約2年前使用的網路是HINET的2M/256K
因為光纖未能申裝合約又已經到期!
加上本身又有玩CS
基於CABLE對於FPS有PING低的優點
3M/1M 跟HINET10M/2M PING一樣低!便轉向CABLE
當時CABLE在高雄可以說是稀有東西!
在港都廣告期間許多地方也都還沒辦法申裝
一次路上看到港都施工人員似乎在弄網路的線路就去詢問他小港可不可以裝了!
得到的答案是可以的因此就轉向港都互動BB
使用3M/1M的速率使用起來也還算的上滿意!
缺點:偶爾的斷線!(約一個月一次)
下班時間無人服務(就是只要約晚上6:30過後斷線要隔天才能上網了)
P2P品質 沒什麼使用所以不太清楚
後來因為某些因素!港都的服務實在是令人火大!
再加上住的地方已經可以申請HINET VDSL就寧可給中華賺
至少全年無修24小時都有人服務!因此就跳往HINET了
使用到現在1年多!似乎覺得10M/2M用不到那麼多!
這兩天港都業務促銷來電問我是否要裝!
我便把之前一肚子大便對港都服務不滿的情形全部告知
業務也跟我說他們現在主管已經換人!對於服務有很大的改變
也告知之前也是他們的服務讓許多客戶有抱怨!所以現在大重整
包括服務人員的素質提升!施工人員的態度!24小時斷線的服務
於是有些動心!想換成比較便宜又對FPS有優點的CABLE
昨天我就到了港都櫃檯 詢問!
但是完全感受不到所謂的改變!讓我又對港都失去信心了!
到櫃檯後因為有幾位也在櫃檯繳錢!因此那三位資深小姐在幫其他客戶服務
港都櫃檯是要抽取號碼牌服務的!因此自動忽略我在櫃檯前走來走去
也並無人員告知要抽取號碼牌!
在已經有人空閒情況下!也未詢問我要服務什麼!也沒告知要取號碼牌
埋頭做他的帳!完全忽略
於是我就主動詢問:
我:我想申請你們的寬頻!請問你們是否有電腦可以讓我試一下速度
資深小姐:櫃檯前那一台就可以(當時有另一位顧客在試用)
我:那你們可以讓我裝我要試的軟體嗎?
資深小姐:不行喔!(繼續低頭算他的帳)
於是我馬上搖頭走人!
港都BB要簽約1年用不滿意要一年才能退
雖然有無約制但
裝機費：1500元 設定費：500元 設備保證金：1000元 (可退)
因此我希望能裝到一個讓我速度滿意 價錢滿意 服務滿意的公司
我不想一年用到爛的網路 包括服務品質!也許我太天真!以為港都已經真的改變
我希望港都/慶聯的人看到這篇!
你們的業務在前線跟顧客低聲下氣爭取顧客!你們的服務人員在扯你的後腿
僅管你們的CABLE 品質再好 速度再快 價錢再便宜
服務一樣沒改變!我還是不會去申請!寧願給中華電信賺比較貴的
雖然我只是單一客戶!你們損失的不只是一位客戶!現在在資訊發達的年代
網友會分享自己的東西!無論好的壞的!
因為是這幾天想換寬頻想問關於CABLE一些問題!卻得到這種鳥服務
也許有人會懷疑是別家業代故意攻擊
歡迎港務的人員來電與我連絡
梅涼新 wrote:
約2年前使用的網路是...(恕刪)
在有櫃台如銀行或維修點之類辦事的時候，最討厭的就是不抽號碼牌，就跑來問來問去、沒公德心的人!!
明明我也抽號碼碼牌等待，換到我了，我的東西都還沒處理完，就會有人跑來問櫃台有的沒的，然後我的服務就暫停，直到他問我才換我!!
如果櫃台不回答，會被罵服務不好，如果回答，其實是影響到正在服務的客人的。
或許有些問題問問就好，不需抽號碼牌排隊，但難道別人的時間就不是時間嗎???
而且有時，服務好的櫃台人員可能會請那個不排隊抽號碼牌的人稍等，趕快幫我處理完後，再去服務他，結果倒楣的就是後面乖乖抽號碼牌的人了!!
這樣子的服務，或許對那些沒公德心的澳客覺得不錯，但對乖乖排隊的人都看在眼裡.....這樣子的服務其實是很有問題的~~
愛台灣^^ wrote:
在有櫃台如銀行或維修...(恕刪)
嗯嗯..您說的很對!
所以我就在抽號碼牌的人都已經辦完才上前詢問
在我之後還有好幾個來!他們有抽號碼牌我也沒去詢問
等到他們都辦完我還在那裡晾了一會兒!也不見人員詢問我?
不知道我這樣算不算是沒公德心的傲客?
照正常的人到那裡!一定是有事才去!
而且那裡空間很小!不像銀行或者賣場那麼大!!可以走來走去吹吹冷氣!喝喝開水
也不像銀行那麼忙或監理處一堆業務!
說難聽一點!就算到銀行你在那裡晃來晃去!沒有服務人員問你!警衛看到也會詢問你要辦什麼
以服務業來講都會觀察!!
而且我覺得我是要去消費的!我並不是到公家機關!
花錢的雖然不是大爺!但是花錢還要拜託人家!以我個人的想法!還有01各位前輩給我經驗!花錢買的是開心!不是買人家臉色!
抽號碼牌也不一定就是要辦事之類的,問問題等等的都可以吧,人家也不能把你怎麼樣
必境大家都是抽號碼牌排隊,你不抽號碼牌就...個人覺得有點不妥
銀行的例子...警衛當然要觀察,一個人在那晃來晃去又沒抽號碼牌...不引起注意都難
尤其現在的銀行,辦事的人不多吧....分行越開越多家,也拜網路ATM的便利有關
人家說不行裝,電腦若不是他在旁陪你用....你愛怎麼用就怎麼給他用,你還真的有些老實
那種公用電腦,想必會天天GHOST回來,主要還是注意自己個人的私密資料盡量不要用在這種公用電腦
或你知道怎麼把他清掉....
laputa38 wrote:
你就不會也跟著抽號碼...(恕刪)
我沒抽號碼牌是個錯誤!當時也只是想問3句話!想說不用抽了!
等到辦事的人都辦完!服務人員沒人服務時...再詢問!
並非是有顧客在辦事!搶在人家在辦的期間去問!我也知道那是非常不禮貌的行為
如果說我一直都沒抽號碼牌!
那在一個服務業!是不是服務人員可以一直不用理會?
如果是那在我印象裡的服務業實在有很大的出入
是我對服務業的觀念錯誤了!都要像公家機關那樣抽取號碼牌才服務的態度才是正確的服務業
印象中我去戶政一到門口有被詢問辦理什麼!叫我抽牌
記得我去玉山銀行警衛也一下就過來尋問辦理什麼!叫我抽牌
之前最為人垢病的監理處都意外的接到杯水
人家的東西說可以試但不可以亂用!我就不會去亂用!尊守主客應有的規矩!
不知道這樣算是尊重物主!還是我真的太老實了
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