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[抱怨]GIGA ADSL 客服系統 爛透了

嗯,客服電話接聽速度的確是龜速

上次等了10分鐘

還是長途電話耶

所以我換了ISP.....
我剛退掉Giga, 直接到網站去發信給客服人員, 他們就會打電話來給你了.
這樣子真的快多了


結果我..10/13就發信給..客服了..

到 10/17 還是 沒有給我回覆


所以我只好在發信一次,這二天在等等看..
我是要換FTTB 才退掉GIGA ,不過就是要填寫終止服務申請書 網站上沒得下載 還的要打電話去要求寄來或者傳真,打了客服電話跟沒打一樣 一直重複說忙線中,後來才寄EMAIL到客服中心去反應,過兩三天就收到終止服務申請書. 打那個電話真是浪費錢 所以大家不要再打電話囉 !
請用EMAIL或者傳真去反應囉
giga最近好像和webs-tv整合在一起了,
帳單都換了也沒通知,害我一時之間不知道這是啥帳單~~~
以為是詐騙集團.........
tt467653 wrote:
我也是GIGA AD...(恕刪)

我跟tt467653大大一樣,也是從768K/128K開始用但我只升到2M/256K,一直都沒換過別家ADSL用到現在也超過五年了吧,這期間就我家的路由器比較常發生問題之外~其他都沒啥問題說~且連結網頁也很快,下載更不用說~哈哈~

我覺得GIGA的缺點就是客服不好打之外~還有沒免付費電話~每次都會反應但都沒用
不過GIGA也有貼心的一面~只要客服人員接通後隨即信箱就會收到GIGA的來信
信件型式是問卷~內容大致上都問說客服人員態度如何~問題有無解決之類等等的~


edisonchen wrote:
使用 GIGA AD...(恕刪)

還有 edisonchen大大,如果要發信給GIGA客服人員的話~建議寄件者帳號用申辦GIGA ADSL時,所給你的MAIL帳號,這樣發信過去~很快就會收到GIGA的來信喔~~
這是小弟的經驗啦~
Giga 我也是最近才退掉,
光客服就打了二三十次了,
最後用傳真才解決,
前後花了十來天,
我只能說Giga真的是太混了,
連最基本的客服都做不好,
其他的又怎麼做的好呢?

另外Giga我個人玩遊戲的時候它常會衝到,
而且晚上會lag。
Do the best
我當時就是受不了客服電話半小時沒人理的狀況才退掉他的...
不然他100Mb的免費空間有不少好東西
http://www.fish98.net
kuai777 wrote:
還有 edisonchen大大,如果要發信給GIGA客服人員的話~建議寄件者帳號用申辦GIGA ADSL時,所給你的MAIL帳號,這樣發信過去~很快就會收到GIGA的來信喔~~
這是小弟的經驗啦~


我一直都是用 giga 的信箱的...

他們的客服 真的 seednet 的效率比起來.... 真的很差
終於..

收到 Giga超網路 傳真資料確認通知..

不過是傳真 第二次之後 才回覆的

PS ..之前向的giga 問的問題 連一個都沒有回..
連一個都沒有..也..



我之前也是用giga的768/128,我會換的最大原因則是giga客服程度太差,實在很受不了,之前開yahoo網頁、hinet網頁或nba網頁都會很慢,我當然使用ping全台灣最衰的DNS:168.95.1.1,ping時大概10次會lose 1次,然而我打客服時,客服當場也在他們那邊ping 168.95.1.1,結果客服說他ping也是跟我一樣會斷,然後也沒提出任何解決方案,好歹也說個謊話騙騙我,結果就頓時安靜了一陣,我見他不說話,我就掛電話了,隔天我再打客服,就跟他們要了中斷服務申請書,我就跳到中華電信了
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