老灰啊講古：在大家撻伐中華的同時，我要讚美他們一下！

這故事有點長，請看官多點耐性，不然就請按"回上一頁"，謝謝！

小弟我也是對中華ADSL的頻寬跟收費不滿啦，不過我要講的不是這個議題。
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小弟要說的是中華電信一件蠻貼心的事情：

3/28晚上我家ADSL不通報修，第二天3/29一早，我還在睡覺，有自稱電信局工程師的人用手機打電話給我問情況，我想說今天禮拜六，電信局什麼時候服務變這麼好，但是一看網路竟然通了，就跟他說沒事了。
但是到下午約兩點，又不通了，我想說報修跑程序工程師不知道什麼時候才會來，這兩天沒網路可以上01，會蠻痛苦的！
就直接打給早上打給我的工程師（剛好電話沒洗掉），他不到半小時就到，開始在我家大樓裡裡外外跑來跑去，測來測去，就是沒進我家門。
搞了一個多小時，他按門鈴要進我家了，一進門我才知道他是外包的工程師（心想，難怪服務這麼好），他跟我說外線有問題，他已經幫我弄好了。
可是小烏龜還是亮紅燈啊，他換了個小烏龜，就好了...五分鐘！我道謝的詞語都還沒說完，又亮紅燈...，他又開始查線查半天，最後說是我家出線口的接頭生鏽，他幫我重新接線（沒換線，只是把生鏽部分剪掉重接），就真的好了。但是故事還沒結束喔！

上上禮拜三(4/2)晚上快十二點我家ADSL突然又不通，小烏龜又亮紅燈，我就打0800報修（上周工程師的電話忘了記下來），第二天(4/3)出門前約九點的時候，中華電信工程師打電話來問情況（這次是用室話，而且不是上週那位），我一看，紅燈沒亮了，ADSL也通了，就又跟工程師說沒事了。
但是我小抱怨一下，說上週才來維修過，也是類似情況，這幾天連假要是再斷線沒網路我就不能上01，會出人命的！（其實這時候我已經跟同事借了E220，門號也早就辦了750吃到吐，還是有辦法上01，不會死的。但我就是覺得kimogi不好）
那頭的工程師就說雖然現在網路通了，不過他今天還是會來看看。我心想，外包搶業績，服務真是好。果真他下午來查了半天，說是我家內線老舊，傳輸不良。
就我以往的觀念及認知，電信局只負責外線，就是從電信機房到你家大樓的電信箱這段線路，你家室內的線路他們不管的。
我就心想啊，室內線喔，那你的意思不就是說不關你的事囉？但是我還是耐著性子厚著臉皮問他，那怎麼辦？
客官啊，你猜他怎麼回答我？他竟然說，明天一早我帶個人來幫你換線！令我驚訝的是，他臨走留了張名片給我，他是正牌的中華電信工程師，不是外包的...

第二天一早，他果真帶了個人來，把我家電信箱到我家裡面所有的電話線全部換過一遍，全部喔！還留了蠻長的一段給我，方便我自己調整，而且不是用一般四芯線喔，用蠻粗一條的，幾芯我沒算，至少應該有八芯吧，重點是：不用半毛錢！
天啊！4/4大家在清明祭祖，他老兄來我家拉線，就為了怕我沒辦法上01出人命...這種服務，讓我想到全X電子的廣告：就甘心A！
後來才知道，我家同樓層的另一戶，在我之前沒多久也受到一樣的服務！

無論是公司交代還是他個人意願，這位工程師已經贏得我對中華的好感。民營化之後，中華電信有許多改變的地方，還是值得大家讚許的！

做不好的地方，大家撻伐，好的地方，也不要吝嗇，應該給予讚揚，是吧？

後記：
我後來想到每個月帳單裡面有一條什麼"室內線路維護費"（正確名稱有點忘了，不過大概就是這個意思啦！懶得去翻帳單...），每個月都跟你收個好像十幾塊，不知道收什麼意思的，是不是就是拿來做這個服務的呢？
如果是，那又如果你在使用中華電信的期間內，沒像我家一樣換室內線，那這筆錢不就又被他們白賺了...