jingfu wrote:
中華有那麼好心可以讓...(恕刪)
機房的ADSL 線路費用可是貴的嚇死人的, 雖然我不知道多少, 可是一定不便宜,
家用的 ATU-R 了不起也只要6000~10000, 可是要你買還真是肉痛啊.....
只是希望 CHT 攤完設備成本, 能降價吧..
1.確實，新申裝的用戶拿到的如果是舊數據機確實會不太爽，這也是很多人的迷思，以中華電信歷來使用過的數據機機型其實都有相當的穩定性，而且並不是新的就會比舊的好。很多人想換的原因只是想數據機有HUB功能罷了，若本來就想裝IP分享器或無線AP的話其實根本不需要在乎這點。
2.之前太多人因為新舊機型的差異向中華電信要求換機，所以才會有客服告知換機要收費的事。事實上這是可以要求的，而且中華電信也不一定敢收你的錢，說得難聽點這說法是嚇唬客戶成分比較高。為何可以這樣說？正如上面幾位大大說的，數據機確實是中華電信「借」給用戶使用而不是「送」給你的，但請注意，事實上中華電信並不是「完全免費」把數據機借給客戶使用的！如果是免費租借或是贈品，就算拿出消保法你也拿中華電信沒輒，但偏偏中華電信可是按月向用戶收取電路費的。所謂的電路費就是因為你向中華電信租用ADSL網路而收取的硬體維修費用，因為數據機也是網路硬體的一部份，因此數據機的維修成本其實也該包含在你每月所繳的電路費中。
正因為數據機也算是ADSL網路硬體的一部份，因此只要你有繳電路費，你就有權要求中華電信提供相關硬體的維修更換服務，憑什麼向客戶要求再收一次費用？事實上之前就有客戶為此向中華電信抗議過，結果中華電信一樣沒收所謂換機費，真的是標準的會吵的小孩有糖吃...。
3.要換數據機的方法其實沒那麼難，網路上也很多人教過，甚至非中華電信ADSL的用戶可能都聽ISP客服私下教過....，只是公開講出來難免會有教壞別人家小孩之嫌。
方法很簡單，就是關掉數據機之後向中華電信報修網路故障，依正常流程中華電信客服人員會請你檢查機器和線路，或是重開數據機檢查燈號狀況，由他們在遠端進行初步硬體訊號測試。不管客服怎麼教，你就是告訴他已經遵照指示操作數據機還是亮紅燈或沒反應(實際上根本沒照著做)，最後客服還是會通報工程人員來換機。
說真的這方法確實有點賤，但若不是中華電信的服務態度實在讓很多用戶不爽，又哪會想出這種整人換機的伎倆？中華電信自己也該檢討檢討才是。
A菜 wrote:
2.之前太多人因為新舊機型的差異向中華電信要求換機，所以才會有客服告知換機要收費的事。事實上這是可以要求的，而且中華電信也不一定敢收你的錢，說得難聽點這說法是嚇唬客戶成分比較高。為何可以這樣說？正如上面幾位大大說的，數據機確實是中華電信「借」給用戶使用而不是「送」給你的，但請注意，事實上中華電信並不是「完全免費」把數據機借給客戶使用的！如果是免費租借或是贈品，就算拿出消保法你也拿中華電信沒輒，但偏偏中華電信可是按月向用戶收取電路費的。所謂的電路費就是因為你向中華電信租用ADSL網路而收取的硬體維修費用，因為數據機也是網路硬體的一部份，因此數據機的維修成本其實也該包含在你每月所繳的電路費中。
正因為數據機也算是ADSL網路硬體的一部份，因此只要你有繳電路費，你就有權要求中華電信提供相關硬體的維修更換服務，憑什麼向客戶要求再收一次費用？事實上之前就有客戶為此向中華電信抗議過，結果中華電信一樣沒收所謂換機費，真的是標準的會吵的小孩有糖吃...。
不是確定的事情最好不要亂說
CHT的電路費絕對『沒有』包含數據機的租費
在跟不管是以前的電總，現在的NCC核定標準裡，電路費就只是電路費
那台數據機就單純只是申請ADSL電路時借給客戶使用的
如果你厲害自己買一台ATUR來設定到可以用你繳的電路費也不會少
因為那台就純粹只是『借』給用戶而不是『租』給用戶的
而CHT只是提供ADSL電路供用戶上網，並沒有一定要提供哪種機器給用戶
現在CHT被吵沒收錢並不是你說的情況，純粹只是不想被奧客煩而已
但是如果玩得太過火，每個都跑來盧這個保證就會照規矩來
只要沒有故障CHT幹嘛要隨意就換ATUR？那我下次看ATUR外型不爽是不是也可以要求換？
A菜 wrote:
3.要換數據機的方法其實沒那麼難，網路上也很多人教過，甚至非中華電信ADSL的用戶可能都聽ISP客服私下教過....，只是公開講出來難免會有教壞別人家小孩之嫌。
方法很簡單，就是關掉數據機之後向中華電信報修網路故障，依正常流程中華電信客服人員會請你檢查機器和線路，或是重開數據機檢查燈號狀況，由他們在遠端進行初步硬體訊號測試。不管客服怎麼教，你就是告訴他已經遵照指示操作數據機還是亮紅燈或沒反應(實際上根本沒照著做)，最後客服還是會通報工程人員來換機。
說真的這方法確實有點賤，但若不是中華電信的服務態度實在讓很多用戶不爽，又哪會想出這種整人換機的伎倆？中華電信自己也該檢討檢討才是。
但是若有求必應，每次招標到一批新的大家就吃好道相報每個用戶都要換，
這樣買再多也不夠換吧！ 甚至還會造成新用戶申請時缺料無法裝。
還有，雖然ADSL有標準規格，照理說應該是不同機器只要規格一樣都會相容，
但中華電信好像目前的政策都是同一批的ATU-R配同一批的DSLAM設備。
砍美眉，救小白，快找腋魔俠Online～
內文搜尋
從 APP 打開
X