我把TP LINK官網上的所有故障排除都做了一遍，包括RESET重新設定，狀況還是一樣
也用中華電信的無線AP(訊號不穩，很爛的那台)試過，數據機與網路線確定是正常沒問題
於是在9/14星期六上班時間打給TP LINK詢問保固流程
當然TP LINK客服把所有該問的都問了，就請我連絡建達國際跑保固流程
雖然TP LINK客服是中國人，也是很有耐心和我確定機台問題，過程中花了一點時間，這也是屬於客服應該做的工作範圍，我也很配合
TP LINK客服也幫我建立了案件編號，讓我給建達
9/16星期一我就打電話給建達告知TP LINK路由器 Archer AX10 壞掉，要跑保固流程，詢問需要哪些文件
建達也很快速的說，購買證明，機台，變壓器，故障原因，我的名字、電話、地址，這些都要隨機台寄過去
當下我也很快的準備好就拿去郵局寄出
9/18星期三晚上我還想說要打個電話去問問狀況
沒想到，9/19星期四早上10:30突然接到建達電話說要送路由器過來我家，大約5分鐘後到，驚！！
晚上打開包裹一看建達直接給了我一台全新未拆封的Archer AX21，著實嚇了我一跳！！
9/16下午寄給建達，9/19上午就收到了新機器，扣掉9/17中秋節，再扣我寄回去的時間，等於不到一天的處理時間就寄出新機器了，我看了建達的出貨單，出貨時間確實是9/18
這次TP LINK與建達的客服保固真是讓人太滿意了啦！
