亦龍 wrote:
建議大家以後要買分享...(恕刪)
非常同意你說的......................
每次看到這個討論串，總是會不好意思，要假裝自己沒有看到。
因為只是屬於小員工，沒有那個權限改變這些現象。
明明集團公司就有一套定義客服的流程，總部也有專門處理SMC產品問題的服務工程師。
但由01網站上反應看來，台灣SMC的客服根本就是廢掉一樣。
YUKI 同事明明就是一個認真負責的人，但為甚麼大家對客服卻是一個相當低的評價，這一定是那個環節上有出現問題。
真的很抱歉，非自己的層級能接觸到及可以帶來有所改變。
這樣的感覺真的很令人發窘。
直接跟上面的主管反應這些客服不佳相關問題的話，在軍中的術語，這是屬於越級報告～
這不會是件好事～
如果有我可以在網站上幫忙跟反應的，我可以盡力幫忙~但牽涉到管理階層，可能就無法了。
小弟只是一個門外漢跟潛水多年的網友～ 稍盡棉薄之力～
見笑了
相較之下TP-Link 雖來自海峽的另一岸，但挾帶著生產成本的優勢，令各家網通廠商都吃盡苦頭，是不可小歔的對手
這是聽我家業務說的。
我不是業代，在這裡只是單純一個網友～
樓上朋友的發言，確實是網通品牌應該有的Guts，也是在地經營應該有的承擔。
小弟，先向你致意，畢竟這是使用者的福利~, 良性競爭之下，企業才會進步。
謝謝～
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