pronto wrote:
不要打0800-01...(恕刪)
問題是我二隻電話都有打Orz
完全沒人接，所以我在想，會不會是轉接給同一個人，
在寫這回文的同時我又打了一通，
沒人接就是沒人接
唉...繼續當孤兒中
之前跟台北服務處往來的mail也沒有回覆我了
倒是打0800的上海服務處，終於有人理我了，但是不能按6，雖然按6是轉到維修進度查詢，
但是一樣沒人接，要按7轉到購買說明，再按3轉到揚聲器系統，
之後就會有客服來服務了，經過幾天的交談和mail來回(講成這樣你以為你是在把妹是吧
)對方是說現在不像之前送貨人員會拿一個新的中控台給你，你再拿你壞掉的中控台給他就好，
而是他要拿你壞的中控台回去檢測約6-10個工作天
然後再跟你約好時間，再寄一個新的中控台給你
等於這樣一個來回，大約可能要約10天左右了吧，10個工作天等於二個星期，
這二個星期我要過著無聲生活了Orz...
目前約好星期四會有人來拿我的中控台，對方說最快最快要下星期四我才會拿到新的中控台
好吧，只好等了
pronto wrote:
應該是之前就撤點了,...(恕刪)
他們全世界都這樣換不是只有台灣，所以應該不是換到怕了
我想是換個方式降低這方面的成本，既然還是換新的又說要8-10天就知道
其實感覺是沒辦法即時處理的推託之詞說要檢測。
如果他一個滑鼠保固兩年，也就是兩年內賣的滑鼠(相信數量很可觀)
只有有壞掉甚至掉漆都有人拿去換，而且她都換新品
你可以估一下有多少件東西會送修，而且有些人根本抱持著
東西雖然沒壞但是我不換白不換，他要養多少人呢?電費要多少，房租要多少?
更何況他不只賣滑鼠，我想耳麥、鍵盤一些有的沒的加一加數量更驚人了吧
早期可能網路不夠發達大家想著，東西壞了就算了買新的，現在消費者意識抬頭
網路資訊激增，以前不知道可以換的都會拿去換了...so....
重點是他肯換，我用得也爽。我運氣比較不好mx510五年了還沒半點問題
客服人員一約好，到了收件日就有取貨人員跟你交換物件，
等於是到府收送外加現場換貨，
這樣的保固方式真的很棒，
可惜現在換成這樣，我昨天也有問，客服說以後都會用這種方式，
是想用比較不方便的方式來抑制送修的數量嗎
也許會有用吧，但是我覺得會更傷害羅技以前給消費者建立的形象，
唉...早知道買Z5500時就多做點功課
不過客服那時的說詞是，中控台送修數量可觀，
所以維修部門這方面要做什麼改善，我有點忘了，
他還說中控台後的PID碼如果是8開頭才能像以前那樣當場換貨，
但是我中控台是已經有送修過的了，後面已經不像是未送修前還貼有PID碼的貼紙，
只是客服又說以後都是用這種要等6-10個工作天的方式來維修= =+
等於是二種說法
...我也只能無言，目前就等星期四取貨人員來拿了...
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