fcu8809 wrote:華碩...上個月AP...(恕刪) 我送N16是因為被打雷打到掛了,才送修華碩走維修流程大約5~7天,回來是一台新的主機的確沒有錯,但那不是指你拿一台到華碩然後華碩直接換一台
巧克力3052 wrote:是您不明白我所說的,...(恕刪) 華生,你都沒注意到你的盲點在哪裡嗎?要是消費者想換新機就跟你說壞了,現場換新,請問需要增加多少費用?如果你是廠商,難道你不會先檢測是否真的故障,再做後續動作嗎?保固跟換新是不同的方式,三年換新=三年有非人為因素皆換新品三年保固=三年費負責所有維修(也有可能換良品、新品。)只要華碩有做到三年內故障就換新品,那麼原價屋的廣告就沒有誇大的地方。
順道一提學校購買一批的華碩原廠套裝主機,其中一台故障,保固內直接送回該私人電腦公司(學校沒有自己拆過)送回來說CPU插槽針腳歪斜,屬於人為損壞,該私人電腦公司說原廠說屬於人為沒有保固(但學校沒有自己拆修過)該私人電腦公司要學校自費換新的主機板三千多元,後來學校自己送華碩皇家俱樂部,一開始說有保固,後來說原廠套裝桌機針腳歪斜屬於不保固範圍內,只能接受自費送修處理850元華碩的網頁上面明明寫主機板保固三年,針腳歪斜可以保固到2013/12/31字樣(該原廠套裝主機板條碼刷還有保固)皇家俱樂部工程師說只有DIY零售主機板保固三年,若是桌機主機板針腳歪斜屬於人為,需送修費用850元(更換CPU插槽SOCKET)這就是有限度的保固範圍,問題網頁上根本沒有寫清楚講明白~~~~~~~這就是皇家俱樂部
巧克力3052 wrote:其實各位說的都沒錯,一般買3C有任何問題都是跑送修流程,這部分我深感同意,既然如此,又何必刻意標上"三年皇家換新"???刻意誤導消費者的行為,可取嗎? 別在文字上太過鑽牛角尖,「三年皇家換新」只是一個縮寫,實際上如何處理還是以華碩為準。保固換新≠快換,這點要搞清楚,下面兩張圖供你參考
047771407 wrote:華生,你都沒注意到你...(恕刪) 我被你們搞得好亂喔....華碩的AP不是就三年保固內,維修點(華碩皇家俱樂部)檢測確定故障就直接換新嗎?那原價屋寫"3年皇家換新"三年:不就是三年保固內皇家:華碩產品壞掉不是都送到華碩皇家俱樂部?(拿給經銷商也只是代送而已吧)換新:確認故障直接換新我這樣理解有錯嗎????如果沒錯怎麼一直說原價屋那樣打有瑕疵?