這是一個送修的故事...故事還持續的進行著~
2010.11.01
我拿到了從YAHOO買來的ASUS RT-N13U (韌體2.0.0.9版)
但這也是惡夢的開始
2010.11.04(第3天)
前幾天一直沒空試新玩具,今天下班終於有空檔來玩玩
由於房東是用CABLE
我發現RT-N13U抓不太到IP
後來上網看到有新版本的韌體2.0.1.1版,更新完有RESET機器
發現FTP和網芳帳號權限無法設定進去
放了一個晚上後,IP自己抓到了,但http://192.168.1.1的畫面已經當掉
(因為我的電腦能上網,但只能看到192.168.1.1一半的畫面)
2010.11.05(第4天)
上客服系統反應
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我將韌體更新到2.0.1.1版後,
1.USB應用程式
2.以FTP分享磁碟(or以網芳分享磁碟)
3.開啟帳號管理
4.新增帳號
5.設定新帳號右邊資料夾的R/W或No權限
6.套用本頁面設定
7.切換到帳號
剛剛的設定都不見了
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2010.11.08(第7天)
客服寄操作步驟來,雖然我自認更新韌體沒出錯,但還是乖乖的按著建議作一次
但還是無法設定FTP和網芳的使用者權限
2010.11.10(第9天)
剛好要去板橋,所以拖了一天才把AP送到板橋皇家
2010.11.16(第15天)
昨天就通知取件,但晚了一步,今天才取件,良品
上次買EEEPC不到一個月,觸控板左鍵壞掉,整個主機板換良品
這次買不到一星期,整台換良品,韌體版本在2.0.0.9
這是怎樣?竟然用舊版本的韌體給客人
2010.11.17(第16天)
早上上班很不爽,就上客服系統去罵人
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RT-N13U買不到一星期,送修皇家維修中心,結果換一個良品回來
感覺非常的差
上次EEEPC買不到一個月換了一個良品主機板
這次RT-N13U連一個星期都不到
竟然還是換良品.......你們華碩是怎麼回事??
徹底失望........
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2010.11.18(第17天)
不知道是不是客服看到信了,打了7通電話來,但因為我的手機在充電沒接到電話
2010.11.19(第18天)
一開始先耐著性子跟他反應AP的狀況,還有我買不到7天就壞掉,竟換給我一個良品,這事我不吞不下去
我說你們竟然把韌體降回到2.0.0.9版,這個版本對CABLE來說很難抓IP,
我試了10幾次自動抓取IP(每次AP會自己嘗試10次,所以AP共抓了100多次),沒一次抓的到,
後來客服竟一直要我把版本升級到2.0.1.1,
我說,我就是因為更新你們的版本才送修的,如果更新完又壞掉,你叫我要再送修嗎?
下次不可能買你們家的東西了,花一千多元還要幫你測試產品,這不是搞死我自己嗎?
客服能說什麼?「很抱歉,造成您的困擾,但還是建議您更新到2.0.1.1版的韌體....」
這個客服真的很盧............掛電話前,我答應幫他更新到2.0.1.1版的韌體
2010.11.21(第20天)
哩背竟然好心的幫他換到2.0.1.1版的韌體,於是FTP又壞了
2010.11.22(第21天)
再上客服
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購買7天內
因無法設定ftp的使用者對資料夾的存取權限送修(2.0.1.1)
換良品後(2.0.0.9)
FTP使用上沒問題
唯難抓取DHCP的IP Address...
貴公司客服要求將RT-N13U更新韌體到2.0.1.1版
(更新完韌體有RESET.......................)
更新完後依舊無法設定ftp的使用者對資料夾的存取權限
試問..............還要我再送修嗎?=.=
(小弟並不是閒閒沒工作的人阿~真是花一千多元找罪受...)
P.S.一直很納悶~
貴公司皇家維修中心為什麼不會主動把送修產品的韌體升級到最新版本呢?
小弟送修Canon單眼相機~雖是維修快門~但該公司連韌體都一併升級更新
我想........這是幫客戶更新韌體和測試功能最基本不過的服務了..........
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2010.11.24(第23天)
收到ASUS系統回覆「感謝您使用華碩產品,我是 Melody,今天將由我為您服務。...........」
AP死當,完全連不出去,要拔電重開機
...........................................................我想,應該跟水果報紙聯絡一下了
2010.11.26(第25天)
先到 mobile01 貼一下維修日誌,確定不是我的問題,之後再來打算下一步了....
The show is go on.....
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華碩...就這樣了,不會再考慮了~

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