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中華電信換個數據機就一直瞬斷 (工程師08/10下午來換新機 還是有點怕怕的)

中華電信換個數據機就一直瞬斷 (工程師08/10下午來換新機 還是有點怕怕的)

上面是我之前使用的數據機部分畫面 ((只是要拍那時候新買的A2DP耳機 剛好拍到數據機

廠牌很確定是ZyXEL的 只是型號沒有翻過來看過 ((因為不曾發生過問題

問題來了 前幾天台中市下了場大雨 一個打雷過後 數據機亮起了紅燈

打電話報修後 工程師到現場是說雷擊的關係導致這台爆了

於是換了個新的 我也搞不太懂這些玩意兒怎麼查證是舊是新

翻過來被面看了型號是 ZyXEL P-872HA

然後換了新機後 過了幾天剛好事情比較多 沒時間開電腦玩玩OLG(WOW)

道是從昨天開始 舉凡MSN or 上網逛01 or 魔獸世界 ............很多很多

網路開始出現瞬斷 動不動就冒出斷線 手動重撥後立即恢復連線狀態

今天更扯 一整天瞬斷發生次數估計不少於30次 因為我很清楚我從早上到下午罵了幾次E04

剛剛更OOXX 魔獸世界剛打玩通訊鎖 LOADING畫面到一半斷線 連續斷5次

斷到我好不容易上線問了幾位同樣是使用CHT的玩家 它們就沒這狀況

想說終於不會斷了 剛要繼續問另一個問題時..............又瞬斷

整個超想把這台數據機丟到那工程師臉上 之前都沒這個鳥問題 怎麼換了個機器卻頻出包!?

在我把這數據機扔到工程師的臉上前 有沒有哪位比較有經驗的大大可以幫我一下

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08/10 下午工程師再度造訪我家

陳述了我所遭遇的問題之後 工程師也摸不著頭緒的這邊看看那邊看看

最後換了新的一台數據機 叫我先用看看 看會不會看再發生瞬斷

當然~ 我還是沒有把整台數據機丟到那位工程師的臉上
2009-08-07 19:54 發佈
Ningizzida wrote:
上面是我之前使用的數...(恕刪)


不要衝動 客訴電話給他 天天打
來換的人是委外的嗎
如果是跟他關係打好一點 最好請他留下他名片
有問題直接打給他 比打給中華 還有用
還有特別的服務
還有委外的會比較客氣
內幕.....馬路消息 你常打中華電信 他們會被扣錢

如果是中華電信的維修 用力的給他打下去
Yuri本名:(ますだ ゆり) 1997 avex tuneに所属 avexとの契約は2008年4月に契約解消していた m.o.v.e 芸能活動を終了
如果真的是雷擊

除了數據機故障,路邊的配線箱(好像叫做AP還是什麼的)也有可能會故障
這是不同單位的東西,不會同時處理
如果換了數據機還是會瞬斷,你就要求在換一次數據機,還是有問題,就報修要求查線

認真的說,整個網路總共有3個單位在負責

中華電信:負責實體用戶迴路,也就是電話線路(民間固網業者也是向中華電信租用迴路)
HINET(中華電信的行動數據分公司):負責網路業務(等同於民間固網業者的角色)
數據機安裝、維修:HINET委外廠商


外包商只能幫你處理數據機的問題(HINET不保證會是新品)看外包手上有什麼貨色
如果問題出在路邊的配線箱,還是要轉回給中華電信自己處理

~~ 公司也遇過一樣雷擊故障,換好幾次數據機都不穩定,最後外包工程師說是要轉回中華查線路才搞定 ~~
火大就可以想用暴力對付服務人員?
那服務業真的不是人做的行業,
那個服務人員是對您惡言相向過了嗎?
您老兄也太激動了吧!
連線有問題
電話就多勤打一些
他們自然會派人把問題解決
電腦狀況百百種
誰也不能保證一次維護後就百分之百沒問題
您說是嗎?
小弟遇過數據機換過還是一值斷線的問題,後來是發現電話線的訊號不夠強,所以才會斷線,跟數據機沒有關係,所以有可能是電話線喔!!
水秤子 wrote:
火大就可以想用暴力對...(恕刪)


