DLINK COVR-X1860 送修問題 - 完結

2022/06/13 更新

跟客服排查到最後是變壓器問題(幸好家裡還有兩台是正常的才比較方便排查)
原本送修時維修人員表示不需要變壓器。
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請問有人碰過把 DLINK 的設備送修後回來後還是一模一樣的狀態嗎?(紅燈恆亮,三~五分鐘後會重開的樣子?
查詢了 DLINK 的送修進度也沒特別回覆什麼內容
該再送修一次嗎?

DLINK COVR-X1860 送修問題 - 完結

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更新一下:
維修單上面有寫換貨,檢查了一下機器上面的 wifi 資訊,跟包裝和的快速安裝小卡片的資訊的確是不同的。
2022-06-02 19:57 發佈
重點
機器有更換新的嗎 ?
你有看機器序號嗎?
jaredsam wrote:
重點機器有更換新的嗎(恕刪)


第一次送修這種電子產品,沒紀錄到產品序號
但是看了一下機器底部的快速設定 wifi 名稱跟密碼,跟原始包裝盒上另外附贈的小卡片紀錄的已經不同(原本是相同的,所以應該是有換機器給我?
jaredsam

恩,那可能要先排除使用上的問題,全新品正常不應該有問題,樓主網路架構?

2022-06-03 11:17
jaredsam wrote:
重點機器有更換新的嗎(恕刪)


這是從老家壞掉拿來送修的。
目前在住處這邊,沒有其他台 dlink mesh 裝置,直接接網路線到中華電信小烏龜上面(小烏龜是有 wifi 接上AP是可以直接上網)

https://www.dlinktw.com.tw/techsupport/ProductInfo.aspx?m=COVR-X1860

看了說明,紅燈恆亮是表示在開機中,或者恢復原廠設置中
昨天晚上接上去後,放到早上一樣是紅燈,不死心關掉電源再打開,等了半小時也是一樣紅燈
(網路線確定是接到 Internet孔上,是說我連 ethernet 孔也接上測試過了,一樣都是紅燈)
心比 wrote:
請問有人碰過把 DLINK 的設備送修後回來後還是一模一樣的狀態嗎?(紅燈恆亮,三~五分鐘後會重開的樣子?...(恕刪)

心比 大大 您好:

請問您送修時有將變壓器一併送修嗎?
Covr指示燈顯示紅燈恆亮代表設備開機中或回復出廠預設值中。
建議您將設備回復至出廠預設值後再確認一次設備燈號狀態是否能顯示橘燈閃爍設備就緒的狀態。硬體重置步驟:在通電的情況下,拿迴紋針按下RESET孔持續約12秒鐘後放掉即可。

若設備仍無法正常使用,請將設備連同變壓器一併送修處理。外接電源供應器可能需檢測。謝謝。

/KiKi
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