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ASUS 網通產品維修，真讓我大吃一驚

ThomasTCH · 2020-12-15T23:03:14+08:00

12/16 更新下午收到寄回的 RT-AC88U，自己找了一個相同輸出規格的變壓器，開機後工作一切正常，重複斷復電，也都可以正常開機，功能性就跟送修前一樣，沒有任何異樣，讓我不禁懷疑，工程師告訴我 "晶片故障" 到底是真是假?為何不須拆機只靠軟體測試就可以判斷晶片故障，也無法告訴我哪個晶片，只說不知道，然後告知消費者無法維修必須換整新機?如果當下我同意花七千多元換整新機，那不就白花了這筆錢? 成了冤大頭?弄了一個 ASUS皇家俱樂部來服務消費者，卻讓消費者有這樣的感受? 實在不解//*********************************************************************************************上個禮拜， RT-AC88U 斷電後無法開機過保送修，今天接到工程師打來報價，說變壓器壞掉，機器的晶片壞掉，主機不維修只能換整新機，報價七千多。我聽了嚇一大跳，這台原價當初買八千左右，送修要花七千多換整新機?然後問工程師不能只換故障的晶片? 一定要換整新? 這樣等同買新的? 而且我只是壞晶片的話，維修費要七千多也太離譜。他回答他沒有拆開看哪個晶片壞，只是用測試，就顯示什麼什麼故障所以研判推測晶片壞掉，現在產品也都沒有在維修，直接換整新機，還說這樣的確去通路買新的比較划算。我不曉得現在所謂的"保外維修"是不是都用這種流程，只要保外就直接換整新機，然後報價都接近新機，消費者就考量乾脆直接換買新的，難道這是一種策略?? ASUS 不維修直接換整新機的原因我不知道，不外乎成本、人力、技術，ASUS 要省這些，卻轉嫁到消費者身上，我實在不解這無論如何這品牌的消費者很吃虧，一台機器這麼貴，只要過保固，故障就是等同換新機，也就是說產品的壽命是隨著保固期，我花了八千元買路由器，只能用三年的意思，不說了，我來看看其他牌子的路由器了 ASUS 總是讓我失望