部分內容說明在6樓
不用再舉例中華電信，我說連中華也想協助
只是我知道部分的問題，不是中華的問題
他們也有他們的事要忙!所以暫時回絕了
我覺得源頭是誰?我就問那裡
關T家的客服什事，文章內都有寫(他們也協助)
我想我如果某個程度上有惡劣的話
也不會獲的外人想協助
這邊是自由PO文的地方
您要如何回??我尊重文章內容
不要人身攻擊，我都OK
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先說明三件事
1.為什連TPLINK也要標註，後面說明
2.樓主名字是以前是在跟電信業發生的問題
(我現在已經收斂很多了)
3.我國文老師已經不知道哭到哪邊去了
(因為我標點符號，常常亂標)
{分享}
今年5月時候買了一台AX-1800s
有圖有證據，另一家路由(小米老機器了，所以不另外貼圖)
當時買回家後，發現無法桌機無法連到1800S跟小米那兩台
所以致電打到0800，請教設定上那邊有異常
-->目前家裡的網路結構
中華電信小烏龜->三條實體線->
1.->監視器2F
2.->tplink->桌機3F
3.->ax-1800s 2F(wifi)->小米路由 1F(wifi)
因為我的電腦觀念，算弱的那塊
所以我進線，請教客服
在中間說明下來，客服給的結論
"不可能!做不到，你要不要去買一個無線網卡回來"
然後開始產生了客訴
(到後面網頁設定中需要開啟
本地、遠端存取相關問題、虛擬伺服器
相關設定.....嗯，不買網卡也可以互聯設定)
當時結論
1.華碩高階主管出面收尾，專業度也讓人信服
(優化這個架構，解釋相當多的疑問)
2.我們並沒有針對這個要我去買網卡的客服討論下去
路由器可以用就好，但心裡對這個客服的專業度?????
飄到12月了
這些天，我在抓家裡不定時的網路爆量
無意間看到1800S的APP
內有個相關流量，我發現這個數據實在異常的可以
上面有看到網際網路流量、有線流量、2.4G流量；5G流量
當時我就發現我1800S後面僅有接一條線到小烏龜上
僅開wifi使用!!那麼有線的流量怎麼來?上傳數百MB
傳到那去?小烏龜?下載數百MB傳到那去??
客服均表示不知道，你把截圖轉過來!我幫你問RD
我問客服，你是可以先問是否韌體有問題或要怎麼看
才是明確顯得數據
客服仍表明不知道!仍要求把相關資訊截圖、LOG檔、配置圖
A設備到B設備的距離圖畫出來!!(家裡手機*2、平板*2
桌機*1、路由器*3，分布三個樓層......這圖???
我拿著平板A，隨意走動，會跟流量有關係???
數天後，我把相關APP截圖與簡易配置說明回mail
這中間數度跟客服表明，我不了解要交距離圖
要做什?客服仍是要求要相關數據，但有表明幫
送RD看看
12/8 一早在01這的另版 小編出面!(但我還沒回覆他
我撥打電話進入客服，詢問最簡單的流量圖怎麼看
客服表示，你先把東西交過來
我告知客服今天你如果告訴我
->流量圖內有 網際網路、有線、2.4G、5G流量<-
我都覺得你有回答到，也重視!而不是一再推拖
也不是一而再往後推，難道流量圖要後端RD出來解釋?
但是這個客服，仍是......(點很多，他有他男人的堅持)
下午14時接到說明是韌體故障，下版會改進
(我一開始就請客服先詢問韌體是否有異常)
但針對人員推託與專業問題，並無做任何說明
2014 我曾經手機跟華碩有接觸過
當時就常常看到小編的"私訊"
其他人常常看不到兩人之前到底說了什
我也很納悶，到底說什了，不敢給其他人知道?
資訊到底卡在客服端，還是已經到RD端?
我在另一版有簡短留言，給小編
當時已經看到小編的資訊跟樓主資訊不對襯
所以臉有點點腫腫的
我已經先跟小編說你要不要先跟我聯絡
不然到時資訊不對襯......
"某個程度"上，我相信華碩的機器沒問題
而是客服端喜歡推的手段，令人火大家不悅
這次查流量時，反倒是另一家冒出來支援了(他們希望低調)
2014
我買了第一代手機，當時客服->我們的手機不能載第三方軟體
這樣會讓GPS判別異常(我記得很清楚，這個客服姓"高")
8年後~
2022 5 月
我買了AX-1800s，客服說三台路由器，在不同的網域，無法溝通!!
"你要不要去買個網卡"???
2022 12月
客服對自己家的APP不了解、不會說明
"你要不要先繳網路架構圖、配置圖、A產品到B產品的距離圖出來"?
(當然還有一些!只是我不太了解A產品到B產品的距離會影響
app流量呈現方式嗎???)
讓我疑惑->要求繳了一堆相關資訊??我應該不是來應徵，考專業的
反而是讓我覺得客服要求我提供這些東西，讓我感覺是在
刁難，賭客戶覺得東西多，就懶得提出疑問了。或許這些
要求是一些制式需要提供的東西(<-我替客服找理由)
但因該視情況，索取相對應 數據，合情合理下，全部提供
都很正常，但一開始我就只看到一個不斷往後推，都是後端
問題<-這樣的開始，很自然我當然對客服要求繳交的資料
產生了一個疑問!
for專屬小編
我有在另一版跟您說過，有建議您
先聯絡我，我提出疑問，您可以再去求證!!
減少PO文者、小編、客服端各說各話存在
但您的回文~
您曉得2點那通電話，客服說明了什?迴避了什?
吞吞吐吐的什?推給後端什嗎?
小編您如果仍要回覆，還是建議您
兩端說詞先確認，在回版上內容
不然很尷尬的
12/9 小編~您還是一樣，僅回都是RD問題
並沒有針對客服"溝通"差異說明
您不說明，我也不會知道那裡溝通認知出現問題
那這樣不是無限循環下去??
