（已解決）華碩的維修

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2013/11/1 09:50 更新

經反應後，得到華碩原廠的重視，收到一份基地台
倍感榮恩，

感謝對岸不知道大名的客服大德
謝謝您的幫忙，像上帝光芒照耀我家
解決一禮拜都不能上網、看日劇的囧境


雪中送炭 感恩不盡


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10/31 4:49pm 更新

剛剛維修中心打來，願意先借我一台無線AP ，
讓我解決7天不能上網的痛苦，
感謝維修中心的雪中送炭


但是華碩真的很可惡，打廣告時，整面牆壁大力放送，
好像花錢不心痛，
遇到維修、客訴，只會找別人代檔，
這種品質算什麼？
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先說這篇是抱怨文，不喜者誤入



10/24 當天送修一台機器RT-N16，
故障原因也很單純，就是插電燈不亮，

10/31 為止，也等了7天，打電話給皇家服務中心反應，應該不為過吧。
數小時後，維修也回電了，
「料件缺貨，還要等11/4才會收到」

細問之下，才知道華碩的維修物，全部外包給新竹某業者，所有料件都要等癡癡地等待華碩的支援，
這幾天的時間像流水一般過去，只是癡癡等待給浪費。

該維修服務人員也很客氣回答，但是不能給我一個解決問題的處理方式，
只有萬用的一句話
「我們會向上反應，儘速幫您解決問題」。

我問如何解決，就只能科科了。或是打電話給0800。


結果0800也是萬用的一句話
「我們會向領導反應，儘速幫您解決問題」。
（對岸克服多加領導兩個字XD）




唉～
華碩廣告拍的很漂亮，廣告詞也很動聽，
就像標題所述

華碩的維修外包、服務也外包，
客戶回頭購買率要不要也外包給其他廠商？
真是讓人生氣