[求助]印表機一列印即出現應用程式錯誤

小弟最近組了一台新電腦同時也添購了一部HP Photosmart C5380多功能事務機,

電腦配備如下:
Intel Core Duo E7300
GIGABYTE EP31-DS3L
金士頓 DDRII 800 2GB
SEAGATE SATAII 250G
PIONEER DVR-116BK DVD燒錄機
Windows XP Professional

發生問題如下:
之前所用EXCEL做的檔案,一按列印,電腦運算皆顯示正常,但列表機開始動作約1/3張時,
電腦即會出現"spooler subsystem app應用程式錯誤",印表機就停住了,屢試不爽
但重新開機後,若不開啟那個EXECL檔,列印網頁或其他文件(含測試列印)皆正常。
也依照網頁上的解決方式,先關閉服務中的Print Spooler;再去刪除SYSTEM32中的暫存檔,
重啟Print Spooler,結果.......................還是一樣

亦有懷疑是系統的問題,重灌了三種版本的XP(家用.專業.泡麵版)都是一樣的結果,
後來還把腦筋動到了主機板頭上,換了華碩的P5KPL-C,再重灌...........................還是一樣

最後放棄了那一個execl檔,原本以為是檔案問題(但列印另一台HP Color LaserJet 1600就一切正常)
開始安裝進銷存軟體,結果列印報表時,還不敢一次送多張,一張一張印,結果到第三張時
........................還是一樣

天啊!到底是甚麼樣的狀況啊.......................

PS.先聲明:我已經沒有常駐任何的軟體在啟動列中了,所以應該不是常駐程式互相衝突的狀況,HP提供的監控軟體也沒安裝了(有裝跟沒裝都一樣),單純驅動印表機.掃描器而已

誰可以幫幫我啊..................
2008-11-30 12:27 發佈
印表機 Driver有問題...

去官方網站download 新的吧...

之前還碰過IBM InfoPrint 1332 的雷射印表機...

你若使用一台PC當作PrinterServer (Windows Base)... 就是共享印表機啦!!!

只要連線到那台印表機的用戶端... 不僅不能列印資料... 只要開啟 office 的相關應用程式 (powerpoint word)... 就會發生該應用程式的錯誤...

這是我花了一個小時研究出來... 每台都會發生這樣的狀況... 唯讀那台直接使用USB連接上那台印表機的用戶端卻頭好壯壯... (2K and XP , office 2000 2003 xp都發生) , 於是刪除那台共用印表機就恢復正常了...

屢試不爽... 真是太好玩了~!!! 就算更新驅動程式也一樣... 1332這台擺明了就是要你買原廠網卡來裝進去使用網路印表機的功能... 不能透過windows的os來做sharing... 真是厲害!!!

不過這算是小小的題外話... 應該是印表機的驅動發生問題了... 先完整的移除該印表機的驅動程式後,再行去官方網站下載後並安裝新版的驅動程式

Good luck...

小弟昨天在小黃屋買一台hp c5380也出現跟版主一樣的問題 按微軟上所說修改登錄檔一樣沒用!列印word檔都只印一半就出現 spooler subsystem app錯誤都快煩死了!不知可不可以退貨!
12/8日更新!小弟一直認為是小弟的os問題後來借來一台NOTEBOOK 來測試也發生相同的問題終於知道HP C5380在某種列印某些特定的WORD檔就會出現此一錯誤 後來直奔小黃屋 測試結果也是如此只好退貨另購他型PRINTER
PS.小弟在日本的價格.COM 上URL: http://review.kakaku.com/review/K0000002167/也發現有描述此一問題 須使用C5280的 DRIVER來解決但小弟試過C5280的DRIVER並無法安裝在C5380上
這種狀況是因為印表機的趨動程式有問題,可以去印表機官網對載最新的趨動程式
不過並不能保證安裝最新的後就不會有問題
(我曾發生過即使安裝最新趨動程式,還是不行的狀況,不過只有特定程式會出現這個狀況,後來就不管他了)

另外,發生這種狀況不需要重新開機
可以用下列步驟即可恢復
1、啟動本機服務,把Print Spooler這個服務給停止
2、到c:\windows\system32\spool\printers 把裡頭的檔案全部刪除
3、到本機服務把Print Spooler重新啟動即可
我的C5380也有這個問題,後來將C5380的驅動程式改用Windows內建的HP Deskjet 990C就恢復正常了
希望HP能重視這個問題,趕快出C5380驅動程式的更新
HAN5211 wrote:
小弟最近組了一台新電...(恕刪)


我之前也為此問題所苦, 每次HP請的電話話調查人員打電話來, 我都要罵一次HP:反應問題後, 怎麼一點回應也沒有? 本想放棄這一台機器了, 可是有又覺得它是一台不錯的機器. 結果心血來潮上HP網站查看看有無最新的驅動程式, 發現有最新版的程式, 於是就再試看看了.

裝完後再印了一份之前老是出現 "Spool Subsystem App Error" 的文件, 結果問題沒再發生了. 再印一份網頁, 也是正常印完, 若再使用一段時間仍沒有出現, 這個問題就算解決了.

不過我還是要K一下HP: 你的新版驅動程式2009年6月份就出來了, 為什麼不早點告訴消費者? 老是寄一些促銷資訊幹什麼? 線上自動更新也沒更新到, 還是有待改進.
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?