So-net 凹很大...

shoken
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樓主

2009-06-01 22:34

今天 6/1去退So-net的寬頻...

結果門市小姐竟然說..
本公司寬頻收費不論退租時間為何時,均收費至月底...也就是計費是6/1～6/30！
一整個月的錢！

還說：如果有任何退租相關疑問的話,請撥客服專線,本門市只負責送件..以後要退租,煩請於每個月25號前退租!
否則均算一個月計費..

也就是說每個月26號之後去退租的話,下個月整個月的網路費你就準備付吧！
不是以天計費喔...

這令我整個奇摩子不爽了起來,準備打電話去罵人！

這是正常的嘛？上01尋求解答...其他家網路業者計費方式也是這樣嘛？

麻煩了！謝謝！

2009-06-01 22:34 發佈

文章關鍵字 SO-NET

pc1200

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2樓

2009-06-01 23:35

是該罵，
如果這樣的公司遇到所有用戶都勇於抗拒不合理待遇，
讓公司屢屢接到抗議電話，
才會逐漸知道自己錯了。

別家 ISP 不是這樣搞的。
例如我家之前從某家 isp 退租，但因為新的那家來不及到府裝機，
導致我家多用了幾天，
舊的那家 isp 的客服表示：不會收費，
因為只要不超過99元，公司就不出帳。
舊東家的客服態度也很和藹，不會因為你要換別家試看看，
就擺出晚娘面孔訓用戶是「澳客」。

如果你自覺權益受損，
可以向行政院消費者保護委員會（消保會）申訴，
或是向各縣市政府的消保官申訴，
也可以找消基會，
或是向NCC(國家通訊傳播委員會)申訴，
甚至找蘋果日報、壹週刊伸張正義，
這些單位都有網站、信箱、與聯絡電話。

stevenchenabc

stevenchenabc
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3樓

2009-06-02 0:00

打電話給客服
要求她退費
不用怕
我就是這樣退的
我也是退so-net
她還是會寄一整個月的帳單給你
但你先不要繳
要她依實際退機的日期來算使用天數來計費
在下個月寄正確的帳單來繳就好了
什麼25號xxx不用理她
當時一開始使用的日期又不是25號
所以到期那天也不會是25號
那為什麼要用到25號?

0968999295

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4樓

2009-06-02 2:01

其實這個真的很不合理！

SONET的公司的帳務系統，那是你們自己公司的問題。怎麼會自己不改進，然後要消費者接受。

用一天是一天的費用才是合理的。

忘心無我

忘心無我
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5樓

2009-06-02 6:54

我也是用 so net.....
因為榜約到期，我先問老客戶專案，
要綁一年半，而且2M/256，費用要3xx圓，
結果昨天早上就去退了，
下午接到 so net 的電話，
說老客戶專案可以改為費用 2xx，第一個月免費，綁一年.....
聽到這裡，整個不舒服！＠＃＄，沒叫的就是被當盤子就是了！！！
當然最後還是退了

然後又忽然聽到一句話，
說他們的服務會到月底，
因為當時在忙，沒問清楚
今天再來問清楚

abletw

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6樓

2009-06-02 13:04

是啊

希望以後大家自己當老闆的時候
都要把握這樣的心情跟努力實踐
千萬不要重蹈自己當初口裡數落那些爛老闆的覆轍

無善無惡心之體有善有惡意之動知善知惡是良知為善去惡是格物

pc1200

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7樓

2009-06-02 19:37

abletw wrote:
爛老闆的覆轍...(恕刪)

舉例來說，
你到小吃攤吃宵夜，
吃一碗麵，叫份小菜，
店家該收多少錢，就收多少錢。

但如果老闆算帳時，
卻把你該付的金額 直接「乘以30倍」，
還義正辭嚴的強調：
我們這家店的規矩，就是每次收費，就收「一個月」的。
請問
你會據理力爭？
還是自認倒楣、
乖乖付「30碗麵＋30盤小菜」的帳？

如果碰到這樣的老闆，還真是「爛老闆」....

joyworks

joyworks
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8樓

2009-06-02 20:14

abletw wrote:
是啊希望以後大家自己...(恕刪)

NCC早就規定所有電信業者的月租費,只要破月都要照日數比例計收
可惜未在NCC規範中的這些ISP,似乎遊走在邊緣地帶狂撈

marco3601

marco3601
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9樓

2009-06-03 12:03

我也是覺得這樣很不合理又很麻煩~上個月8號我去nova要退掉so-net時

他們也是"冷冷"的這樣跟我說.......(SONY果然是大公司~~連服務人員都很屌)

規則是他們說的算~~那我們算甚麼????

然後也是說甚麼"以後"要退請在25號的之前幾天.......(感覺我這樣還造成他們的困擾了)

X的!!!這樣的態度跟服務你覺得我還敢有"以後"嗎