羅技的產品送修真的有哪麼難嗎?

mrq7061

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樓主

2009-08-25 8:54

昨天幫老姐送修EX90無影手滑鼠
　
我請他去高雄建國路順發斜對面的羅技送修
　
因為這是去台北出差時順便在光華新天地購買的不到一年就有問題了
　
沒想到老姐昨天去建國路的羅技發現已經倒了~~

　
打去羅技客服也沒人接聽電話，電話根本就是虛設的
　
請問高雄有維修據點可以提供的嗎?感激不盡了

2009-08-25 8:54 發佈

文章關鍵字羅技產品

giant0921

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2樓

2009-08-25 9:05

斜對面那間根本不是羅技設的據點那間之前的老闆好像跟轉角賣NB的是同一個

之前羅技商品的售價也是貴死人

羅技商品現在不是自己RMA 就是得憑購買證明或保固貼回原商家代送

羅技網頁上的電話在上班時間不通? 不太可能吧.....

mrq7061

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樓主

2009-08-25 9:20

giant0921 wrote:
斜對面那間根本不是羅...(恕刪)

我就知道你會不相信電話打不通
　
昨天大約下午4-5點撥0800-012-300 這隻號碼就是沒人接阿
　
一樣幾百元的商品如果還要RMA我寧願不修以後別買羅技的

SPWAN

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4樓

2009-08-25 10:54

就我知道他電話是轉接到大陸去的或許是轉接出問題導致沒人接聽電話高雄沒有維修中心他的南區是在台南

或是你可以送建國商場二樓看他能不能幫你代送修多米是他們的黃金經銷商不過不能保證要不要費用

RMA的部分其實你負擔的只是寄到桃園的運費看你要給黑貓送還是郵局都可以我自己就寄過兩隻滑鼠

就先跟他聯絡然後他會給你一個事件代號他請你印出來放在盒子裡連同滑鼠寄去桃園的處理中心

然後等個幾天就會有一隻新滑鼠送回來了他還會貼心的延長半年保固給你呢給你參考看看.....

P.S 單寄滑鼠運費郵局才40左右

促族

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5樓

2009-08-25 12:14

我也都是自己寄~~

用寄的郵資沒多少,但是可以讓自己不用跑來跑去

只是打去客服聽到大陸腔會很不舒服

感覺就像接到詐騙電話

好公民不助長非法拷貝 -- 請停止散佈 .doc 檔 http://www.cyut.edu.tw/~ckhung/a/c041.php 作者: 洪朝貴

sunrice

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6樓

2009-09-07 17:07

電話是真的會沒人接，我上禮拜才剛弄壞我的vx revolution，急的要死，結果打過去也是一直沒人接...接了的服務態度又不是很好...因為我p/n 號碼找不到...後來我自己找了很久，還是不知道怎麼處理，所以到了禮拜五早上時改用寄信，結果說要下一個工作天才會回信，也就是要到禮拜一才回信....

目前還在周旋中...快瘋了！！回想我上次送修garmin的經驗，這次的經驗真的是爛透了！

mark999

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7樓

2009-09-08 18:56

送去這裡吧，他們應該有代收RMA的服務

祥豪資訊股份有限公司

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客服 E - Mail : best@thebest.com.tw

試試看吧～～

ff558819

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8樓

2009-09-13 12:48

羅技服務不會很差阿
我前幾天喇叭腳架從天上掉下來骨折
打給羅技客服問看看能不能送修
他說OK 還來我家收貨
星期五收扣掉六日兩天假日不算下個星期二就送回來了
沒花到半毛錢~

但是..我的喇叭是Z-5500
不過應該不會有這種差別待遇吧...
頂多他會叫你把東西送到他們的維修部門

bulldog

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9樓

2009-09-23 9:37

mrq7061 wrote:
我就知道你會不相信電...(恕刪)

電話真的不通 , 我也遇過
從早上打到中午 , 一直是佔線
下午真的整個火大了直接打到羅技總公司
總機一直跟我說 "要打 0800 這隻阿 , 他不受理報修喔"

我只好跟這位無辜的總機小姐說 "我是來跟你們說 0800 電話不通啦 , 不信你自己試試看"

我的感覺是羅技的服務跟以前差很多很多

體元主人

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10樓

2009-10-12 13:03

真的，羅技的服務退步了，買來約3個月的vx nano因為附贈的電池漏一，壞掉了。上網查詢得知永康可以更換維修，想說離我家很近因此立即驅車前往，到了之後才得知羅技已經沒有在此服務，這裡只是發貨中心而已，要自己寄回去(桃園)維修，一來一往居然要8~10個工作天(維修天數是客服告知的目前滑鼠還沒回來)，真是太over了。是要讓我再買一隻滑鼠來工作嗎？而且0800的電話從接聽後到處理完畢居然超過30分鐘，客服老是要我稍等一下，一等就是10分鐘以上，跟客服對話的時間不超過5分鐘，其餘的時間都在等待，真是

。

潛水王