我想這件事，你自然有說法，生意被影響到了，就會知道痛了，消費者當然不是一定是對的，
但是服務態度這種東西，你真的要好好想一想，你會遇到越來越多比你懂的，但態度可能都比你謙卑的。
幾件事可能要先讓你了解，很多事情不是先說再凹就可以，謊話不是一直說就變真的，
你可以不要再回應了，我想大家看完自有公斷。
首先，老闆會說好，請你安裝無線網路的前提是你說的：「現在無線技術已經成熟，這方面依照地形擺設
去做更動是沒問題的!」裝完之後不能用，你就把無線分享器放在一樓的，三樓當然不能用！
至於你解釋的固定IP的問題，我實在看不懂，如果真的如你所說，外部是固定IP，
那再用一個port接一台無線AP至二樓or三樓就解決了，那這不是跟你原本的說法，
叫那裡上班的小姐硬去把ADSL改成固定制IP矛盾嗎? 原來是固定制，那還改什麼?
內部IP和外部IP我不知道你分不分的清楚，但是我知道在那裡上班的小姐一定分不清楚，
作服務不是假設人家什麼都聽不懂，就用一些似是而非的術語去框人家，你要想方案，不是製造問題。
再來，你提到人家反映無法上網之後，就把無線分享器改接到二樓，我有幾個疑問請教，
如果你可以把無線分享器改接到二樓，你第一次來為什麼不做？再來，原來的網路就慢，
接上無線之後，也不加密，是歡迎大家來用的意思嗎？這樣製造出來的問題不用補救一下嗎？
把無線分享器加上login password，然後把唯一可能無線上網的機器用mac-filter鎖定，
不用打密碼又可以無線上網，我覺得沒有什麼不對。登入密碼你沒有猜啦，她同事有問啦，
所以我老婆有給他了啦。
我可以了解你把無線分享器放在二樓的道理，但放完之後，訊號也只到一樓、三樓的樓梯口，
在三樓辦公桌上的訊號並不好，不然你不會跟他們說，只要你不亂移動，只在桌上還可以用。
這種情況的確不需要什麼固定IP或浮動IP，因為跟這個一點關係也沒有！
你可以再研究一下內部IP、外部IP的部份，可能會比較了解我們大家在討論什麼.....
再來你說到一些衝突的情節，為什麼說你的態度有問題，你讓人家火大的其實就一句。
就是「你不要跟我講這些什麼屁」，單憑這句，我想沒有人，尤其是客戶，不會想給你點顏色瞧瞧，
至少你忘了，你是來service的，不是來找人吵架的，客戶challenge你，你沒面子，
也不用說人家講的是屁！你後面覺得委曲，或是覺得人家看不起你，你要先問自己，
你有對得起你的工作嗎？加上你之前的service態度，人家會覺得受騙可能不太意外。
我虛長你幾歲，也不是科班出身，我也是自己進修、努力，考了一些認證，
去證明自己的能力，我不會拿來說嘴，至少拿到CCNP，會比你多懂一些網路的知識。
也沒有說在比你大的公司就很了不起，我也覺得你持續進修很好。
但你之後會被罵成這樣，除了你嗆客戶說的是屁以外，其實是你不尊重自己的工作。
你要幼稚先用這種話去刺客戶，就要保佑客戶不會當你的面炸開，你只是剛好遇到有人不吃你這套的....
三台人家辦公的電腦，一有問題，拿去就format，資料都沒留，就算留了資料，像是outlook express，
這些郵件檔，也還原不回去，人家問，居然回：那沒辦法，你要一封一封的拉回去！
outlook express是有郵件匯入的功能的，將近三千封信，大概匯入五分鐘內吧，我匯回去了，
你要人家一封一封拉回去，是在修電腦還是出作業？
format永遠是最後的手段，資料永遠是最重要的，人家若是不懂，為了保險起見，你可以
先ghost或true image作一下，廿、卅分鐘的事，可以保證彼此兩方的權利，也會讓你的credit加分。
不是一拿到就format掉，那些快要一年的廠商往來資料，人家沒有要你賠，你真的是賺到了....
我不在乎你的回應回了什麼人身攻擊的話，也不太想跟你計較，你自己爽就好了，
至於你在你的布落格留的言，你最好不要刪，反正我已經存好了，你說我老婆跟她老闆有一腿，
罵東罵西，說的一些不是事實的東西，你自己看著辦，人必自重而人重之.....
http://tw.myblog.yahoo.com/opq32613/article?mid=1772&prev=1778&next=1704&l=f&fid=46
雙面人不好演，尤其是在網路上，走過就會留下痕跡，你最好不要刪！
烏龜--->HUB--->IP分享器--->PC1、PC2、PC3
烏龜--->HUB--->IP分享器、AP (這是會出問題的方式).
因為那台HUB沒辦法提共第二個IP給另依台AP
我猜是這樣的問題..
iferic wrote:
說真的，還是不懂僅有1個對外IP，
與多加上一台AP有什麼衝突
(其實我從下午就一直觀察該篇文章的生態了XD)
雙方文章我一直反覆的看，以下是小弟我想整理一下的問題
[我不過問接線的問題 這可能是店家要賺錢故意的 或是技術上有問題之類的(所以對於佈線的部分不加以討論)]
1.我覺得雙方都有問題，雙方通常為了自己的立場，都可能部分修飾自己的用詞
(這部分根本不可考 因為在討論板上的其他人都不在場 並排除要傷害店家或是店家想救商譽的反駁)
例：
flykelvin兄(客戶方)：最後老婆回：「不好意思，那請你離開，東西我不要了，你也別再來了！」
allen0910兄(廠商)：這時女主角發話了 你東西收一收趕快滾!!以後不要再來了!
