有問題直接抱去總部的快修中心 真的是當場立刻解決 感覺很不錯
很久沒有用印表機的我 直到去年才又興起添購的念頭
想說再一次的支持HP 就買了一台C5180
想不到最近過保固沒多久
就開始出現列印問題
買前沒有注意 現在才發現HP沒有快修中心了喔？
對我來說 難得抱去一趟 可以當場解決是最好的
又要送修 又要等幾天 有點麻煩耶 當下對HP服務的印象下降了不少
好不容易送去 等了好一段時間
想說是不是有什麼好結果
結果 竟然得到的回答是
您這是噴頭壞了 又過了一年保固 我們已經沒有零件可以修
麻煩您另購新品....???!!!!
什麼剛過一年保固的機器就已經沒有零件備料了喔？ 這會不會太扯？
雖然聽說一般可能噴頭很貴 這我可以理解 就讓我自行決定要不要換就好了
不過HP直接就跟我說 已經沒有零件了
這讓我真的很難接受
這是什麼服務阿？ 天阿 長期以來對HP的支持度 當場歸零........
忍不住上來抱怨一下....
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我終於確定 就如同wued0507大大說的情況 一模一樣
聯強維修中心應該是連拆都沒拆 就直接很不負責的宣告不治
前幾天才抱回來 聯強所謂「沒救」的機器
直到今天才有空 花很長的時間研究如何拆解
C5180真的很難拆 一度想放棄 不過看到wued0507大大的說明 還是想試試看
畢竟機器還算新 連保護膜都還沒拆 就被宣告「不治」真的很不爽
經過一層層拆解 終於看到墨車了
不過移開墨車 到不確定哪一個是廢棉 也好像都不是可以拆下來的東西 不敢輕舉妄動
仔細觀察 才發現 墨車底下旁邊露出一角紙片 應該是異物 咬在墨頭處 被墨車拖著動
花點時間 小心的慢慢抽出 終於解決了
隨後測試一下 果然真的是那個碎紙卡噴頭的問題 抽出之後一切都好了 耶！
！！！ 根本就不是維修中心說的 噴頭壞掉了！！！！！騙哮耶！！！
再次印證了wued0507大大說的這一段話
>我就到聯強去取貨,一接手我就先看我貼的膠帶處有沒有被拆起的痕跡...這時更是100%相信了他們的維修品質
>聯強根本是在唬弄消費者,表面收件只是為了達到他們有為您服務,但連拆機都沒有怎麼知道沒零件可換呢?
>小弟猜想搞不好連送件都沒有,一直放在客服中心,否則怎麼可能不到兩天的時間就通知我取件,實在非常可惡...
也百分之一萬的贊同wued0507大大的結論！！！！！！！
>所以這件事後我就下了一個結論,聯強根本不會去修你那過保的東西,雖然表面收件了卻藉由其他理由(像沒零件.. 噴頭壞.. 或屬高價零件故障嚇唬你)告知無法維修或讓你放棄維修要你換新,所以買HP的印表機要有心理準備了!
這讓我不得不想起 之前有朋友說
有些維修人員會對你的機器 隨便瞎掰一個嚴重的「不治之症」
讓你連想拿回去的念頭都沒有 就直接留給他們了 想說反正拿回來也沒用
事實上 只是一個小問題
等久一點沒人來領 簡單修一下 自己人就免費拿走了 當場賺一台
我本來不太相信這一類的謠言
但遇過後 也不得不相信可能有這種惡質且近乎詐騙的手段了！！！！！
我可能是繼 wued0507大大
又一個個案 不代表全部 不過既然遇到了 還是希望讓大家知道
這樣的服務真的讓人很難繼續支持下去 ......
也再次謝謝wued0507大大囉！
