Seednet 數位聯合電信聽說即將吹熄燈號囉! (第4頁)

foxa0223

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31樓

2009-01-14 16:13

不得不說一下合併後有差別
1.客服中心電話處理狀況
以前處理速度快會回報,昨天打電話報修
今天早上打電話0800073330提醒一下結果沒有下文
結果今天下午又打電話去連客服專線的小姐接電話語氣不是很好
可能合併後問題一堆工作壓力大

只好換我語氣不好才有快速的回應感覺回到CHT老大心態.
.我只是說遠傳跟SEEDNET有差

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獅子頭0726

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32樓

2009-01-14 17:46

真的

我絆了遠傳070

X的

通路訓練有問題

禁建送件後

忘了送拉線的單據和中華

東搞搞西搞搞一個月後裝機

裝完機

我現在都還沒收到開通包

打去問

說七號都已經寄出

請你等到週末

靠我公司在瑞光路用走的都可以走到你公司

你和我說七天叫正常

foxa0223 wrote:
不得不說一下合併後有...(恕刪)

foxa0223

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33樓

2009-01-22 20:05

跟大家報告這次案件處理經過
第一天報修
先電話聯絡狀況後確認為硬體問題聯絡外包廠商後無下文
第二天等候SEEDNET回應
沒下文打電話催後說不方便給廠商電話只答應會聯絡處理承諾隔天早上10點會到府處理
第三天
早上10點已經過去還沒處理只好打電話給業務請業務喬依下
下午終於處理完畢
總共花了三個工作天....

客服跟我說一個工作會處理原來她少說是最快一個工作天
最慢三個才對

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獅子頭0726

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34樓

2009-03-04 12:59

我真的學的seednet 的客服

常常接到電話需要查詢處理

都不會主動回電

真的很糟糕

foxa0223 wrote:
跟大家報告這次案件處...(恕刪)

hako_321

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35樓

2009-03-11 8:31

獅子頭0726 wrote:
我真的學的seedn...(恕刪)

媽勒，我昨天才續約的，話說客服小姐問她幾個問題，不專業就算了，還一副想打架的口氣。

臺灣人服務業都不向服務業，活像吵架的，沒有像樣的!

zipsky

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36樓

2009-03-11 18:47

我是SEEDNet還沒民營化之前，跟著當時SEEDNet客服主管草創客服單位的「螺絲」之一....
想當初整個客服單位只有六個人要服務整個台灣的客戶....
前陣子去找以前的老朋友.....才發現已經變成幾十人的規模....

不過物換星移了....
因為整併的關係，SEEDNet的員工.....掛的掛....閃的閃....
大家心底也清楚....遠傳的經營團隊不會善待原來SEEDNet的員工的.....
畢竟他們有他們自己的人馬.....

我是很懷疑整併之後，遠傳+SEEDNet能有多大的能耐......

minimix

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37樓

2009-03-12 3:40

要三合一成功

請先做好以下 :

1.業務人員基本訓練跟組織
不要一堆業務在外面自己人搞自己人

2.業務窗口人員穩定性

大客戶用你的電信服務就是要找到相信的人
大客戶送件身份證影本健保卡影本都在你們業務那
每年換一個業務誰敢跟你合作

3.要權衡輕重能捨才有得你搶客戶的客戶客戶不跟你算帳??
你賺了 6000/月失了 20萬/月值得嗎???

今年對應的 SEEDNET 業務速博業務遠傳業務都換了

topmouse

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38樓

2009-03-12 22:53

今天我家忽然來了一個凱擘光特快的業務, Cable Modem 10M/1M 一個月單繳850,季繳2350...

又快又便宜,應該最近就會把"速博"換掉了!!!

本來要換到Hinet 8M/640k ADSL的,還好超距沒辦法換 @@~

cheerx

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39樓

2009-03-13 7:05

光特快如果要跑bt的話還是要三思,我相信seednet併入遠傳後沒有以前好,而且可能會越來越不好用,可是kbro是以前的東森阿,我有朋友在內湖區裝8M,上hinet測試都有8M,跑BT就很少突破200KB,不管抓多少熱門檔都一樣.

我是小峰，祝大家都能一切順利

knetboxster

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40樓

2009-03-14 1:13

受夠了~~真的該換了~~~

服務態度與專業度真的變差了,就已經跟他講說我的光纖10M已經變成T1了,還再叫我試東試西
電話打了快一個小時~~