聯強說這是人為因素，請大大幫忙看看，這個PORT 有什麼問題?

anla
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樓主

2008-08-22 23:15

產品是 D-LINK 1016 16PORT 的HUB
送修原因:是無電源反應
電腦公司檢測: 電源模組故障(電源模組上有一個電容爆了)

保固內送聯強，故障原因是寫無電源反應

聯強回來的維修單上寫: 接頭故障

然後收了 200元說這是人為因素造成故障
......... 什麼呀!
那一個孔呢?? 就寄了這一張相片來
可是報修時是無電源反應，且確定是電源模組故障呀!
那個孔功能是正常的!
且是換一台良品，也不是原本的那一台

大家幫忙看看那個孔是什麼問題呀?

2008-08-22 23:15 發佈

文章關鍵字聯強 port 問題人為因素

foxfoxfox

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2樓

2008-08-22 23:47

拿電表或者網路port測試器試試. 應該是指那個port已經故障沒作用了.
至於您說的port沒問題, 可能也很難證明, 因為不能過電, 怎麼知道那個port沒問題.

Applepie@Mobile01

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3樓

2008-08-23 0:21

看起來你的第 15 port 的其中一 pin 有下陷的狀況, 會被判人為應該也是這樣, 只是電源供應模組壞掉跟 port 壞掉, 八竿子扯不上關係, 就像你的車子發不動要回原廠要求保固維修, 結果原廠說你的車門被刮了一道, 無法用保固修發動的問題一樣無聊, 建議樓主打電話申訴或者尋求消保官協助吧

聯強的工程師...................

anla

anla
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樓主

2008-08-25 10:06

Applepie@Mobile01 wrote:
看起來你的第 15 ...(恕刪)

你說的沒有錯，聯強說那一跟腳比較低叫" 人為因素" 造成HUB 故障 ..................

送修前還有用另一台同型號的HUB 更換過電源模組，測試每一個PORT 都是正常可以正常使用的。

那樣任何產品送聯強維修 ~ 都是可以判人為因素了

今天就算那個PORT 壞了，也算是在保固內，應該維修，且那個針腳本來就有彈性了!

網路聯強例子:
新購買硬碟有壞軌，聯強說側邊有刮傷，人為因素不保固，才新買不到24小時的硬碟就沒有保固了

主機板- 無法開機，聯強隨便指了一個地方說，零件掉落，人為因素不保固，(自行送修主機原廠，免費維修OK)

手機-- (送修都是同樣理由，受潮人為因素不保固)

realc28

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5樓

2008-08-25 10:31

很明顯的針腳都被壓低了...
通常一直插著用個兩三年都會被壓低(金屬疲乏)
不然剛買回來彈性都還OK的
以前做維修看到這種的一定換
不過換這個要兩百塊有點貴.... orz

davehuangm01

davehuangm01
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6樓

2008-08-25 11:05

在保固內的話,如果大大您可以的話就送回dlink 台灣分公司或打他們的080客訴.pin接觸的部份也有可能是品質不良所造成的啊,要不然其他的port都没問題,只有這個port有問題.

聯強只是dlink 台灣分公司委託做初步檢查和後送而已,並不會自己修.我猜你這200元有可能是聯強當檢修費去了.

anla

anla
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樓主

2008-08-25 12:50

davehuangm01 wrote:
在保固內的話,如果大...(恕刪)

保固內才會送呀!
保固外千萬不能送聯強，維修費貴到爆，這一台是 DES-1016 市價約 1600元，在聯強過保維修可能要 4000元，且只有保固三個月；

聯強說那 200元是 D-LINK 收的，他們只是代收

打去D-LINK 0800 他們說，基本上不會收

D-LINK 只有台北有直營的服務點

我又不是住台北市，快遞費用也要 150元

其他代收點 - 不是由他們那裡出貨的要收 100元手續費，他說他們也是轉送聯強

結論就是 ~ 最好方法就是不要購買聯強貨

頭號米蟲

頭號米蟲
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8樓

2008-08-25 13:22

所謂的人為因素：就是你選錯代理商了啦，下次看到聯強代理請直接忽視，列入拒絕往來戶吧

引擎發不動關車窗鳥事阿 = =
你是引擎無法發送修，她跟你說車窗有刮痕所以不保固

認真就等著被關吧！LDS 請勿人身攻擊！

davehuangm01

davehuangm01
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9樓

2008-08-25 14:02

看來果然是聯X 把200元拐去當檢測費了~反正大大就當做運費~
這樣想心情會好一點吧

anla

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樓主

2008-08-26 11:10

D-LINK 客服今天回覆了，可以退款了!

D-LINK 客服在moble01 也有看到這一篇了 ,

D-LINK 基本上是從寬處理，不是屬於人為故意破壞的，基本上都是保固內免費維修；
1.針腳整支斷掉才要收費

2.針腳可以橋的回去，也是免費
有時候線把出來時，針腳跟著向外翻那一種，橋的回去就OK

3.面板鐵片，外翻 (這個可以跟聯強要求原機送回 D-LINK 維修，不過維修時間會久一點 7天以上..)

4. orz

--外表刮傷嚴重，這也是要求原機送回D-LINK 維修，也可以不用費用時間也是會久一點。

5.外殼變型....原廠處理，應該是要收費

還是直接原廠處理

不然"聯強"只會說依公司規定、依公司規定、依公司規定、依公司規定、依公司規定、依公司規定、依公司規定、依公司規定、依公司規定、依公司規定、依公司規定。
(這個是說:"依公司規定" 是客訴客服主管哦 !不是客服人員哦 )