帳單列帳
1.56K撥接服務費用:計費區間 98/06/01~98/06/30 金額 50
2.帳單抵用金 " 98/06/01~98/06/30 金額-49
3.56K撥接服務費用 " 97/07/01~98/07/31 金額 50
撥電話去客服詢問客服表示這是之前停用線路的時候.我有勾選停用網路服務.但是保留電子信箱服務
費用50元.
= =有誰會使用一個爛信箱一個月還要收費50元.....所以我請問客服.就當我有勾選好了.那請問一下為什麼去年10月停用.到現在7月才寄帳單給我?
於是貼心的客服回應我說.那是因為先生你之前有逾繳3XX元.
所以本公司很貼心的直接從逾繳費用扣除你的帳單費用
我你咧!!~直到你逾繳費用都扣除之後.餘額不足本公司才寄帳單知會你需要繳費.
於是我請問客服小姐
我 :小姐請問一下唷.我逾繳費用為什麼貴公司沒有寄帳單通知我?
客服:當期帳單小於200元.帳單會累積到下期帳單
答非所問...我 :小姐那再請問一下?既然貴公司有扣我款.為什麼沒有寄帳單給我????
客服:我們有寄e-mail到你的信箱
.我 :小姐可是我沒收到貴公司寄來的信?難道你扣我款項連實體帳單都寄不出來??
客服:我們有寄e-mail到你的信箱.二個信箱都有寄..
(沒收到我家的事)...最後毫無結果.於是我認賠我只跟貼心的so-net要求.扣的就算了.我只要求目前這筆帳單我不可能支付.
於是客服讓我聽了15秒等待demo回應我說.是的 黃先生本公司以專案處理.你可以直接把帳單作廢.
這筆費用已經幫你取消了.非常謝謝你的來電
使用so-net也四年以上的時間.真的對so-net貼心的服務越來越心寒.老客戶要優惠費用.請大家記得要打電話去客服.他有一個老客戶費用7折優惠.不過沒打電話去爭取他是不會給你的喔.
目前ISP業者還是SO-NET.合約到期就要轉ISP業者了.徹底對so-net死心.請使用者小心喔