文章的感覺上flykelvin兄的是比較偏向allen0910兄技術差 服務態度差
而allen0910兄的文章是建立在flykelvin兄他老婆的問題
<以下這段話指是我"自己"的個人習慣 與事實無關>
如果這時我是flykelvin兄的老婆我一定不會說叫他滾這種話(我會做修飾 好讓我站得住腳)
2.flykelvin兄並非在場的當事人
嚴格的來說他只是經過他老婆的敘述概括的承受他老婆的所有敘述
他老婆也只是概括的承受allen0910兄的所有敘述
(通常這問題若沒當場講清楚會越弄越複雜)
[在小弟我家這種經驗天天上演= =]
最好的例子就是我和我爸和我媽的對話 我媽就常常用我爸的一段對話"斷章取義"來對我傳話
但很多時候還好我爸也在場，才馬上修正我媽所要傳達的內容
且實際場地的狀況只有allen0910兄了解
所有的場地狀況只有allen0910兄能說得通
而flykelvin兄也沒去過當地去會勘吧(我想加密可能是透過WEB界面)
所以flykelvin兄和其他人也沒辦法做出最正確的判斷
註：證照代表實力，經驗大於理論 (經驗多不多 好不好 不可考)
3.主要的導火線我覺得有兩個
A. flykelvin兄的老婆可能在傳話的時候可能有一些話遺漏了，她已先預設立場flykelvin兄是對的
(通常在我在這種情況下我也會覺得flykelvin兄都是對的 因為他是我親信)
B. allen0910兄你為什麼會"先"脫口對客戶做出這種不理智的對話
不管整樣使用者最大(這點小弟我一直覺的是對的 服務因該都要試著往使用者的角度去想)
4.以上都是我個人個想法，如果要硬要我做的判決的話
在整體上我覺得是flykelvin兄(客戶方)的"問題最大"
尤其是flykelvin兄的老婆!
(可能所有的誤會都是因為她所傳的話 所導致的)
但!........
allen0910兄(店家)你輸了
就輸在你"先"脫口對客戶做出這種不理智的對話
就算你的客戶在不理智你都應該要沉住氣或是對他說
"對不起 因為我時間的關係我沒辦法讓您懂得那麼清楚 如果您方便我可以在日後找時間方便為您解釋"
或是
"如果您覺得您的老公有問題的話 方便我跟他的說明一下現在的狀況嗎"
諸如此類開脫的言語之類的
總結：小弟我個人認為因該是
客戶端 認知有落差，所傳的話語意不完全
廠商 服務態度差勁!
雙方要再相信對方我看已經很難了..就別再火上加油了...
會使用無線網路「可能」有它必要的地方... 結果會是如此「可能」有專業上的誤會...
這件事情講到這邊..感覺有點長了... 我只能說..兩邊應該是都有不對的地方...
還是想想如何幫版主解決問題才重要..
so..我把我打的東西重點再po一次...
2. 我的建議是..如果想用無線的話(猜想大家的無線網卡都買好了)，買一台多天線的無線AP(最好是三支天線)，
然後把另外兩支天線用延長線接到第一、三層..這樣應該就可以每層的訊號都很好了吧？
如果一層的範圍太廣，還可以買7dbi或更強的天線來接(要那台無線AP的天線可拆才行)...
而且以後設備更新，天線還可以沿用呢..
我是這麼想的..大家不知道認不認同呢？
by the way..
allen兄..小弟是不是能拜託您？ 請您幫個小忙呢？
您回覆的時候，請您按「引言」好嗎？ 它就在那篇回覆的最上方，回覆者的帳號右方..倒數第四個..
然後再把您要引用的內容，節錄到<.blockquote>XXXX wrote:<./blockquote>裡面可以嗎？
這樣有助於大家分辯那一段是哪一位撰寫的..
真的要拜託您，要麻煩您多做一個動作了，謝謝您..
如果我理解的正確的話...
店家說一台分享器要有一個實體IP, 客戶只有一個固定IP, 所以只能接一台無線分享器..
如果要接兩台無線分享器, 只能 1: 改為浮動IP, 因ISP對浮動IP提供更多實體IP. 2: 多申請一個固定IP
那我們一般企業行號的古早專線只有 1個 IP 的不就都要跳樓去了?
兩台分享器, 一台開 NAT 切出內部網段, 另外一台直接在內部網段接入當成單純的 Access Point, 這樣子不就解決了!!??
或是, 兩台分享器, 一台開 NAT 切出內部網段, 另外一台不用插網路線, 直接設定成 Wireless repeater, 這樣子也可以解決呀!!??
客戶說店家搞不清內部IP 外部IP, 看來並非無的放矢.
其他的是是非非我們不在現場無法評價, 但是感覺店家後面的回應已經失去理性, 沒有正面回答問題反而用各種尖酸語調奚落客戶, 不管任何行業這都是不容發生的事情. 請店家好好檢討!!
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