SMC SMCWBR14S-NL 送修過了還是無法正常使用

去年幫朋友買了一台 SMC SMCWBR14S-NL, 因朋友很少在用所以去年借過來使用. 一開始發現使用 4~5 天之後, 無線網路就連不上線, 要重置電源後才會恢復正常. 甚至後來誇張到連燈號都不正常, 只會亮電源燈, 其餘都不亮

SMC SMCWBR14S-NL 送修過了還是無法正常使用

最後受不了, 到了跟本無法使用的狀況, 打電話去客服詢問了半了, 也問不出個所以然, 客服只會叫我送修, 講話的口氣還很不耐煩. 後來想說為了安全起見, 還是親自跑一趟, 結果好死不死又遇到 SMC 搬家. 又要另外找時間再送一次.
送修當天到了櫃台, 跟小姐講了半天發生什麼狀況, 結果櫃台小姐什麼也不說, 又只叫我寫單子送修. 因為這台機器買來用沒幾次就一直有問題, 所以外表是全新的, 連膠膜都沒撕掉. 我不想送修回來的 RMA 拿到是舊的產品, 還在送修單上特別註明 "不要換汰舊的, 而且要自取". 沒想到過了 3 週, 收到鈺登寄來了送修的東西, 一看就知道是換了另一個 RMA 的東西, 當初在送修單上寫明要自取, 鈺登在寄出貨品前也都沒有跟我確認, 就直接把舊品寄出, 真的是很不尊重客戶.
收到貨品後, 想說東西都寄來了, 這麼不尊重客戶,去吵也沒什麼用, 就先用看看. 沒想到用不到二週, 無法連線的惡夢又來了...看來這台的問題很嚴重, 我真的不想再一直跑送修, 而且送修又要自己花錢寄過去.. 有人可以給我好的建議嗎?
2011-05-02 19:22 發佈
文章關鍵字 SMC SMCWBR14S-NL
SMC的質量和服務都需要提高啊,特別是讓客戶自己花錢寄送很不好,據說TP-LINK的寄送服務都不用自己花錢的,而且很快就可以更換一個新品
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