下午收到寄回的 RT-AC88U,自己找了一個相同輸出規格的變壓器,
開機後工作一切正常,重複斷復電,也都可以正常開機,
功能性就跟送修前一樣,沒有任何異樣,讓我不禁懷疑,工程師告訴我 "晶片故障" 到底是真是假?
為何不須拆機只靠軟體測試就可以判斷晶片故障,也無法告訴我哪個晶片,只說不知道,
然後告知消費者無法維修必須換整新機?
如果當下我同意花七千多元換整新機,那不就白花了這筆錢? 成了冤大頭?
弄了一個 ASUS皇家俱樂部來服務消費者,卻讓消費者有這樣的感受? 實在不解
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上個禮拜, RT-AC88U 斷電後無法開機過保送修,今天接到工程師打來報價,說變壓器壞掉,機器的晶片壞掉,主機不維修只能換整新機,報價七千多。
我聽了嚇一大跳,這台原價當初買八千左右,送修要花七千多換整新機?
然後問工程師不能只換故障的晶片? 一定要換整新? 這樣等同買新的? 而且我只是壞晶片的話,維修費要七千多 也太離譜。
他回答他沒有拆開看哪個晶片壞,只是用測試,就顯示什麼什麼故障所以研判推測晶片壞掉,現在產品也都沒有在維修,直接換整新機,還說 這樣的確去通路買新的比較划算。
我不曉得現在所謂的"保外維修"是不是都用這種流程,只要保外就直接換整新機,然後報價都接近新機,消費者
就考量乾脆直接換買新的,難道這是一種策略?? ASUS 不維修直接換整新機的原因我不知道,不外乎成本、人力、技術,ASUS 要省這些,卻轉嫁到消費者身上,我實在不解
這無論如何這品牌的消費者很吃虧,一台機器這麼貴,只要過保固,故障就是等同換新機,
也就是說產品的壽命是隨著保固期,我花了八千元買路由器,只能用三年的意思,
不說了,我來看看其他牌子的路由器了 ASUS 總是讓我失望
