Unifi U6-Pro 不定期會offline或接管失敗,求解

Unifi 的產品買來快三個月了,購入設備如下:

1.) UDM-SE (Router)
2.) G3 Camera (透過AMP Cat6 接在UDM-SE POE Port)
3.) U6-Pro (透過AMP Cat6 接在UDM-SE POE+ Port)
4.) Switch Lite 8 Port POE (透過AMP Cat6 接在UDM-SE POE Port, 本台switch有獨立電源)
5.) U6-Lite (透過AMP Cat6 接在 Switch Lite 8 Port - POE Port)

運作了數個月老實說都沒問題,也對U家的管理介面給高評價~
但一直不定期發生 U6-Pro 會突然 offline 讓我很困擾.

發生情況:
1.) 不定期, 但至少都能正常運作一週以上,最快有約一週就無預警offline , 且不能自動接管。
2.) 有時把 U6-Pro 拔線重接又好,又時需要把UDM-SE reboot就好,但最近有幾次需要將U6-Pro reset才能重新接管回來,很麻煩,因為我是鎖在天花板。
3.) 只有U6-Pro有這狀況,Lite反而未曾斷過,早知道就2顆都買Lite.....
4.) U6-Pro offline的當下,所有網路都是正常的,就只有Pro這顆AP本身斷線。
5.) 換過網路線,原使用的線拿去別的地方測都頭好壯壯...且都是新線。
6.) firmware 確定都有更新到最新。

以上~求解

不懂為何貴了一倍的U6-Pro穩定性怎麼比Lite還差...

謝謝

-------------------------Update-------------------------
感謝各位回覆,因仍找不出問題,且UDM-SE底下的設備又只有 U6-Pro如此不穩定,
已反應給官方客服,他們也很迅速的回覆並請我提供log,
目前待他們查證看什麼原因,
有後續我再來update,
謝謝

-------------------------Final Update-------------------------
後續原廠經查log及提供測試方式後,已確定我買到機王....
沒想到U6 Pro 一顆要價破台幣6K,
是一般家用消費級售價2~4倍以上 , 也能中獎機王...
我知道這機率不高, 因為自己公司也是用unifi...

所以客服就協助我退換貨了
整個過程感受, 除了因為這台機王我爬天花板多次不太高興以外
客服態度極好, 也很熱心協助.
算是小小彌補了心中的不滿.

以上圓滿結束, 結案~謝謝大家
2023-06-06 15:22 發佈
嘗試更換交換器POE供電口
看是不是供電口有問題~
muchshow
muchshow 樓主

謝謝回覆,這方法也有試過,一樣情況。

2023-06-06 16:13
有單獨更換網線測試過嗎?
muchshow
muchshow 樓主

謝謝回覆,有的~我有換過線,原線我拿去別的地方用完全沒問題...

2023-06-06 16:33
韌體 挑 同版本 / 同時期
管理程式 請挑同時期出版
(( 韌體最新不見得就是好,通常舊韌體反而比較穩 ))
樓主 全家桶,唉...

早些年買 ac pro 當時韌體為 3.x
3.x 如樓主般的問題
ac pro 莫名其妙的 off-line
更新韌體、重新連接、重新開機...都有可能碰到 off-line
4.x 也會...
U6 LR 推出又傻呼呼地去買
5.x 官網沒了

6.x 後段沒碰到 Off-line ,6 初有,連U6 LR 都不見了,但 wifi 都能正常使用。

....總而言之目前僅使用 手機 app 設定,穩穩地用
U6 LR 手機 app 沒 160 mhz 可選。

Unifi 真的很漂亮、華麗,就這樣

目前打算買 Aruba ap515 來替換
muchshow
muchshow 樓主

曾經有懷疑過是FW問題,看來我reset後不要update再試試,謝謝

2023-06-06 16:35
muchshow wrote:
6.) firmware 確定都有更新到最新。...(恕刪)


網通產品都一樣,尤其是這種基礎網路設施,除非有問題,或需要新功能,如果穩穩的運作,千萬不要一直去更新firmware。

越新的firmware,通常也代表還沒經過大量使用者、長時間測試。

這種集中式管理,透過單一介面管理所有設備,很方便是優點沒錯,但相對地,只要有的設備沒同步到,或使用者被一些非預期的操作流程中斷掉,沒順利全部更新,就可能出問題,只有時間久了,奇奇怪怪的問題被陸續回報,才會持續被修正掉。
UDM-SE到U6-Pro的網路線,大約有多長?網路頭是自己壓制的?

U6-Pro照理說只需要PoE模式即可,不需要POE+,電壓44至57VDC,最大功耗才13W
UDM-SE的POE供電埠足以應付(PoE埠,電壓範圍44至57V,每一個PoE埠最大15.4W)
如果方便的話,先接在Switch Lite 8 PoE看看

如果不方便接在Switch Lite 8 PoE後面的話
去買POE 變壓器,UDM-SE=>網路線到AP附近=>POE 變壓器+短網路線=>U6-Pro
就可以知道是不是供電不足了
如果就近用POE 變壓器供電,但是還會離線的話,就有可能是AP硬體問題了
muchshow wrote:
Unifi 的產品買...(恕刪)


lite pro交換位置使用?
如果還是有問題,就直接送修了吧?
建議樓主可以先接在 switch lite 後面試試看,說不定是 UDM-SE 的 POE 分配有問題

最簡單的方式就是跟 U6-lite 交換

如果 U6-pro 還會出問題就趁保內快送修吧,有可能是拿到機王
直接發信原廠 提供LOG可能快一點

真的異常就換顆新的
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