑笑的🤣，你當勞基法吃素?
以上言論沒有指名道姓，自己不要對號入座呦~
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