Seednet 實在.....有夠爛!!

用了好幾年的ADSL....在上個月8/中旬終於決定換成10M/2M的光纖了....

在比對價格跟優惠後，原本想換成中華電信的光世代...可是實在太貴
最後換了遠傳電信的Seednet.........

申請了好久..拖了七天才來裝機.......8/31號裝機的.....

中華電信來裝機時，來問我說..網路開通帳密通知書怎麼會沒寄來呢....
後來9/2打去Seednet客服電話去問...(靠...撥電話等了快10分鐘才接通...)

9/2 通話
ME：8/31中華電信來裝機，你們怎麼會沒把網路開通帳密通知書寄給我呢？
客服：喔..我查一下....我們在8/28時已經寄出去了!!你再等等看好了...
中華郵政寄平信要五天才會到（什麼時候平信要五天啦...五天我都可以寄到北極去了），大約要9/4才會收到。
ME：喔...好..那我再等等!!!


9/4我又撥了一通客服電話....(靠...又等了五分鐘....客服人員是只有一位嗎？？)
ME：阿不是說8/28寄出帳密通知單嗎??阿是寄到哪去了...寄到北極嗎？...
還有..不是說送節費電話嗎?...不是說裝機後一週內來裝嗎?怎麼工程人員都沒來聯繫......
客服：那我在幫你寄一次好了...跟你核對一下資料（..核對資料中）
ME：那節費電話呢？....什麼時候要來裝...
客服：好的，那我在聯絡工程人員跟你聯繫.....
ME：那帳密通知書請盡快寄出..................

9/7 Seednet總算來裝節費電話了，因為白天在上班，後來請父母代替監工....
我一回家後就馬上測試節費電話.....

電話一拿起來.........(雜.......音.....超........重.........)
什麼鬼阿.....難怪免費送節費電話.....害我那種期待用的心態都沒了....

馬上打去客服電話去問.....
ME：你們送的那個節費電話，怎麼雜音這麼重阿....
客服：應該是你電話的問題喔....
ME：那為什麼我插中華電信的電話線就沒事...一接上你們的節費盒就出問題....
客服：............(答不出話)
後來也不了了之.........

9/9 我桌上多了一張帳單，一看...Seednet網路帳單（8/31~9/30）
什麼鬼....才月初就跟我收帳單.....中華電信都是先使用才繳費的...Seednet在搞什麼鬼
馬上電話速撥客服電話........

ME：請問一下，才月初，為什麼九月份帳單就寄來了....不是應該先使用才付費嗎？
客服：因為這是公司規定，所以先收費。
ME：那為什麼中華電信、遠傳電信，都是先使用再付費。你們比較屌喔...先要錢就對了。
那請問一下，節費電話可以抵網路費，那你們網路費又先收，那通話費要怎麼去抵網路費？
再者，如果今天月初就先繳費用，那我20號就停掉網路，你們會比預繳的10天費用退還嗎????
客服：因為這是公司規定，所以沒辦法....至於要請停掉網路，請盡量在一個月前告知。
ME：（心裡想...媽的...爛電信...死要錢到這種地步.....）那為什麼遠傳電信先使用後付費呢？
你們不是同一個集團嗎？為什麼收費方式不一樣？
客服：我們是新世紀資通喔....
ME：不是遠傳集團嗎??? 不是同一個老闆嗎???
客服：是同一個老闆啦........
ME：所以新世紀資通就比較屌就對了...............
客服：......................


徐旭東阿..徐旭東.............
是不是該好好管管你們體系下的公司阿..........

這樣的服務品質，真的讓我對遠傳集團大失所望.....
網路服務爛到不行...連客服電話都有夠難打............又死要錢!!!

兩年約滿後，我肯定把遠傳的網路停掉.....兩隻遠傳號碼...到期後一定通通停掉...
在這邊勸那些要辦SeedNet網路的冰友們....申辦前請先三思阿!!!



到現在為止...俺的網路開通帳密通知書還沒寄到我手上.........是寄到火星去了嗎???