四月時 把原來的 9碼070-WT2 升成11碼
原本9碼的優惠 是 月繳79元. 可抵99元通話費
當時就跟電話客服確認過. 升碼原有月繳79元. 可抵99元通話費 優惠不變
這個月帳單來了 原有的優惠不見了. 還被收69元的月租費(不能抵通話費)
客服說: 客戶升成11碼後. 原本的優惠會取消, 是之前的客服資訊傳達錯誤......
那當時是問心酸的嗎?
當時在問客服時,客服不是很確定, 確認後才回覆我訊息
現在才說客服當時說錯了 也無法挽救
客服說升碼後不能轉回原本的9碼. 也不開放客戶申請9碼070
但又不想把號碼退租.
請問大家. 該怎麼辦??
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