從來沒有發生過的問題

這一天內重複發生好幾十次

正當你在玩遊戲的時候一直發生瞬斷

正當你在聽網路電台的時候老是斷線

沒是把電腦擱置去忙別的事情 回來還在重撥

事情沒有發生在自己身上 當然不會感受的當事人的心情

也才有辦法心平氣和的在這邊說大道理 您說是嗎?
Ningizzida wrote:
從來沒有發生過的問題...(恕刪)


我從數據撥接用到現在的光世代
都是一直用中華電信的
也遇過一些很機車的狀況
心理當然也很火過
但是我只會在口頭上發洩不滿
但我不會想把什麼東東砸到服務人員身上
這樣做問題反而無法解決
反而會再惹上更不必要的麻煩
只是勸您能平心靜氣的處理問題
如果我這麼說對您變成是火上加油的話
那我向您道歉
水秤子 wrote:
我從數據撥接用到現在...(恕刪)


算了 事情過了就算了

我發文的當下也是正好火氣極大的時候

因為斷線頻繁到....很機車啊

我打了四通客服過去 我也是好好說

我也當過客服人員 而且還是面對面的

你說的我也了解啊~
曾被雷擊過...可能電話線路或接點上己經有問題
先試著自己查線看看吧...
而且也可能路邊的光化箱本身也有些許的故障了吧...
至於換的atur 是好是壞...我想很難去判別好壞吧..
就因常斷線就怪於此atur 是壞的機台...

在我上班地的對面公司..
有天被雷擊中..
結果壞了一堆東西..
有...電力公司的變壓設備, 電話總機系統, 監視系統, 大門的馬達系統..
辦公室的所有電腦..通通掛點......

樓主也因"奇蒙子"被搞的上千萬把火..
才會如此...

但也因換了機子...外包工程師測試可以連線沒問題
最多換個機台..留個數十分鐘...眼看都ok...
當然就會走人往下一家報修或新安裝家前往..
你總不能要他跟你留個數小時.看你玩game 或bt 什麼的吧..
他也有業績壓力....一天跑幾個.都和報修人或新安裝人約好時間.
你也不能把所有責任怪於他囉....
即來之..則安之..^_^
熊貓界第一美男子 wrote:
如果真的是雷擊除了數...(恕刪)

嗯....有點不正確
>>中華電信:負責實體用戶迴路,也就是電話線路(民間固網業者也是向中華電信租用迴路)
中華電是統稱 包含-總公司,北中南三區分公司(固網),行通分公司(手機),數分(hinet), 研究所
其實應該是由中華電北中南三區分公司負責傳輸電路部份屬固網部份,當然也包含裝拆機與查修,你的電路費是繳給這些單位的
>>HINET(中華電信的行動數據分公司):負責網路業務(等同於民間固網業者的角色)
HINET(數據通信分公司)才對,其角色與SEEDNET,速博等第二類通信業者相同,只收通信月租費
電路則一樣要向中華電固網(三區分公司)進行承租(ncc規定),當然要繳錢給三區分公司啦,
而且中華電各分公司營收獨立,盈虧自負
>>數據機安裝、維修:HINET委外廠商
同上,不是HINET委外,而是你繳的電路費會回撥給中華電固網,這部份不是hinet委外做的
而是中華電固網委外做的
>>包商只能幫你處理數據機的問題(HINET不保證會是新品)看外包手上有什麼貨色
>>如果問題出在路邊的配線箱,還是要轉回給中華電信自己處理
要找瞬斷,其實連送大封包20分鐘會不會掉包就大概可以知道了
不行的話,直接要求換頭端dslam中繼
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