LAMB2718 wrote:
沒錯
沒免費服務電話就算了
電話打進去都要等很久
不過昨天斷線是連打都打不進去
就算打進去卻直接用語音跟你說"現在所有線路忙線中.請稍後再播"
連個等候機會都不給
打了好幾次都這樣
電話費是不用錢嗎?
看跟速博合併後速博老客戶有光纖終身299的優惠
我這10幾年的SEEDNET老客戶卻沒有
真是一整個火大(恕刪)
真是無言,剛剛跟客服人員確認過了,與速博合併後光纖終身299是遠傳對速博老客戶的優惠.
這是公司既定策略.
更!!!遠傳併SEEDNET是不是又是小吃大阿??SEEDNET已經有那麼久的歷史.
憑什麼要用SEEDNET的資源去讓速博的老客戶有終身優惠??速博才幾年??
遠傳速博的用戶會跑到非遠傳的ISP嗎??有需要這樣優惠嗎??
是不是又用SEEDNET的客戶來養這些速博的客戶呢??
我決定要跳槽到其他ISP了.(PS:我使用seednet也有10幾年)
附上速博的優惠網頁:http://vip.sparq.com.tw/index.php?DealerCode=DIET0034
看最下面一段話,真是噁爆了.
我個人發言為表示有憑有據
在此留下我的姓名電話
葉 0912918521
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pm2:00 請客服中辦理指契約相關事項,客服人員說明會有專人聯繫.(尚無聯繫暫不考慮終止,等待seednet老客戶優惠專案提出)
pm2:30 再次致電客服人員說明對於速博終身299光纖專案不滿,客服人員表示他無法處理
會請專人回電.等待中.
我想遠傳併seednet應該又是一例以小吃大的案件.
以seednet的使用人數跟速博比應該是相當多的用戶,而且seednet的硬體設備是先前資策會
所搭建的,不能認同遠傳併seednet後,對速博的優惠.
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pm4:52 客服人員高階主管來電,告知seednet同樣有接到其他老客戶反應,老客戶在新舊客戶的優惠中,
常常是被犧牲的 一群,所以有再研擬針對老客戶提供的優惠方案.我也很明白的指出,遠傳速博的優惠方案是不是就是拿seednet所有客戶去補貼速博的客戶,這部分高階主管無法回答.但是承諾會儘速研擬對老客戶的優惠方案
希望能夠儘快提出相關的配套優惠措施,不要每次讓我們這些老客戶看到為了吸收新客戶時不斷推出的優惠新方案
讓這些老客戶感到不平衡.
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4月2日更新
經過高階客服主管協調,已昇成光纖10M/2M終身299
(我不希望是因為會吵的小孩有糖吃的關係,也希望seednet能對我們這些忠實的老客戶提供更多的優惠)
我的案例到此告一段落
ps:優惠請自行與seednet協商,不要說是再mobil1看到別人有爭取到,所以要等同待遇
請自己找說法,不要害我
完
