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ASUS 網通產品維修,真讓我大吃一驚

12/16 更新

下午收到寄回的 RT-AC88U,自己找了一個相同輸出規格的變壓器,

開機後工作一切正常,重複斷復電,也都可以正常開機,

功能性就跟送修前一樣,沒有任何異樣,讓我不禁懷疑,工程師告訴我 "晶片故障" 到底是真是假?
為何不須拆機只靠軟體測試就可以判斷晶片故障,也無法告訴我哪個晶片,只說不知道,
然後告知消費者無法維修必須換整新機?

如果當下我同意花七千多元換整新機,那不就白花了這筆錢? 成了冤大頭?

弄了一個 ASUS皇家俱樂部來服務消費者,卻讓消費者有這樣的感受? 實在不解

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上個禮拜, RT-AC88U 斷電後無法開機過保送修,今天接到工程師打來報價,說變壓器壞掉,機器的晶片壞掉,主機不維修只能換整新機,報價七千多。

我聽了嚇一大跳,這台原價當初買八千左右,送修要花七千多換整新機?

然後問工程師不能只換故障的晶片? 一定要換整新? 這樣等同買新的? 而且我只是壞晶片的話,維修費要七千多 也太離譜。

他回答他沒有拆開看哪個晶片壞,只是用測試,就顯示什麼什麼故障所以研判推測晶片壞掉,現在產品也都沒有在維修,直接換整新機,還說 這樣的確去通路買新的比較划算。

我不曉得現在所謂的"保外維修"是不是都用這種流程,只要保外就直接換整新機,然後報價都接近新機,消費者
就考量乾脆直接換買新的,難道這是一種策略?? ASUS 不維修直接換整新機的原因我不知道,不外乎成本、人力、技術,ASUS 要省這些,卻轉嫁到消費者身上,我實在不解

這無論如何這品牌的消費者很吃虧,一台機器這麼貴,只要過保固,故障就是等同換新機,

也就是說產品的壽命是隨著保固期,我花了八千元買路由器,只能用三年的意思,

不說了,我來看看其他牌子的路由器了 ASUS 總是讓我失望

ASUS 網通產品維修,真讓我大吃一驚
2020-12-15 23:03 發佈
所有的廠牌都是比照辦理的,商品只要過保固期限,送修都會有來回運費(物流費/手續費)。
小弟當初買非ASUS過保固約半年左右,報價約半價,但不含運費
現在應該很少廠商願意,過保固然後算便宜吧
不意外 我已經體驗過了 我的AC87U也是無預警掛掉
技回原廠只說無法修理只能換新
還好去網路上找 有人專門在修AC87u
兩張小朋友解決
網路搜尋 台灣黑手 可先加賴報價
之後自己寄過去修
Corey Huang wrote:
不意外 我已經體驗過(恕刪)


謝謝提供資訊,我正想找第三方維修,要丟掉也捨不得
主要是檢修太花時間
成本考量

零件維修大多數外包
也沒那個工具可以修
原廠總不可能把零件丟回大陸產線做維修
.
ThomasTCH wrote:
ASUS 網通產品維修,真讓我大吃一驚


少見多怪 現在3C幾乎沒有在修的 只有 換殼 換版 換螢幕 就這樣

ROUTER 就是 殼+主版
殼 1000 主板 7000 加起來8000 沒錯啊

真要修比換還貴
現在真的有在維修基板的...
只有初期價格好的時候..高價的機板才會讓裡面的維修工程師(沒幾個)去修

剩下的都是直接模組總成哪邊壞掉換哪個...
大多維修工程師只剩下判斷要換哪塊模組的能力..
真正具有維修的都在外面(因為這些廠家不想養 )
還在撥接嗎?
十幾年前的SE手機過1年保就壞
去原廠維修報價近新機了
反正都過保了,如果是變壓器壞了,看能不能找到同規的變壓器試試,先自行狀況排除.

如果是主機壞了,拆開來看一下,看是不是爆電容了,如果是,換電容就好了~

我的N16己經久戰多年,早就過保了,都是自己修,壞過變壓器,也爆過電容,變壓器是換一個就好,電容也是自己找同規的換上即可,現在電容都還有備品,可供再爆3組.
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