網路電話不通~上網後直接被導引到欠費斷線網頁...
第一步:先和信用卡公司確認最近一期刷卡繳網路費的日期及金額，再三確定我是5/7刷卡繳費，
而新世紀(seednet)也於5/8向信用卡公司請款完成。
心想:那就是seednet的銷帳問題...
第二步:撥了 4495000.(
原來這是支要付費的號碼，以市話計)，等了5min才接通，直接跟客服人員反應問題，以下即為我和客服的談話重點:
我 : 我如期繳交費用，為何還是被你們斷線??
客服:不好意思，我們電腦顯示你最近一期費用尚未繳納，所以斷線唷!
我 : 我剛已經和信用卡公司確認，你們的發票日期5/6，而我在5/7刷卡，貴公司也於 5/8 請款完成
客服:嗯，這樣的話，要麻煩請你傳真繳交費用的證明給我們，才可以幫你確認。
因為有些消費者都會亂說。
<我聽到這句就火了，這擺明都是把責任推到消費者身上丫
>我 :我已經幫你們去向信用卡公司確認帳務問題，得到的回覆是你們也去請款了，(請款完將近2個月)，你們竟然又說"因有些消費者都會胡亂說說"，還要我傳真資料給你們去確認，這種態度，我實在不能苟同。
客服:但我從系統上查到你就是沒有繳納，所以被斷線。就要請你提供繳費證明給我，會要請你提供，
是因為有些消費者都會亂說。
我 :(心想:你就擺明要賴在我頭上)你們都已向銀行請款了，為什麼不直接去跟銀行查詢呢??還要浪費我的時間和金錢
客服: 不好意思，我這沒辦法查詢耶
我 :那，請幫我轉你們帳務部門
客服:帳務部門現在都下班了....
我 : 請帳務部門人員打給我，我直接跟他反應..
客服: 那我把你列為個案處理，明天再請帳務人員跟你聯絡...
以下為我seednet帳單和信用卡帳單內容
之前一直用seednet 的adsl.從未發生過這種問題，最近換到光纖後，一會是網路電話故障(也沒有得到回應)，一會是繳完費又把我斷線。之前撥 449-5000都要等個10分鐘以上，最近比較進步了，但如果是請這種素質的客服人員時，一劈頭就把責任賴在消費者頭上，這並沒有快速的解決客戶問題，反倒是把問題都怪罪在使用者身上。
seednet 無故把我的網路斷掉(我認為我付了錢，而他們也請完款)，這是否算是沒有提供給我應有的連線服務/通話服務呢??
