是否可以請您到 "管理 - 系統管理" 底下，將 "啟用遠端管理" 打開，
並將您的IP與帳密PM給我們，讓我們能進一步了解您的設定情況，感謝您！
jengchu 您好
我們建議能先將頻寬緩衝設預設值25%，
如果問題還是存在， 請先將 "智慧型頻寬管理" 功能先關掉，
如果在關掉的情況下，問題有改善，請先在關掉的情況下，
將 "頻寬類型" 選 "自訂" ，到中華電信的測速網站，將測速的結果輸入，
再開啟 "智慧型頻寬管理" ，
若上述方式無法解決您的問題，
是否可以請您到 "管理 - 系統管理" 底下，將 "啟用遠端管理" 打開，
並將您的IP與帳密PM給我們，讓我們能進一步了解您的設定情況，感謝您！
另外，若您將SBM與DBM中，設定的IP值都刪除，
則您所以連線的電腦都不會受到頻寬管理的保護。
客服專線 02-2655-4177 02-2655-1373
AXIMCom客戶服務中心 敬上
1.謝謝給我們這個機會能為您服務，根據您的描述，
我們初步判斷，問題可能跟您實體網路線的配置有關，
先跟您請教一下，您目前實體網路線的連接方式。
2.在此先跟您說明一下，目前客服曾遇到過的狀況，
如下圖連接的方式，會造成looping的問題，
我們可以藉由觀查連線燈號，在沒有流量下，燈號不停閃爍，
即有可能是looping的問題，此時如將實體網路移除，使斷開迴路，網路又可以連線上網。
若是這種情況，請您試看看，先不要先上圖中標示 "LAN" 的線插上，
等PGP-108N開完機後，再將上圖中標示 "LAN" 的線插上，是否就不會有問題產生。
3.下圖是我們建議使用者的連接方式，
這樣的好處是，中華電信的小烏龜本身只使用Modem的功能，
把所以關於NAT、Routing的部份，全都交給PGP-108N處理，
這樣才可以確保頻寬管理的效果。
對小烏龜來說，它的負荷比較小，並且不會有looping的問題存在。
如果可以的話，也請您在測試的時候，給我們一個電話，
讓我們客服工程師，可以與您一起來做測試並解決問題。
再次感謝您！
客服專線 02-2655-4177 02-2655-1373
AXIMCom客戶服務中心 敬上
1.密碼部分，麻煩請使用英文字母與數字，若使用特殊字元會有問題，
有關這部份，我們會再次確認並更正使用手冊上的說明。
2.麻煩您到 "儲存 - Samba 伺服器" 底下，確認 "Samba 伺服器唯讀" 是否為 "啟動" ，
若此設定為 "啟動" 時，則無法刪除samba server上分享的檔案。
客服專線 02-2655-4177 02-2655-1373
AXIMCom客戶服務中心 敬上
密碼部份，我們工程部份已在研討改進方式，造成您的不便，敬請見諒。
Samba的部份:
1.麻煩您試試看是否可以使用Samba來新增檔案，若是不行時，則表示您硬碟的檔案系統有問題，
請您在把檔案備份後，將硬碟重新format，
2.若Samba可以新增檔案，麻煩您將硬碟接到電腦，直接用電腦刪除試看看，
並且使用硬碟狀態檢查的軟體，如" checkdisk" 檢查您硬碟目前的狀態，
我們測試Samba時，並不會有檔案無法刪除的狀況，因此我們猜測為您的硬體系統有問題，
麻煩您測試看看，有任何問題歡迎直接連絡我們。
客服專線 02-2655-4177 02-2655-1373
AXIMCom客戶服務中心 敬上
1.若您要指定內建BT只使用其中一條WAN，請到 "設定 - 路由" 底下，
新增一個規則，詳細設定說明如下：
"規則名稱" 請自訂名稱
"啟動" 請勾選
"內部 IP 範圍" 請設定您的 "內部網路IP位址" (預設為192.168.1.1)
"外部 IP 範圍" 不用設定
"協定" 可以不用選(預設是 "*")
"服務埠號範圍" 設定從"51000"到"51001"
"外部介面" 請指定您的WAN
"路由閘道選擇" 不用設定
2.若您有開啟 "智慧型頻寬管理" 則所有通過您機器的網路都會受控制，
因此不用擔心您內建的BT會無法控制，
而IP有在SBM或DBM規則中時，則此IP會受到頻寬的保障，而剩下的IP再去分享剩餘頻寬，
因此您的內建BT是不會受到頻寬的保護，單純分享大家剩下的頻寬。
客服專線 02-2655-4177 02-2655-1373
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